职场入门教程：写给职场新人的入职红宝书

　　来自人力资源经理的5个小故事，这是最生动的职场入门教程。

　　岁进年中，又迎来了毕业季，大学生们离开校园，成为了职场的新鲜人。

　　迷茫吗，困惑吗？如何才能尽快从职场菜鸟蜕变为老鸟？

　　如果只想做菜鸟，那么你永远无法在职场上像海燕或雄鹰一样自由翱翔，拥有一片属于自己的天空。

　　不少单位和HR(即人力资源管理)经理反映，对刚毕业的大学生，那是又爱又恨，爱他们的冲劲和理想化；恨他们的过于自我，缺乏能动性。

　　记者采访了多位在人力资源岗位上工作了多年的老资格，讲讲他们记忆深刻的实习生或应届生，有好榜样也有坏榜样。

　　下面，以典型的“前辈”为镜，正一下你的职场行为吧。

　　[一]四五个错别字，被公司pass了

　　一家连锁企业聘用了一位应届生Lucy，工作职位是总经理助理。小姑娘人挺聪明，专业也对口。当时还在试用期，工作量不大，主要是让她多熟悉公司流程和工作环境。

　　经过一段时间，她的直属上级觉得小姑娘工作都能按时完成，人际沟通能力也没有大问题。但有一个毛病让这位总经理受不了：错别字。Lucy当时有一项任务就是在每天下班前，把公司下属几个门店的经营情况做一个简单报表，除了表格和数据外，还需要一两百字的文字描述。但就是这一两百字，Lucy每次都有四五个错别字，刚开始总经理还在错字上画圈让 Lucy改正，之后就很严厉地批评，但错别字依旧。于是，没等试用期结束， Lucy就被通知走人了。

　　[点评]浙江外服HR经理过泓：“小事”可以体现你有没有把工作放心上。别小看这几个错别字，放在一篇200字不到的报表里，就是2%~2.5%的出错率，每天都犯也真不容易，这还是出现在要记入管理档案的重要报表里。“错别字”说明的问题就是工作不细致，更严重的是总经理觉得她工作不上心，一旦成为正式员工，可能会犯大错，结果可想而知。

　　[二]加班到通宵，为什么被批评

　　学财会专业的小李，进入一家民营企业，主要负责的工作是为300多位员工发工资。

　　有一天，公司老板找到人力资源部经理要对小李进行奖励，以鼓励他为按时发放工资通宵工作。但HR经理了解了小李的日常工作量和加班缘由后，得出的结论是：小李不应存在加班现象，上班时间松散导致通宵加班，这次情况是他平时没有做好准备工作，只能在最后截止时间前一天临时抱佛脚，不应该表扬，反而应该批评。

　　[点评]浙江外服HR经理过泓：时间管理非常重要，外企通常给员工布置的工作是在其工作能力可承受常规工作量的120%，作为考核标准，也就是“跳一跳”努力一点就能完成的工作任务。这个时候不仅需要建立大事备忘录，还需要为自己建立进度表。积压工作，突击处理，只能被视为效率不高或者是工作能力低的表现。

　　[三]一个让猎头记了5年的优秀实习生

　　在猎人猎头公司老总、中国猎头50人郎越时的记忆中，5年前曾有一个优秀实习生让他印象深刻。

　　在猎人公司的新员工培训计划里，有一份培训资料是帮助新入职的猎头们学习如何通过网络寻找客户和人才，如何给人才库里的目标人选打预约电话。这份让人受益匪浅的资料，出自一位计算机专业的职场新鲜人之手。

　　当时，这个女孩接到的领导口头布置任务是 “如何用电子商务技术寻找人才”。让人意外的是，小姑娘交出了一份七八页的报告：不仅详细阐述了如何在商务网站找人才，还列举了如何通过博客、社交网站找人才，更总结了如何提高电话首猎成功率，细致到多长频率联络一次，什么样的人才什么时间比较空闲，应该用什么语言会比较恰当。

　　[点评]郎越时：这女孩非常善于学习和总结，工作很有主动性，无论放哪里都是人才。现在很多孩子有点一根筋，领导告诉他办成事情的一条路，他绝对不会想第二条，完不成就说领导指的路不对。我曾经听其他HR讲过一个例子：给了某个员工一个电话号码让他去联系一个客户，结果他告诉你一个下午电话没人接，拜托，不能上门跑一趟，不能发发邮件或短信吗？领导的意图是让你联系上这个人，而不是当一次接线员。工作的主动性差，在职场不会有进步。

