降水量单位是什么:四十岁以后才能明白

来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/04/29 07:46:23
QQ阅读每日精选 

四十岁以后才能明白 阅读原文

四十以后才明白:朋友就像是水中的鱼,深水层和浅水层的鱼永远也不会走在一起;穷和富,官和民,草根和显贵都不可能成为真正的朋友,因为各自对人生的感悟不同,最关键是他们对待世界和自然的心不同。即使是富和富,... 全文↓来自:梁萧

四十以后才明白:朋友就像是水中的鱼,深水层和浅水层的鱼永远也不会走在一起;穷和富,官和民,草根和显贵都不可能成为真正的朋友,因为各自对人生的感悟不同,最关键是他们对待世界和自然的心不同。即使是富和富,官和官,显贵和显贵也不会成为真正的朋友。因为有利益,有分别,有取舍,有轻重,有顾虑,能分出三六九等,尘世利益纷争之心蒙蔽了真情,因此,也不会有真正的情义.

四十以后才明白:青春年少让人艳羡,但成熟更显得韵味深长。 看待女人已不再只是喜欢青春美貌,更看重成熟、安详、自然和清澈;更看重女人的胸怀、大度、智慧和仁厚;更看重稳重成熟背后的内涵和偶尔的娇柔。

四十以后才明白:要真诚感谢守候你一生的人,因为他是你一生的港湾;要微笑面对曾经恨过的人,因为他让你更加坚强;真诚感谢曾经爱过的人,因为他让你懂得了爱;要感谢背叛你的人,若不是他,你就不会懂得世界;对你曾偷偷喜欢的人,要真心祝他幸福,因为你喜欢他时也是希望他快乐;对值得信赖的人,要好好与他相处,一生中遇不到几个真诚的朋友或真正的知己。

四十以后才明白:男人的情感不喜欢被女人所控制,尤其是不喜欢被功于心计的女人所控制,这不但丧失了自尊,同时也扭曲了灵魂。他们需要平和地进行心与心的交流。感情没有高低贵贱,更不需要控制和掌握,感情是自然的随心流动,刻意地控制和追求都不会有真情真义。尘世的真挚情感,需要心灵的默契,甚至也需要顺其自然的心灵交流。

四十以后才明白:世间的事情既复杂又简单,你自己简单,世界就简单。活得潇洒、辉煌就要承受痛苦,任何事物都具有两面性或多面性,对和错有时候真难以说清,你自己喜欢的,很可能正是别人所厌恶和唾弃的。世界和自然不以你自己的意愿而发展或毁灭。

四十以后才明白:幸福指数,完全取决于心态。成年累月的珍馐美味和觥筹交错,不一定带来心灵的舒畅,在应付和虚伪间,最终造成的也许是越来越空虚的心灵,踌躇满志和万念俱灰都是人生的悲剧,远不如平淡如水和肆意逍遥。

四十以后才明白:在整个生命中,不必担心多几个异性知己,那是你人生跌宕的音符和精彩的华章。但对待异性知己,应该多一点关爱,少一点贪婪,多一点理解,少一点苛求。把情感放置在自由的空间,宽待他人,就是宽待自己;宽待感情,就是宽待心灵。让彼此都不必承载感情的负累,让阳光和温暖始终照耀和抚慰人生的情分。

四十以后才明白:亲情、友情甚至爱情,其实得到的并不是很多。闲暇时静静地想一想,活了几十年,到底有多少个真正靠得住的哥们和知己。别以自己所谓的地位,或者官职所能掌控的角度去看待和区分朋友,这些所谓的朋友也许是最不可靠的‘朋友’!除了工作,人还有更加广阔的生活空间,工作和职位不是人生的惟一。常言道:人生得一知己足矣。也许想过之后,连一个知己都没有,心灵是何等地凄凉。应该常常反思自己,对待别人是真的好吗?宽容一些、大度一些、仁爱一些吧,真情换真情,这才是为人的根本。

