韩国冷面加盟店:"微时代"提升领导力:"官话"为何用上"网络体"//“微时代”，考验干部“微素养”

"微时代"提升领导力:"官话"为何用上"网络体" //
“微时代”，考验干部“微素养”
2011年09月06日 09:44:52　来源： 人民日报 【字号大小】【收藏】【打印】【关闭】分享到新华微博
9月5日，郑州火车站广场北侧路面，两个红心区域旁边的“淘宝体”提示特别显眼，这是交警为提醒不要在这里随意停车而立的。CFP
赞成者认为可增强亲和力，拉近与群众距离；质疑者认为有哗众取宠“语言秀”之嫌
从“闻所未闻”的新鲜事物到“随时随地”的沟通平台，微博正在冲击着原有的社会舆论格局，改变着传统的人际关系形态，同样也在影响着党政机关与社会的沟通模式。
如果把我们这个时代称为网络时代，那么，当前这个因为微博等新兴媒体而“人人都有麦克风”的阶段，可以叫做“微时代”。
“微时代”，在无数人的指尖跳动中悄然到来。微博等新兴媒体的快速发展，不仅使通达民情有了新通道，推进公共治理有了新平台，也伴生了许多问题与质疑。
如何面对“微时代”？党政机关与社会需要共同学习、共同探索、共同成长，其中，适应新的形势，提升党政机关及干部的领导力，是很重要的一个方面。本版推出系列报道，力求为应对时代课题、厘清问题本质提供一点建议和参考。
在公众的印象中，党政机关的话语体系往往是严肃、刻板、乏味的，虽说意思表达严谨，但很难给人以亲近之感。可近段时间以来，逢人便叫“亲”的“淘宝体”，还有“凡客体”、“微博体”公文不时出现，包括大学的录取短信、政府机关的招聘广告、公路安全的宣传语，甚至是通缉令，都用上了“网络体”。怎么看待这一现象？
“淘宝体”告示有失科学严谨
【链接】“亲，你大学本科毕业不？办公软件使用熟练不？英语交流顺溜不？驾照有木有？快来看，中日韩三国合作秘书处招人啦！”被网友认为是外交部官方微博的“外交小灵通”，今年8月1日发布的一则“淘宝体”招聘启事，引来众多网友关注。据了解，这条微博3个小时里被转发了4800多次。
对于“淘宝体”、“凡客体”在官方语言中的渐渐流行，舆论褒贬不一。在很多人眼中，通过这种清新的文风，亲民的语言，能促进改变作风、提升领导力；也有人不以为然，认为这是哗众取宠。有网友质疑，该严肃的时候不严肃，是否合适？
“这些新型文体更多地迎合了年轻人的认知习惯，对于年长者或不太了解网络的人而言，不免看得一头雾水。作为政府而言，应该尽量满足所有人的需求，不能人为设置技术门槛和语义混淆剥夺其他人获取信息的权利。”中南财经政法大学社会发展研究中心主任乔新生表示质疑。
在乔新生看来，政府部门过多使用网络文体不太合适。公文可以关注网络化表达方式，但是必须遵守相应规范。“网络语言的变种很多，变化很快，但生命力往往不强，试想，许多年后大家回头看看现在的‘淘宝体’、‘凡客体’可能会产生更大的认知歧义，这有损政府公文的科学严谨。”
在舆论压力下，此前发布过“最萌（可爱）淘宝体”通缉令的上海徐汇警方已经把那则通缉令删除，并且作出说明：“偶尔一萌为的是向大家展现不一样的一面……咱们在工作上绝不含糊！”
“微博公文”还需准确贴近
【链接】打开“海宁司法”官方微博，最新的一条11号“微博公文”发布于8月26日，是关于检查整理司法所网站的通知。
今年4月，浙江海宁在全市司法系统内推行“微博公文”，开全国之先河。但是，普通网友对其“微博公文”关注度并不高。每条公文的转发、评论数都在几十条左右。在评论中，大多数是各镇司法所对公文做出的回应。
眼下，越来越多的政府机构把以往只在官方网站上发布的工作通知和文件发布到微博上来。北京市公安局官方微博“平安北京”近期更新的微博中，就有今年上半年公安系统领导干部竞争选拔情况、客运隐患整治专项行动部署等内容。
“微博公文”创新了沟通渠道，加强了政府部门与网民的互动，让政务更加公开透明，就这点而言，“微博公文”让人眼前一亮。但公文往往基于所发布的内容与性质有长有短，且在表述上必须讲究严格的规范，为了避免歧义，需要把各方面情况都阐述清楚，除了个别简单的通知外，大多数公文用140字很难表述清楚。 谈起设立“微博公文”的初衷，海宁市司法局局长金中一坦言：“微博语言要求简明扼要，你想说官话、套话都没这个空间。”但他也承认，“微博公文”大多是偏工作性、事务性的，普通网友的确不太关心，今后也要在贴近性、服务性上下功夫。
对于海宁司法局之前要求只通过微博而不通过其他途径发布的公文，自9月5日起也将在其系统各官方网站同步发布。金中一表示，政府信息公开应采取循序渐进的方式，争取让更多人看到“微博公文”。