　　[四]贴发票也能贴出前途

　　这个故事来自浙江鑫旺矿业集团HR总监伊光波。

　　前段时间，一个助理岗位的员工一边帮贴出差的发票一边抱怨：“我的大部分工作都是贴贴发票，收发领导信件，接待客户，陪吃陪喝，复印文件。一个初中毕业刚刚认字的人来做就行了，我做这个工作太没前途了，就是在消磨时间。”

　　伊先生劝他：“我能做到今天这个岗位，就是帮领导贴发票贴出来的。”伊先生初入职场也是领导助理，凡是助理打杂的活都做过。伊先生解释，助理的活杂归杂，但是跟着领导可以接触大量别人看不到的信息，多出很多别人得不到的工作锻炼机会，如果有心就会总结出别人奋斗很久才能得到的经验。

　　这位员工没能理解伊先生的意思，还是辞职走人了。

　　[点评]信蝶商业(杭州)有限公司人力资源部主任李家玉：经常有人觉得老员工把杂活推给新人是一种欺负新人的表现，可是你想过没有，如果你能从这些琐事里找到恰当的方法，缩短工作时间，啃下老员工都啃不好的硬骨头，你的能力是不是在短时间内就胜过老员工了？

　　[五]进了办公室，你就是职场人

　　信蝶商业(杭州)有限公司人力资源部主任李家玉有一个助理是杭州本地人，很可爱的小姑娘，家里如珠似宝养大的，刚招聘来的时候，非常孩子气。对你好起来特别好，如果有点不顺心，就完全写在脸上，全办公室的人都知道她情绪有问题了。她笑起来春花灿烂，当然哭起来也是能让开放式的办公室从东到西都听到。我看她开始哭了，就让她去会议室哭个痛快，再出来工作。

　　“人力资源部门本来就是为很多员工处理难题的地方，不了解她的人还以为她的情绪是针对当事人的，这样没办法工作。”李家玉敲打这个助理：“你已经不是孩子了，上司不是父母可以无限包容，语言表达、情绪表露都需要职业化，自己搞清楚自己的定位，如果无法控制情绪，说明这个岗位不适合你。”一年多后，这个女孩已成为合格的职场人士。

　　[点评]浙江物产国际人力资源部经理郭健：现在的应届毕业生都是90后，他们比前几年的孩子更自我为中心，有时候HR唱黑脸批评他们工作出错或效率低，他们直接会说：领导给我穿小鞋，欺负我。也会投诉我：这个HR太凶，居然能说出“领导不说你是给你面子”这么伤人的话，这么有问题的人还当HR。

　　可是，大家还是要搞清楚定位，进入职场，在单位就是职业化的形象。生活中可以张扬个性，工作中还是要尽快融入企业文化，不要认为公司在扼杀你的个性，毕竟公司找的是适合岗位的人。

　　写给菜鸟的特别版“百科全问”

　　总有许多小纠结：要和不认识的领导打招呼吗？如何称呼上司？职场要怎么喝酒……

　　如果还有小问题，赶紧扔过来吧，我们将邀请资深HR坐诊开方

　　关键词1：打招呼

　　考上公务员(微博)的应届毕业生Bill问

　　我现在在走廊走路或者等电梯的时候都不敢抬头，就怕碰到领导，自己部门的领导还能打打招呼，但是其他部门的领导要不要打招呼？他都不认识我，我和他打招呼傻不傻？据说周润发没成名前都是在电梯口等着和高层握手的，难道为了让领导记住，我也得在走廊多走动，专门和领导打招呼？

　　职业人士社交网站人和网高级人才事业部经理刘纯杰答

　　应届毕业生小妞问

　　我在网上看到一些帖子说现在的单位不允许人犯错误，哪怕是第一次上岗也要做好完全的准备，犯一次错就意味着被领导拉进“黑名单”了。职场真的有这么残酷吗？

　　信蝶商业(杭州)有限公司人力资源部主任李家玉答

　　人吃五谷，怎么可能不犯错，像我们这样的老员工都免不了偶尔摆个乌龙，何况新鲜人？其实公司还是很人性化的，会给大家纠正错误的机会。但是犯一次错，就要及时纠正，不能让HR三令五申地来纠正你，特别是一些事务性的工作，基本都是按照流程走的，第一次你不知道情有可原，第二次再错就不能怪领导觉得你工作没上心，或者接受能力差了。

　　关键词3：上司的“黑话”

　　下沙某大学应届生小董问

　　在我们同学中间有个帖子超级火的，就是《上司在说什么？白领必懂的“黑话”》，比如说你是“普通员工”，其实是批评你不是太聪明；说你“思维敏捷”，其实是讽刺你做错事总能迅速找到借口；说你“沟通能力强”，其实是提醒你别常打电话聊天。上司或者HR说起话来，真的有这么多隐藏的含义吗？职场太可怕了。