四十以后才明白:老婆或者是老公,早已看似平淡无奇,甚至难以忍受。但是岁月早已将彼此融合到一起。即使再艰难,再难以容忍,也是生命的一部分。在一起的时候也许不会珍惜,假如分别,就会发觉难舍难离。

四十以后才明白:当初对孩子无微不至的照顾和溺爱,不但使我们本身成为一种负累,也使孩子迟迟挺不起生活的脊梁。小的时候,怕他们吃苦,怕他们受罪、怕他们风吹雨淋、怕他们......有太多的怕。待他们长大后,我们却仍然要为我们当初的怕担负深深地悲愁和痛楚,谁之过?不经历风雨,怎么见彩虹,这话一点都没错!

四十以后才明白:我们谁也赢不了和时间的比赛,‘人生苦短’,不是一句空泛的话,对于四十多岁的人来说,感触颇多。平和淡然地面对一切,活出自我,活出自信,该想的就想,该做的就做,爱你自己,更要爱他人。不论何时何地,要特别珍惜缘分,不论是你生命的过客,还是长久的知己,都是一生精彩的回忆。‘人海中难得有几个真正的朋友,这份情请你不要不在乎’!别等到无能为力的时候,才翻起终生的遗憾和悔恨的记忆。

部分文章附有精彩小视频,如果您的阅读器无法观看视频,请移步原文链接: http://luo.bo/12675/

本文小编:梁萧 标题: 四十岁以后才能明白 网友评论 发布时间:2011/08/18, 08:00
萝卜网 Copyright 2010 - 2012 分享国内外精彩网事。
更多精彩欢迎您订阅 http://feed.luobo8.com/,欢迎网友投稿、推荐文章。
萝卜网官方论坛“第八区”公测进行中!
您可能对以下文章感兴趣:
我们最先衰老的从来不是容貌,而是那份不顾一切的闯劲
别总以为你知道
换一个角度感悟人生
人生的境界
在黑暗中并肩行走
来自无觅网络的相关文章:
游戏人生 (@99770)
银座人生 (@99770)
钻石人生 (@99770)
快乐人生 (@99770)
Life-人生 (@99770) 无觅 发给好友 | 转发到QQ空间 | 保存到记事本

刘瑜:渊博的人 阅读原文

刘瑜:渊博的人。渊博的人是多么神奇啊,他们的大脑像蜘蛛网,粘住所有知识的小昆虫。而我的大脑是一块西瓜皮,所有的知识一脚踩上,就滑得无影无踪。我认识一些渊博的人,他们是另一种生物。 这些人一般对罗马... 全文↓来自:卿本佳人

刘瑜:渊博的人。渊博的人是多么神奇啊,他们的大脑像蜘蛛网,粘住所有知识的小昆虫。而我的大脑是一块西瓜皮,所有的知识一脚踩上,就滑得无影无踪。

我认识一些渊博的人,他们是另一种生物。

这些人一般对罗马史都很有研究,对每一种农作物的起源也如数家珍,经常探讨的问题包括“郑和下西洋的时候船只到底有多大”,以及“下一场科技革命究竟会发生在什么领域”,对“三国”“水浒”“红楼梦”里面的谁跟谁通奸,那搞得简直是一清二楚。

这些都是我不懂的,所以跟他们在一起,我总是感到很惊恐。

问题是,作为一个文科博士,我似乎有渊博的义务。人们指望我了解澳大利亚选举制度和加拿大选举制度的不同,指望我说清中亚地区在人种进化过程中起的作用,还指望我对1492年这一年的历史意义侃侃而谈。但是,我哪知道这么多啊,我只是人类而已。

其实我也企图渊博来着,也时不时挑灯夜战抱着厚厚的历史地理科普书啃啊啃,指望第二天在某场对话中“不经意地”引经据典。后来发现,一般来说,当我看到100页的时候,就会忘了前50页的内容,等我回头去复习前50页的内容,又忘了第100页的内容,于是我转来转去,气喘吁吁,最后好不容易把所有100页大致都记住了,过了一个月,却连这本书的作者都忘记。