“由于字数、形式的限制，想让微博公文彻底代替官方正式文件并不可行。”人民网舆情监测室副秘书长单学刚说，在现实中，各种政府公文、材料里往往充斥着大量官话、套话，这种文风不改，尝试“微博公文”免不了成为某些领导个人意志的短期体现。“既然政府部门能够在微博上写就公文，为什么不能在现实中也实现开短会、说短话的要求呢？”
清新文风促干部作风转变
【链接】印有“亲，注意避让行人哦！”“亲，慢车道安全哦！”“亲，注意谦让哦！”等标语的交通宣传提示牌，日前被放置在郑州市内主要路口，吸引了不少过往行人和驾驶者的关注。
“淘宝体”、“凡客体”流行的背后，是近年来越来越多官员话语体系上日渐口语化、个性化的趋势，很多官员以自己的语言风格赢得关注和好评。
破除“官本位意识”，避免居高临下，从群众视角出发，以人为本，充分尊重他们的思维习惯和情感取向，就这方面来说，网络语言的大量使用、“微博公文”和官员个性化语言的不断涌现，可以说是权力回归服务本位的体现。
“微博时代的到来，的确给政府的依法行政、科学执政提出了更高的要求，当前各种推动文风清新化的尝试，最终都将集中到干部作风的变化上。”单学刚说，就是要让网络形成一种倒逼机制，让政府机关不仅发老百姓看得懂、读得通的文，说老百姓听得明白、乐于接受的话，更要做老百姓期盼的事。
对此，乔新生指出，“淘宝体”、“凡客体”都是形式，更重要的还是其后的实际内容。如果官员只注重亲切的形式，对问题不了解、对民情不体察，即使穿上“淘宝体”的外套，最终也是“两张皮”。
“不要只是在语言上搞创意，如果只是把在网上‘互动’当作亲民，而很少真正亲身走到基层、为老百姓排忧解难，这样的‘语言秀’一点也不可取。”乔新生说。（）
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“凡客体”“淘宝体”备受争议 学者建言兼容并包
外报:官方争相喊"亲" "淘宝体"谨防成"语言秀"
沪警方再用"淘宝体"，”亲，防范电讯诈骗，盼你来支招”
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观点碰撞：亲，“淘宝体”温暖你了吗
“淘宝体”:不应仅是语言秀
政务微博 当戒“粉丝崇拜”
2011年09月07日 07:03:37　来源： 人民日报 【字号大小】【收藏】【打印】【关闭】分享到新华微博



资料图片

“平安北京”微博截图。
提升关注度是有效互动的基础，但哗众取宠吸引眼球是“误入歧途”
【核心阅读】
眼下，“政务微博”发展迅猛，网友对“微博问政”也给予持续关注，许多人认为，微博互动在干部倾听民意、推动政府工作、进行舆论监督方面发挥了重要作用。
当然，一些问题仍不容忽视，例如“政务微博”形式化、空心化、名利化等。
“政务微博”究竟如何发展？实际上，“政务微博”绝不仅仅是以政务之名、说些网言网语来吸引眼球，如果指望通过增加“粉丝”（关注者）、提升微博影响来创造“政绩”，不过是本末倒置，混淆了标与本的关系。
在不到两年时间里，微博为党政机关与社会沟通带来无限新鲜能量，迅速成为“零距离”对话、“全天候”互动的重要平台。尤其是在碘盐抢购、饮用水抢购等多起突发事件中，“政务微博”及时发布信息、澄清事实，平息谣言、稳定人心，发挥了重要作用。
“政务微博”带来新鲜能量，却也是新生事物。政府官员及职能部门应当如何预防和管控可能带来的风险，如何避免其简单化，如何理性应对一些非理性的网络舆论和社会情绪……这些问题考验着政府、官员的智慧，这都是办好“政务微博”需要研究和学习的。
党政机关无法回避新舆论场
【链接】“山大南门东边，据说发生警察殴打老太太致老太太下跪的事！”8月17日18时32分，一条来自山东济南、配有现场图片的信息出现在新浪微博，迅速被转发热议。事件现场，人群围观、交通堵塞，不满情绪在积聚。
20时15分，拥有上百万“粉丝”的济南市公安局官方微博“济南公安”澄清：“打人狱警已扭送山大路派出所”。20时36分，又发布“市局迅速到达现场处置”信息，公布了调查结果。这两条微博，短时间内就被转发1000多条，评论700多条。随后“济南公安”接连发布消息，将事件处理全程向网络公开。
因为处置及时，网上网下的情绪发酵扩散得以纾解，一场来势汹汹的网络风波化于无形。