　　浙江鑫旺矿业集团HR总监伊光波答

　　别把职场想太复杂了，我第一次看这个帖子，实在是想向把职场想成“无间道”的同志们说：上司和HR没这么恐怖，上下级或者同事说个话要猜来猜去到底是什么意思，这样的公司内耗太严重了，没有一个领导希望看到这种情况的。领导层都希望内耗最小，大家的精力都拿来创造效益。

　　如果你实在不放心领导或HR对你说的哪句话到底是表扬你，还是提醒你哪方面有问题，你就直接问他吧，也可以拿着这个帖子直接去问。这比你回家睡不着翻来覆去想领导到底啥意思简单多了。

　　关键词4：称呼

　　在一家科技咨询公司实习的毕业生魏榕问

　　我看到网上有个HR在抱怨新人老是称呼她为姐姐，实在是太“千”了。可是我读书的时候习惯把比我大的人叫作“学长”、“姐姐”，难道在单位就不能称呼比我大的同事为“姐姐”了？还有，我现在的单位，老同事都直呼领导姓名的，我一个新人不敢叫领导名字，改叫领导职务呢，还是直接喊“老师”？

　　盛世商朝网络科技有限公司杭州分公司HR陈霞答

　　我遇到过一个低几届的大学校友，开始进公司就老是叫我学姐，我后来直接告诉他，可以叫我名字，但不要叫我学姐，你叫我学姐，那你的同事、我的其他手下该怎么想？怎么叫人这回事，看看其他大部分同事怎么叫，随大流总不会错的。不敢叫领导名字，你就喊领导，或者开玩笑式地问问他：“领导，我以后就喊你‘领导’行不行？”他说行就行，要是不行，他肯定会告诉你该喊他什么。

　　关键词5：和上司沟通

　　实习了好几个月的阿黄问

　　我试用期结束了，只有HR找我谈话，我需要找上级领导谈谈我的表现吗？其实我觉得上级挺凶的，不如HR好说话，而且他说我这个做得不好，那个没有达到他的预期，但从来不说我错哪里了，正确的该怎么做，我火起来就想拍桌子走人，反正还能找到其他工作的。

　　浙江外服HR经理过泓答

　　有些领导会说你错哪里了、该怎么做，有些不会，这是领导的工作方法，你可以质疑。当你不知道错在哪里的时候，应该尽可能去沟通。拍桌子走人当甩手掌柜的行为只能说明你太冲动，无论你对或错，你给公司舆论表象上就是负面的形象。

　　用邮件、短信、电话多种方式和你的直属上级沟通，如果他回避和你沟通，你可以越级向再上一级反映。一个制度完善的公司，一定为员工提供了完整的申诉渠道，在你拍桌子辞职前，应该穷尽所有能为你做主的申诉渠道，阐述自己的情况。我相信，你用过了所有的申诉渠道之后，你也不会作出这么冲动的行为了。

　　关键词6：打扫卫生

　　网友“小熊”问

　　我经常在网络上看到帖子，说新人应该早到十分钟，把办公室打扫干净，擦擦桌子，这样领导印象会加分。可我在家都不打扫卫生，在办公室不打扫，会减分吗？

　　浙江物产国际人力资源部经理郭健答

　　领导的好印象主要还是来自你的业绩和工作态度，如果本职工作做得不好，就算每天打扫卫生，领导还是不会对你有好印象的。

　　但有人可以自觉打扫办公室公共区域的卫生，擦擦传真机，拖拖地，领导当然欢迎呀，这可是体现主观能动性的一个方面。如果你在完成工作之余，还能长期坚持为工作环境做贡献，领导不会不喜欢的。如果就为了一条“前辈”的建议，觉得能凭借打扫一两次卫生让领导刮目相看，这基本是不可能的。

　　关键词7：喝酒

　　网络公司销售员小赵问

　　刚进部门向领导同事做自我介绍时，我说我能喝半斤白酒，结果接风宴就被灌了个不省人事。

　　我都害怕以后被灌醉会变成常态，能不能反悔说我生病不能喝酒了？

　　浙江物产国际人力资源部经理郭健答

　　我觉得如果你能喝半斤，没必要一口不沾。往好里想，大学时候是不是也经常和同学一醉方休，不就是图个开心？

　　另外，喝酒也不一定是为了应酬，酒文化在中国也是人际关系交往的方式，很多公司的酒文化还是很健康的，不用一提单位喝酒就觉得有负担。不健康的喝酒方式，你也可以抵制。

　　如果公司文化或者你的职位需要你上酒桌为人挡酒，你又不想经常喝，那只能说你的自我价值和公司需求间发生了冲突，建议你换工作或换岗位。