渊博的人是多么神奇啊,他们的大脑像蜘蛛网,粘住所有知识的小昆虫。而我的大脑是一块西瓜皮,所有的知识一脚踩上,就滑得无影无踪。

认识到这一点后,出于嫉妒,我就开始四处散布“知识智慧无关论”。我的观点是这样的:知识只是信息而已,智慧却是洞察力。一个大字不识的农村老太太可能看问题很深刻,一个读书万卷的人可能分析问题狗屁不通。我甚至发明了一个更邪恶的“知识智慧负相关论”,在目睹一些知识渊博但逻辑比较混乱的人之后,我非常以偏概全地认为:渊博的人往往不需要很讲逻辑就可以赢得一场辩论,因为他们可以不断地通过例证来论证其观点。而大多数不那么渊博的人,都因为无法举出相反的例子而哑口无言,以至于渊博的人的逻辑能力得不到磨练,但事实上,例证并不是一种严密的科学论证方法。

得出这个结论后我非常振奋,获得了极大的心理安慰。

可问题是,由于这些都是歪理,没有博得任何人的同情。人们还是指望我,一个文科博士,了解澳大利亚选举制度和加拿大选举制度的不同,指望我说清中亚地区在人种进化过程中起的作用,以及1492年的历史意义。

我于是看见有一天,自己也站在讲台上,因为缺乏某种常识,遭到耻笑。

看来只有指望芯片了。报纸上说,总有一天,人类会发明一种芯片,把大百科全书插到大脑里,你可以用脑子Google芯片,想多渊博就多渊博。对此我多么期待!我希望有一天,我可以走进文具商店,说:小姐,我买一个大脑硬盘。

小姐说:您要什么样的,我们这有外挂式的,内置式的,40G的,100G的……

我打断她:最大号的,外挂式!

小提示:如果文章有分页可能会被截断,请点此阅读全文

阅读佳人美文,让自己更美好!请收藏:http://www.jiaren.org
卿本佳人 for 佳人 | 订阅 | 热文 | 投稿 | 广告 | 豆瓣小组 | 佳人微博 | 精选淘宝皇冠店| 佳人淘宝商城 佳人猜您也喜欢:
刘瑜:积极的人
刘瑜:爱情饥渴症
刘瑜:求婚
刘瑜:但是不要只是因为你是女人
刘瑜:色 无觅 发给好友 | 转发到QQ空间 | 保存到记事本

明星街头中性系pk柔美系 阅读原文

在我心中,Claudia Schiffer 一直是一位气场中性风的代表,一举手一投足都尽显了大女人的味儿。她经典的牛仔裤与格纹造型至今都是干练派的代表。夏日明星造型一直是时尚杂志趋之若鹜的,这里整理了... 全文↓来自:Amy

在我心中,Claudia Schiffer 一直是一位气场中性风的代表,一举手一投足都尽显了大女人的味儿。她经典的牛仔裤与格纹造型至今都是干练派的代表。夏日明星造型一直是时尚杂志趋之若鹜的,这里整理了柔美系与中性系的两大派系,各有各味道,而且不矛盾的是这两者我们立马可以变身哈:)

首先是中性系,在夏日里保持清新的感觉尤其重要,再美因为太多的累赘反而破坏了效果,所以给自己准备几身舒服的干练衬衣和牛仔短裤、短裙是不错的计划。

下面是柔美系的代表,小碎花,圆点和蕾丝风格都是一直大热的,柔美系最重要的大概还需要一个温婉的感觉,这种不夸张不媚俗的姿态是关键点吧。

一双糖果色的出色凉鞋可以叫人瞬间心情大好,有空的时候挑一两双在家备着,想要换个心情的时候拿出来吧:)

Eva Mendes第一次惊艳到我是在一次电影节上身穿一袭Dior礼服配了一条果绿色的项链,她并不是那种拍摄无死角的美女人士,不过看起来她对于配饰的选择真的有自己的一套,可以让平凡无奇的一身花裙子散发光芒。

