韩国长板女孩主题曲:建一说职场：低调做人高调做事的智慧第三章 诚恳待人，礼让三分5

5.换位思考，好心态比什么都重要

《建一说职场：低调做人高调做事的智慧》机械工业出版社作者：王建一

　　在现实的工作之中，我们很多人都非常努力，但却往往会有些不尽如人意的结果。在为人处世上，我们总自认为自己这么做是对的，但有时却不能得到别人的理解，甚至导致双方产生很深的矛盾，这是为什么呢？因为我们总是站在自身的角度看问题，而没有学会换位思考。

　　身在职场，当我们碰到不顺心的事情时，往往会觉得心情很郁闷、很烦恼，这样的心态对于我们的生活与工作来讲都是很不利的。其实，同一件事情，只要我们能够换个角度、换个思路，重新思考一下，也许我们看到的就是另一番景象。

　　换一个角度来思考问题，往往会给我们带来新鲜的感觉，带来一种完全不同的结果，甚至可以改变我们的思维和判断、改变我们的心态，让我们的工作与生活因此而变得简洁充实、充满活力。

　　换位思考，就是让我们摒弃“自我”，设身处地地站在“他人”的立场上去思考问题。当我们能够真正地做到换位思考时，我们会发现很多让我们为之烦恼的事情突然间成为了让我们高兴的事情，很多让我们难以认同的事情一下子变得是那样的可以理解，我们纠结的心会猛然间豁然开朗，由消极转向积极，这对我们的职业生涯和人生来讲都是非常重要的。

　　“小姐!你过来!”一名顾客高声地叫嚷着，指着面前的杯子，气愤地对服务员说:“看看!看看！你们的牛奶是坏的，把我的一杯好红茶都给糟蹋了!”

　　“真是对不起!”服务员赶紧地向顾客赔不是，然后笑着对顾客说：“您稍等，我立刻给您换杯新的。”

　　新红茶很快就换好了，跟前一杯一样，碟边依然还是准备了新鲜的柠檬和牛奶。当服务员轻轻地把红茶放在顾客的面前时，又轻声地对顾客说：“不好意思，我是不是能建议您，如果放柠檬的话，就不要加牛奶了，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块的。”

　　顾客的脸一下子就变红了，他匆匆地喝完了茶，什么也没说就走了。这时，就有人笑问服务员说：“明明是他土，你为什么不直说呢？他那么粗鲁地叫你，你为什么不还他一点颜色看呢？”

　　“他的粗鲁是因为他不知道柠檬酸会使牛奶结块，所谓不知者不怪，我婉转一点他会更容易接受的!”服务员说，“换位思考一下，这样会给他留点面子。人应以和为贵，我们应该用和气来交朋友!和气生财嘛！”

　　生活中，有太多的人总是得理不饶人，甚至无理也要狡辩三分。俗话说“退一步风平浪静，让三分心平气和”，如果我们都能够像故事中的服务员那样，在工作中能够做到换位思考的话，对于别人的做法就不难理解了。并且这样一来，不仅会赢得别人的尊重，更会提升一个人的公众形象和社会地位。

　　身在职场，我们每一个人都避免不了被人“冒犯”或“误解”的时候，如果我们对此耿耿于怀的话，心中就会有解不开的“疙瘩”，这对于我们的身心健康和职业发展来讲都是很不利的。但是，如果我们能够换位思考一下，我们就能够深入地体察到对方的内心世界，就不难理解对方的做法了，当你给予别人宽容的同时也就解开了自己内心的“疙瘩”，获得了良好的心态。

　　其实，职场中良好人际关系的建立，往往会直接与你能否做到换位思考有关。试想，在我们与别人交往的过程中，如果双方都只为自己着想，总期望他人能为自己做点什么，而不去想一想自己应该为对方做点什么的话，交往双方的关系必然得不到顺利发展，反而会矛盾重重，这必然会对我们的职业发展产生不利的影响。良好人际关系的形成是建立在利益共享、互相帮助的基础之上的，因此，身在职场，我们应该设身处地地站在他人的立场上想问题，去了解他人、体恤他人，这是你应该具备的能力，只有这样做才能够激发你对他人的爱心和同情心，才能够在职场中建立起无比圆融的人际关系。

　　换位思考，是一种低调的作风，是一种积极的心态。当工作中出现关系紧张的状况时，低调者往往会采取这样一种对策：他会从不同的角度看问题，然后把自己置于对方的位置上，为对方设身处地地想一想，从而了解对方为什么会那样思考，这样做的结果必然会避免矛盾的进一步恶化，增进双方的相互了解，最终和谐相处，达成愉快的合作。

　　在现实的工作当中，我们在考虑事情的时候，总是习惯于从自身的角度去考虑问题，这肯定是不对的。因为这样一来就会使我们的思考带有很大的局限性，使我们不能够全面地看待问题，就必然会在与人交往的过程中产生矛盾和误解。但是，假如我们能换一个角度去看问题，站在他人的立场上去进行思考，这样就会使我们对他人的做法多一分理解和宽容，就会改善和拉近我们与他人之间的关系。

　　换位思考是融洽人与人之间关系的最佳润滑剂。在我们工作的团队之中，如果团队成员之间都能够做到换位思考，就可以增强团队的凝聚力。如果我们每一个人都能够在工作的过程中去多关心一下身边的同事和客户，凡事站在对方的角度为对方着想的话，我们的工作就会越来越好做，我们的业绩也会因此而更上一层楼。

　　一个喜欢唱高调的人，总是很少能够做到换位思考，因为他们太过注重自我的感受，根本就无法去理解和接纳别人的思想。在高调为人者看来，别人的一切行为都是无法理解的、是荒谬的，唯有他自己的想法才是正确的、合理的。他根本就没有意识到，换位思考，对于一个人或一个团队的发展来说是多么的重要！这样的人是很难在职场上取得成功的。其实，人与人之间只有在换位思考的过程中，才能够实现相互的理解与宽容，才能够形成和谐的团队，才能够使团队的力量凝聚在一起。所以，换位思考对于我们每一个人、每一个团队的成功来讲都是至关重要的！

　　身在职场，如果我们能够在工作的过程中做到设身处地地站在他人的立场上分析和思考问题，那么我们就能保持良好的心态，处理问题也将会得到更好的效果。心态好比什么都好，只要我们习惯于换位思考，我们就能够用积极的心态去面对一切的挑战，风雨过后就会出现彩虹，黑夜过去就会迎来曙光。

　　工作的过程是一个学习和提高的过程，一分耕耘自会有一分收获。当我们在工作中得不到重用时，发牢骚或自暴自弃是于事无补的，重要的是你能否做到换位思考。换位思考是一种低调的作风，它会使我们保持一种良好的心态，让我们继续努力，时刻准备着，当机会来临的时候，我们就会成功。好心态比什么都重要，只有学会了换位思考，我们的生活才会充满希望、充满阳光，我们的工作才会充满活力！