政务微博现状调查

首届“政务微博与社会管理创新高峰论坛”近日在浙江杭州举行，诸多身为政府官员的“微博红人”到场，将网民对于“政务微博”的关注推向了一个新的高潮。

网民对于“微博问政”在推动政府工作、畅达民意等方面的关注热度不减，同时也有网民提出，“政务微博”目前虽然方兴未艾，但也存在“形式化、空心化、名利化”三个短板。在微博呈现爆炸式发展的今天，“政务微博”发展该何去何从？

“政务微博”方兴未艾引发网民关注

今年以来，“政务微博”发展迅猛。根据腾讯微博官方统计，目前共有万余个政务机构以及公务员开通微博，遍布34个省级行政区划。其中，副厅及以上级别的机构和官员微博达266个。而在25日论坛上发布的“2011年腾讯政务微博地图”显示，浙江省就有3000多个政府官员拥有微博，形成了微博上的“浙江军团”。

“政务微博”引发了网民持续的高度关注，百度等搜索网站的相关内容综合搜索多达近一千万个相关结果，仅浙江省委组织部部长蔡奇微博的“粉丝”就高达500多万。网民认为，“微博问政”在政府官员倾听民意、推动政府工作、进行舆论监督方面发挥了重要作用。

网民“秦巴柴郎”说：“从党政官员到普通民众，织‘围脖’已成为越来越多人们日常生活的一部分。微博正以140个字的简短手指运动和‘秒互动’的传播优势，开启了政务互动新时代。”南方都市网此前一项围绕“你怎么看官员开微博”的调查显示，四分之三的投票者认为，即使官员开微博有作秀的成分，也是难得的进步。

部分网民表示，“政务微博”不仅拉近了政府官员与网民的距离，而且切实起到了为民解惑、分忧的作用。据了解，在碘盐抢购、饮用水抢购等多起突发性事件中，“政务微博”在及时发布信息、澄清事实、平息谣言、稳定人心方面均发挥了重要作用。

同时“政务微博”对于网民诉求处理及时有效。如浙江省海宁市司法局局长金中一自从2009年就在新浪开通微博，并带领海宁司法系统开通了19个官方微博，及时披露司法工作信息，在线解答博友疑问。至今共解答落实咨询问题2000多件。

“政务微博”也存“形式化、空心化、名利化”三大短板

网民纷纷表示，“政务微博”在发挥其“畅达性、高效性、亲和性”等诸多优势时，也暴露了“形式化、空心化、名利化”三大短板。

网民“昊子的妈妈”说：现在有些领导和政府机关微博就是跟风而已，虽然开了帐户却不见经常更新，或缺乏实质性内容，不知道领导微博会不会重蹈领导博客和信箱的覆辙，只有“三分钟热度”，潮流一过就“人去博空”。

记者在新浪微博和腾讯微博中搜索发现，有一些政府官员和政府机构，开通微博后就不闻不问，成了“空客微博”，至多转发一些政府公告和地方新闻。还有官员的微博中连篇累牍均为“您反映的问题我们已经交给相关部门调查了解，感谢您对我们工作的理解和支持”这样的雷同内容。

新浪微博工作人员告诉记者，的确存在部分政府官员和机构微博呈现“僵尸微博”状态，甚至还有一些“政务微博”通过各种手段刷出“僵尸粉丝”，达到表面上的繁荣。“有的微博是官员或者政府机构跟风，有的就直接是领导要求。如果不是自觉自愿，要把微博经营好，真的不容易。”他说。

一位不愿意透露姓名的基层干部坦承，自己开通微博很大程度上是带有私利的。“平时跟领导交流的机会不多，开通了微博，也能喊领导一声‘童鞋’，多好。特别是自己做了什么工作发个微博，也方便领导知道，比在会议上汇报强多了。”

网民“张本强”发表署名文章评论说，除了要看到政务微博遍地开花的热闹景象外，我们更要思考，微博问政应该问什么？怎么问？一些官员对“杯具”、“童鞋”、“浮云”等网络词语的使用轻用熟路，俨然已经变成了网络潮人。实际上，微博问政绝不仅仅是以政务之名、说些网络术语，如果指望使用网络语言提升微博的影响力，不过是本末置倒，混淆了标与本的关系。

“微博问政”路在何方？

相关政府官员、专家和网民认为，“政务微博”目前只是初具雏形，如何消除“三大短板”，不流于表层，如何真正发挥其核心作用，还有很长的路要走。

“领导干部想问题、做决策、办事情，需要民意的支撑，需要寻找与民心的结合点。微博问政恰恰为官员问计于民、问需于民、问政于民提供了一种便利。”中国人民大学舆论研究所所长喻国明(微博)在论坛上说，领导干部一定要重视微博产生的“核裂变”效应，重视新形势下的“群众路线”。

蔡奇说，微博里面有民生，政务微博应该放下身段，拜民众为师、问情于民，特别是有雅量倾听骂声。并通过互动寻找不足，从点滴火花中修正自己，这样才可以最大限度地消除误解，增进社会共识。

网民“梁江涛”说，活泼的语言、即时发布的速度、越来越公开的张力。这些革命性的改变不断出现在政务微博上，是微博博取眼球与粉丝的生命力。然而，网民的持久热情不是围观猎奇，不是“打酱油”，而是“微博不微”，即由它延伸到现实生活中的超强实用功能以及其中体现的为民执政理念。

不久前，浙江、广东等多地组织领导干部参加有关微博的学习和研讨，南京规定突发事件发生1小时内要进行微博发布，“倒逼”一些对于微博没有兴趣或者轻视的领导干部学习和使用微博。

一些网民说，政府官员及职能部门应当如何预防和管控可能带来的风险，如何处理好政府网站与政务微博之间的关系，如何避免其简单化，如何理性应对一些非理性的网络舆论和社会情绪……这些问题充分考验着政府、官员的执政智慧，也体现出官员对群众的态度，这都是“政务微博”的“博主们”需要研究和学习的。

事实上，“政务微博”最重要的是转变话语表达方式，官员微博发言必须摒弃陈旧的话语体系，在牢牢把握公职身份的基础上，更多地学会个性化表达、人性化表达。“不讲官话大话而讲白话百姓听懂的话，否则谁听你的？最重要的是，拉近与网民的距离。”给自己贴上“老童鞋”、“苹果控”标签的蔡奇在微博里说。