您可能也喜欢:
John Pugh:破墙而出的街头艺术
法国南部街头 彩虹般盛夏光年
街头霸王超现实版
老唱片的街头涂鸦
El Mac 街头涂鸦作品
来自无觅网络的相关文章:
街头洗澡瞬间 (@luo)
街头恶搞之我是活人 (@luo)
大明星的魅力(64P) (@poboo)
劈腿的女明星伤不起!女明星劈腿造型大比拼(组图) (@zhishi9)
10个街头涂鸦的剪影艺术作品 (@uuhy) 无觅

相关日志

  • 充满休闲夏日趣致的无袖上衣(0)
  • 2011春夏全球唯美时尚街拍(1)
  • Vintage!吸烟便装鞋(0)
  • 直击时装周街上的疯狂美包(二)(0)
  • Txema Yeste:那年夏日的暧昧芳香(0)
  • 最美街拍:Garance Doré的声色世界(四)(0)
  • 与邻座之间一盆花的距离(0)
  • 70年代经典丹宁九分裙裤T台回潮(0)
  • 一半是自然,另一半是回忆(0)
  • 雨靴+棉袜的音乐节混搭范儿(0)

Recent Comments

    发给好友 | 转发到QQ空间 | 保存到记事本

    上班族的时间管理验测表 阅读原文

    在网上看到的文章,有人知道这篇文章是从哪本书摘录过的吗?里面的这40项问题到是非常的实在,可以考虑一下,每隔半年测试一下答案. “不善于支配时间的人,经常都感到时间不够用”。这一句话具有相当的真实... 全文↓ 来自:warfalcon

    在网上看到的文章,有人知道这篇文章是从哪本书摘录过的吗?里面的这40项问题到是非常的实在,可以考虑一下,每隔半年测试一下答案.

    “不善于支配时间的人,经常都感到时间不够用”。这一句话具有相当的真实性。但是,怎么样才能善用时间呢?这是过去十几年来时间管理专家所试图解答的一个问题。底下的一份自我测验表总共搜集了四十道题目。所有这一些题目的正面答复皆表示时间管理专家所倡议的“有效的时间管理准则”,至于它们的反面答复则表示时间管理专家所力图劝阻的行为。希望管理者至少每隔六个月即根据这份测验表进行一次自我检讨与自我改进。

    1.我是否用尽面订下一套明确的远期、中期、与近期目标?

    2.对于下星期所想从事的工作我是否已有清晰的概念?

    3.在一个工作日开始之前,我是否已编妥该工作日之工作次序?

    4.我是否以事实之重要性而非以其紧迫性作为编排行事优先次序的依据?

    5.我是否把注意力集中于目标而非集中于程序,又是否以绩效而非以活动量作为自我考核之依据?

    6.我是否在于富于效率的时间内做重要的事?

    7.我今天会否为达成远期、中期、或近期目标做过某些事?

    8.我是否每天都保留少量的时间做计划,并思考与我的工作有关的问题?

    9.我是否善用上下班的时间?

    10.我是否故意减少中午的食量,以免在下午打瞌睡?

    11.我是否对自己的作息时间做松驰的安排,以令自己拥有时间应付突发的危机及意外事件?

    12.我是否尽量将工作授权他人处理?

    13.我是否将具挑战性的工作以及具例行性的工作都授权他人处理?

    14.我是否根据“权责相称”之原则从事授权?

    15.我是否一意遏止部属对他们感到困难或不耐烦的工作进行“反授权”?

    16.我是否有效地利用部属之协助以令自己对时间获致较佳之掌握,而同时避免令自己成为浪费部属时间的瓶颈?

    17.我是否采取某些步骤以防止一些无用的资料及刊物摆置在我的办公桌上并占用我的时间?

    18.当我有所选择时,我是否尝试以电话或亲身到访的形式去处理事情,而只有在无可避免的情况下才利用书面的形式沟通?

    19.除了在例外情况下,我是否尝试在下班后把工作置之不理?

    20.倘若有需要加班,而且可自由选择加班时间,我是否宁可提早上班而不延迟下班?

