九乡新闻网青花缠枝莲纹罐:把人民群众放在最高位置
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/28 03:16:53
近年来，河南省嵩县人民法院积极践行司法为民、便民、利民宗旨，始终把人民群众放在心中最高位置，创新便民诉讼工作机制，亮化窗口，编织便民诉讼网络，建立便民宿舍、餐厅等设施，把法律服务的触角延伸到老百姓最需要的地方，架起了法院和广大人民群众联系的桥梁，赢得了群众的信赖和支持。2008年，该院被省委、省政府命名为省级文明单位，被省高院授予全省优秀基层法院，2011年7月被最高人民法院命名为立案信访窗口建设先进集体，车村法庭荣立集体一等功。
擦亮窗口 温情司法暖民心
2009年7月，该院投资80余万元建成了“诉讼服务中心”，突出了诉讼服务职能的转变。以微笑服务为切入点，大力实施“倒一杯开水、递一把椅子、给一张笑脸、道一声问候”为内容的“四个一”便民服务工程。当走进该院诉讼服务中心大门，映入人们眼帘的是摆放在柜台上的“站相迎、笑相问、礼相接、目相送”十二个醒目大字，这就是该院文明接待的院训。以高效、便捷服务为着力点，在诉讼服务中心建成了立案审查、立案审批、诉讼费缴纳、开具票据等“一站式”服务窗口，打造了1小时立案诉讼服务圈，减少群众的诉累。以诉讼引导为发力点，在诉讼服务中心及四个人民法庭设立了导诉台，由专职人员值班，负责对当事人的诉讼指引和劝导，印制了诉讼服务指南，醒目位置悬挂了便民诉讼网络流程图、便民诉讼服务站分布图等，引导群众理性诉讼。以关注特殊司法需求服务为支撑点，在诉讼服务中心的大厅建立了法律援助岗，委托职业律师现场提供法律服务，配备了复印机、医疗箱、饮水机等设施，在诉讼服务中心及四个人民法庭分别设置了无障碍通道，满足不同群体的司法需求。
该院诉讼服务中心成立以来，接受群众法律咨询2600余次，通过导诉，合理引导当事人选择诉前调解途径解决纠纷案件673件，现场委托调解240余件，诉前调解矛盾纠纷165件，矛盾纠纷成诉率逐年降低20%。
便民服务卡 真情架起连心桥
2008年以来，为了让更多的人民群众，特别是边远农村群众享受到更加方便快捷的司法服务，该院推出预约立案、假日立案、电话立案、网络立案等便民立案措施，对孤寡老人、残疾人等行动不便的当事人，法官上门立案。并且制作了1.5万余份便民诉讼联系卡，将诉讼服务中心和人民法庭的立案法官姓名、职务、联系电话、服务承诺等向群众公示，发放至各家各户。群众只要拨通法官的手机或者家里的电话，就可以咨询法律问题和案件的诉讼情况，向法院求助。→下转第四版