微博给党政机关带来的并不仅仅是正面形象。某地物价部门的微博面对博友提问，回应“官方数据不容置疑”，网下惯用的口气在网上引发微词一片；一些政务机构的微博仅仅转发一些政府公告和地方新闻，甚至开通后就不闻不问，数天乃至数月不见更新，更别提与公众实时互动、回应关切了。
“这样的微博，还不如不开。”人民网舆情监测室秘书长祝华新表示，在网络时代，与广播、电视、报刊等传统媒体相对，在微博、QQ群、贴吧、论坛等新兴传播手段形成的新舆论场中，党政机关已经没有回避空间，了解、学习并合理利用，学会不失语、不乱语非常必要。
在微博平台的话语环境中，一举一动、一言一行都是公开的。微博的开放性要求管理者时时刻刻不能懈怠，微博的交互性要求字字句句须摒弃盛气凌人的官腔官势。祝华新认为，党政机关必须转变旧有的身份定位、话语表达方式、乃至工作作风态度。对负面评论尤其应当宽容理性，最不可取的就是仅仅删帖，甚至关闭评论功能。
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2011年09月08日 08:39:04　来源： 人民日报 【字号大小】【收藏】【打印】【关闭】分享到新华微博



满天“围脖”（微博）　　来源：南方都市报
“官员面对网络，无外乎几种：一部分身体力行，直面网民；一部分匿名‘潜水’，静观其变；一部分作壁上观，指指点点；一部分视若无物，掩耳盗铃；一部分心生惧意，问为何要有网络？
微博是舆论放大器，也是是非搅拌机，要避免被这一‘双刃剑’所伤，党政干部还需进一步了解网络、学习网络、善用网络。在‘微时代’，只有学习，而不是逃避，才能真正适应形势。”
对普通网友，微博是人人都可以有的“麦克风”，是个人表达的媒介；对党政官员，微博是倾听民声、接触民意的重要渠道；对实名开微博的官员，还有更重的意义——藉此让群众了解、理解自己的工作，提升政府工作透明度，增强政府公信力。
“微时代”来临，官员应该怎么把握自己的网上行为？上微博要掌握哪些技巧？怎样把握生活与工作的界限？提升官员“微素养”势在必行。
“学用微博”
还是“远离微博”
经常上网、熟悉微博运用的官员，可以利用个人在网上的影响力介绍工作情况，获得理解支持，那么，不经常上网、对微博一知半解的官员，会怎么样？
前段时间爆出江苏溧阳某官员“微博开房”事件，在网友的强烈“围观”下，当事者遭到停职检查、接受组织调查处理，这样的结果，让人唏嘘。而陕西商洛一交通协警身着制服、夸张搞笑模仿演唱“神曲”《忐忑》的视频被发到网上后，当事三人被辞退，对此，一些网友指责该协警影响了警察形象，但也有网友认为“辞退”处罚过重。
“微时代来临，官员微博发表什么内容，以什么态度和语气发表内容，常常会被媒体和民众进行多方位的解读，对当下的社会心理发生影响。”人民网舆情监测室副秘书长单学刚分析，在网上每个人都是平等的主体，网友比现实中更容易去质疑甚至批评政府和官员，一些官员的不当作为有可能在虚拟的网络世界被放大、甚至激化。
“微博是舆论放大器，也是是非搅拌机，要避免被这一‘双刃剑’所伤，党政干部还需进一步了解网络、学习网络、善用网络。”单学刚说，“在微时代，只有学习，而不是逃避，才能真正适应形势。”
“一哄而上”
还是“扎实推进”
据人民网舆情监测室不完全统计，在人民微博、新浪微博、腾讯微博三大微博平台上，活跃官员微博有200多个。“活跃”，是指具备一定“粉丝”（关注者）规模，且发布频率较高。
然而，“围脖”（微博）有人“织”得勤快，有人却“默不出声”。近日，有网友整理了一下江苏省的官员微博，发现扬州、泰州很多官员的实名认证微博自去年3月下旬后就从未更新过。
9月7日，记者在新浪微博上随机查看了几个获得身份认证的微博，其中名为“hangq”的微博用户，新浪认证身份为“江苏泰州市委秘书长韩国强”，粉丝数4791位，但微博数仅为6条，首条微博是2010年1月14日发布的“大家好”，到2010年3月26日转发一条微博之后就再也没有更新。
“官员开微博是好事，但既然认证了身份，走上了舞台，为何又选择‘潜水’呢？只能说明他们是被迫上网、纯属作秀。”一位网友对此表示不解。
这不禁让人想起多年前的“政府网站热”、“博客热”，在一窝蜂似的开通之后，大量的官员博客成为无人问津的“空地”。与历史惊人相似，三分钟热度之后，有人甚至关闭了微博的评论功能，拒绝与网友交流。
单学刚认为：“官员上微博，须力戒作秀心理，破除迎合粉丝的心态。开微博不是取悦网友、取悦上级，而要踏踏实实构建交流平台。”
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