    21.我是否迫使自己迅速地作出一些微小的决策?

    22.我是否在获致关键性资料的第一时间即从事决策之制定?

    23.对对循环性的危机,我是否经常保持警觉,并采取遏止之行动?

    24.我是否经常为自己及他人定下工作的完成时限?

    25.最近我会否终止任何毫无益处的经常性工作或例行性活动?

    26.我是否在口袋中或手提包中,携带一些物件,以偶然 空余时间(如在排队时,在等候室中、在火车上,或在飞机上)取出处理?

    27.当我面对许多需要解决的问题时,我是否应用(80/20原理”(即指只掌握20%的重要问题,而不受80%的不重要的问题所羁绊)以对付之?

    28.我是否真正能够控制自己的时间?我的行动是否取决于自己,非取决于环境,或他人之优先次序?

    29.我是否试图对每一种文件只作一次的处理?

    30.我是否积极地设法避免常见的干扰(如访客、会议、电话等)之持续妨碍我每天的工作?

    31.我是否尝试面对现实,思考现在需要做的事情,而非缅怀过去之成败或担心未来之一切?

    32.我是否将时间的货币价值铭记于心中?

    33.我是否腾出一些时间为部属提供训练?

    34.我是否尽量将电话集中在一起?在打电话之前是否先准备好有关的资料?

    35.我是否拥有一套处置各类文件的系统?

    36.我是否有时采取“门户封闭”政策以免工作受到他人之干扰?

    37.在一天工作完了时我是否自问:那些工作无法按原定计划进行?无法按原定计划进行的原因何在?以后如何补救?

    38.在我筹备会议之前,我是否先探寻取代会议的各种可行途径?

    39.开会时我是否讲求技巧以增进会议的效率与效能?

    40.我是否定期检视自己的时间支配方式以确定有无重蹈以往的各种时间陷阱?

     


    战隼的学习探索』推荐使用Email的方式订阅,亦可通过Google ReaderQQ阅读鲜果等RSS工具阅读; 

    如果你使用QQ邮箱请点击订阅战隼的学习探索 和 中订阅[读书笔记]和,并帮忙给博客打5分,我想有更多的人来参加我的思维导图分享计划,让大家都可以分享自己阅读心得,让你学到更多,现在只有很少的几个人来投稿。希望大家帮助这个BLOG扩大影响力,感谢你们。投稿邮箱在下面。

     


    Tips: 你可以这几处关注我,有问题随时留言 Twitter  豆瓣  :新浪  腾迅 投稿信箱:warfalcon@gmail.com 


    『小建议』如果你在Email里看到这篇文章,可以转发给你的朋友;如果你在Google Reader阅读器里看到这篇文章,可以共享给好友;如果你在豆瓣\鲜果\有道里看到这篇文章,不妨推荐给更多人;或者干脆Copy下这篇文章的链接,发给你MSN上最喜欢的人;

    我永远相信,分享是一种美德,Great People Share Knowledge

    您可能也喜欢:
    时间管理心得–建立节奏(1)
    《时间检索》读书笔记(3)
    八个防止浪费时间的小窍门
    《压力管理》读书笔记(2)针对平衡生活的7项建议 无觅 发给好友 | 转发到QQ空间 | 保存到记事本

    谷奥: Steve Levy 谈收购:Larry Page 显然需要摩托罗拉糟糕的硬件业务 阅读原文

    SAI趁热打铁的采访了Steve Levy──揭秘Google《In The Plex》一书的作者。Levy为了写这本书花了数百小时跟Google员工打成一片,所以他知道的会比别人更多一些。即便是如... 全文↓

    SAI趁热打铁的采访了Steve Levy──揭秘Google《In The Plex》一书的作者。Levy为了写这本书花了数百小时跟Google员工打成一片,所以他知道的会比别人更多一些。即便是如此,对摩托罗拉的收购依然让Levy感到震惊,他说这表明Larry Page这位CEO新官喜欢大想法,大首笔。Levy也认为拿过摩托罗拉之后的Google会精简其运营模式,制造出有趣且具有破坏性的硬件产品。

    以下是访谈中的一些有趣对话。

    SAI:他们的动作是不是让你猝不及防?

    Levy:我没预测到Google会收购摩托罗拉,不过这也不奇怪,因为Google喜欢玩大赌注,迈大步子。

    SAI:Larry Page或Android部门内部以前是否有关于硬件业务的方案?

    Levy:我猜在有了软件之后,硬件是必不可少的一步。这一切看起来是为了保护Android系统,但这种解决方案会带来更大的机会。我认为他们并不喜欢硬件,但除了专利以外,他们现在应该已经对同时拥有软件和硬件业务之后有了一些有趣的想法。

    SAI:你相信Google高管说“我们会让摩托罗拉独立下去作为一个单独的企业运营”吗?

    Levy:某种意义上说他们的话是自相矛盾的。我认为他们不会一直独立下去,他们只是说会让摩托罗拉作为独立实体运营。为什么你要买一个想丢在一边不管的东西呢?Google的领导者认为他们可以比其它传统方式做的更好,他们认为自己可以做出更好的更不同的设备吧。

    他们肯定不会把摩托罗拉丢在一边,但也不会完全整合到Android,因为他们也说了这是合作商不欢迎的,他们必须平衡两方面的利益。

    SAI:你认为新接手一家19,000员工的企业会让Google内分泌失调吗?

    Levy:我也认为这是最大的问题。当Google有了20,000员工的时候,他们就开始担心了“我们现在够大的了,我们如何保持敏捷性?”,现在他们又有了19,000个并非符合他们标准的员工。摩托罗拉有自己的企业文化,完全跟Google无法融合的文化。

    SAI:Google会解雇一大票人吗?

    Levy:我觉得他们会这么做,为什么不呢?Larry Page在乎Google的每个员工,你认为他会致19,000员工于自己的标准而不顾吗?

    SAI:Google之前从未裁员过吧?是吧?

    Levy:他们只小批量的裁员过,在经济衰退时间,他们在收购之后一年多的稳定期解雇过一些人力资源的人,这也引起了一些波动。但当你买了一家新公司之后立即解雇一批人再用自己的人补上去就是另外一回事了,不过所有人都看得出Google需要精简摩托罗拉的劳动力。

    SAI:说回Larry Page的策略,你认为他眼瞅着Apple每年的iPhone和iPad利润翻番,会效仿吗?

    Levy:通常Google有自己的路子,他们不会看别家公司怎么做就照猫画虎,即便他们景仰Apple,但他们不会说“我们想让Android也有像iPhone那样的商业模式”,我认为他们正在想如何通过摩托罗拉帮助他们的Android远景更进一步。

    SAI:那他们之后的计划如何?

    Levy:我猜吧,他们可能想推进一个不同的商业模式,他们必须在有摩托罗拉的情况下才能完成自我定位,因为这样的合作关系比与已经存在的运营商的合作更深入,反正就是类似的。

    Google是那种喜欢摧毁已有商业模式的公司,如果Google做了类似的举动我不会感到惊讶。

    SAI:Google现在的目标是什么?

    Levy:问的好。Google的目标是不仅获得并组织全球信息,还要更进一步,让用户可以获得那些信息。我在我的书里也说了,如果Google下一步是去花大价钱拍卖频谱我是不会感到惊讶的,相信我,对摩托罗拉的收购更坚信了我的这个设想。

    SAI:你怎么看Java的侵权案?

    Levy:我记得Java刚出来的时候你不必担心自己的产品用了Java而惹上什么专利麻烦,而接手它的那家公司(Oracle)在我看来就是一变态。

    SAI:最后谈谈对Google+的看法?

    Levy:我认为Google+的成功都会吓到Google自己,其实在最早刚推出的时候他们就已经被其势如破竹的架势吓到了。

    Via SAI


    musiXboy 发表于 谷奥——探寻谷歌的奥秘 ( http://www.guao.hk ), 2011. | 没有评论 | 永久链接 | 关于谷奥 | 投稿/爆料
    Post tags: Acquisition, Android, Apple, Google Company, Google Plus, Googler, Java, Larry Page, lawsuit, Motorola, Oracle, patent, Steve Levy

    发给好友 | 转发到QQ空间 | 保存到记事本

    海底捞体:病毒式传播的边界在哪里 阅读原文

    在发微博的你,如果还在用淘宝体、咆哮体、凡客体遣词造句就OUT了,最近有一种“海底捞体”(海底捞,火锅连锁企业)正在微博上盛行,成为网络营销的新案例。 “昨天在海底捞,无意中跟朋友抱怨京东抢的奈良美... 全文↓ 来自:P迪

    在发微博的你,如果还在用淘宝体、咆哮体、凡客体遣词造句就OUT了,最近有一种“海底捞体”(海底捞,火锅连锁企业)正在微博上盛行,成为网络营销的新案例。

    “昨天在海底捞,无意中跟朋友抱怨京东抢的奈良美智大画册怎么还没到货,结果服务员结账的时候问了我京东会员账户,今天一早三本大画册都送来了!”网名为“猫叔Ryan”发的这条微博被转了35000多次。

    “海底捞体”的基本模版是:某天我在某海底捞吃火锅,席间我无意间说了一句……(包括但不限于愿望,情绪,抱怨,看法),在我结账时……(愿望成真,安抚情绪,例如送亲制玉米饼,送贺卡文字祝福,送礼物,免单等)。随着“围观者”从最初的惊喜,到怀疑,再到厌烦,甚至出现不想再去海底捞消费的情绪,营销专家提醒,海底捞可能将面临营销危机。

    “海底捞体”病毒式传播

    尽管“猫叔Ryan”此后迅速解释,自己写的这些内容,是当“海底捞体”写着玩的,但这个解释旋即被淹没在微博的海洋里,而更多“海底捞体”也在不断涌现。

    “微博营销是口碑传播的最好方式之一,”北京志起未来营销咨询集团董事长李志起告诉《第一财经日报》,“‘海底捞体’刚开始可能是消费者无意为之的真实评价,而且这种评价有其个性特点,在一定程度传播后,商家看到了机会,可能有专业公司介入传播。”

    不可否认的是,海底捞特色的服务确实给人留下了深刻的印象,让这家火锅店家喻户晓。去过海底捞的顾客会发现,等待区手持号码等待就餐的顾客可自取免费的水果、饮料和零食;如果是三五个朋友一起,服务员还会主动送上扑克牌、跳棋等,或是建议女士做个免费的美甲、手机美容或者擦皮鞋。待你坐定点餐时,皮筋、手机袋、围裙已经一一奉送到手边了,就餐完毕后还会送上口香糖。在厕所门口,海底捞员工为顾客开水龙头、挤洗手液、擦手。

    而坊间更是流传着各种关于海底捞的更多“惊喜”优质服务传说。天涯上一网友说一次在海底捞吃完饭,要赶火车却都打不到的士。门口的小弟看到他带着行李箱,问了情况转身就走。结果紧接着海底捞的店长把自己的SUV开出来,说“赶紧上车吧时间不多了”。还有一个“经典案例”是,服务员倒错了汤后竟主动送上涂有“对不起”字样的玉米饼致歉。

    但是事情的发展显然超出了人们的心理预期。刚开始的一些微博称海底捞服务贴心还较有可信度,但其后不少网友纷纷跟风以“人类(宇宙)已经无法阻挡海底捞”的“海底捞体”造句,创作各种夸张的“海底捞体”。网民的娱乐精神被点燃,揶揄、调侃已经无法满足人们的重口味,各种匪夷所思的段子层出不穷,情况发展得越来越离谱。

    比如有微博称,“我在海底捞吃饭,忘带钱了。领班说:没关系,下次补。又掏出50块钱:这个您拿着打车。兄弟我感动万分由衷地说,等我有钱买车,一定给海底捞当一月义务司机。领班马上掏出一张银行卡:拿着现在就去买。又喊过来一群服务员:听大哥口音,不像本地人,估计没北京户口,你们现在就去排队帮大哥摇号。”

    “不论海底捞是否参与微博上早期流传的服务口碑性的‘海底捞体’创作,但事情演变到夸张,甚至恶搞与讽刺的失控局面,到了与真实情况不符合的程度,海底捞的营销部门就应该予以澄清,使得网络渠道能有效传播对公司有效的信息,否则当顾客接收到的产品和服务与期望不一致时,就会满意度降低,影响到海底捞的声誉。”上海财经大学市场营销系教授陈信康说。

    被夸大的传奇

    网络上铺天盖地的“海底捞体”,是网友的口碑相传,还是公司的营销行为?记者日前致电海底捞北京总部的相关人士,该人士称,微博“海底捞体”纯属网友个人行为,公司没有参与。

    多次到海底捞的消费者Banlon在微博上说,“这次营销让我对海底捞的印象变差了,它本来是很真诚的,可这次似乎发动了很多水军(不能确认),真假难辨,很多相关微博让人觉得很不真诚。”

    实际到店的体验已经与“传言”出现了落差,用户的失落感会爆发出来,这是很危险的。一个例子是,有网友说上海海底捞开通了“外卖”服务,送来的东西很让人震撼,不仅包括各种菜品、调料、围裙,甚至包括电磁炉和各种餐具,虽然这些是租用,但还是勾得不少人跃跃欲试。不过如果上海的消费者真的打电话去订餐,会发现上海根本没有开通这项服务,该服务仅在北京试行。

    另一方面,到店消费的顾客的需求是多样性的,即便一线服务员有免单、送水果、送小菜等的权利,但顾客会有比较,如果他们没有得到其他顾客类似的服务,满意度会不会降低?差异化服务的底线到底是什么?

    “个性化服务当然可以加分,但品质统一标准对服务业更重要。”陈信康说,充分授权能让员工更灵活地应对客户需求,但需员工把握得恰到好处,另一方面也需要海底捞事先告知和承诺,保证服务达到一定的标准和水平,才能避免客户的过分要求。

    对于海底捞相关书籍的推介和被“神化”的海底捞服务,曾在南方从事过服务业培训工作的管理专家、深圳市品牌学会秘书长李朝曙实际体验过海底捞的服务后认为,虽然海底捞的确有很多优点,比如员工看起来挺积极,会不断询问你的需求等,不过在他眼里,海底捞还算不上一家优秀的餐厅。

    比如,服务生的意愿有余而服务技能不足,服务员并不懂得在不打扰客人的情况下提供服务等。“这与深圳中等以上的餐厅服务相比都有巨大的差距。”他分析,服务的概念有三层,基础的、增值的和附属的。好的服务需要按这个顺序来实现,只听说海底捞的服务,却很少听说海底捞菜肴美味的口碑,绕过前两层而过分追求第三层面的,让人想到“空中楼阁”。

    但陈信康认为,餐饮业是有形产品和无形服务的综合服务性行业,在中国火锅行业这样菜肴口味无法体现很大差别的情况下,海底捞服务员超热情的服务可能就成为其竞争优势。

    “用信任式授权形成的差异化服务吸引客户,培养自己土生土长的员工成为管理层并委以重任正是海底捞的特殊DNA。”从2008年开始研究海底捞案例的北大光华管理学院访问教授黄铁鹰在他的《海底捞你学不会》一书中认为。

    本文来源:《第一财经日报》 作者:刘琼

     


    推荐 for 互联网的那点事, 2011. | Permalink | No comment | Add to del.icio.us
    Post tags: 病毒式传播, 病毒式营销

    你可能也喜欢:
    McAfee:病毒开始移动化
    网购中的商品评价与口碑传播-译
    《“海底捞”的管理智慧》:“海底捞”背后的故事
    海底捞启示:用户体验创新太难太难
    关于病毒视频(Viral Video)的那些事 无觅

    Feed enhanced by Better Feed from Ozh