广州市长面对面接访 现场斥广铁集团负责人“踢皮球”

2011年08月06日 07:07
来源：新快报 作者：于杨

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-昨日上午，广州市市长万庆良“面对面”接待信访群众。 新快报记者宁彪/摄

广州化解信访积案百日行动首日，万庆良接访怒斥有关部门工作不到位——

-新快报记者 于杨 实习生 黄露

昨日，是广州市化解信访积案百日行动的第一天，上午8时54分，广州市市长万庆良在市信访局市长专线电话受理中心开展了面对面接访活动，为这次化解积案行动打响了“第一枪”。

在昨日的接访现场，面对群众所反映的问题，万庆良多次批评有关职能部门工作不到位、平日接访态度不好，并存在互相推诿的问题。他强调，对待群众信访问题，一定要坚持“不能拖、不能推、不能等”的“三不”原则。

12宗信访案例9宗涉“房”

昨日来访的12批群众中，有9批反映的问题都与“房”有关。擅自更改房屋结构问题、征地拆迁问题、小区配套垃圾站规划问题、职工住房分配历史遗留问题、危房代管发还问题……这些问题无一不纠结着来访群众的心。除了涉房问题，入户问题、劳动纠纷问题也被来访群众提及。

面对每一批来访的群众，万庆良在详细了解情况后，都会叫来有关部门，给他们“布置作业”，要求他们就市民提出的问题尽快拿出解决方案，并答复市民最迟回复时间。“对这次的12宗受理事项，要严格落实各级各部门‘一把手’负总责、分管领导负专责、职能部门负主责的问责制，对工作责任不落实，推诿、敷衍、拖延、不作为或乱作为的，要坚决追究责任。”万庆良说。

“要为群众提供一站式信访服务”

据了解，上半年广州信访总量保持平稳，市、区两级信访部门共受理群众信访事项60385件，同比下降0.4%，群众来访1211批5570人次，批次、人次同比分别下降32%和40.2%；集体上访231批3943人次，同比下降19.2%和41.6%。

万庆良强调，从昨日开始到11月上旬，要在全市组织开展化解信访积案百日行动。要通过开展领导大接访活动、信访积案攻坚行动、矛盾纠纷排查化解等系列活动，集中化解一批信访积案。“信访部门要为群众提供‘一站式’信访服务。”万庆良说，要加快人民来访接待厅建设，全面推行并深入开展职能部门联合接访，同时努力构建方便、快捷、高效的“网上信访大厅”，让群众拥有更多、更及时、低成本的诉求表达渠道。

“你到现在还想踢皮球！”

江高镇居民林女士等人反映自己的房子因为衡广铁路复线建设被征地拆迁复建后，现在仍无法办理房产证时，广铁集团有关负责人对其解释，之前此事一直是信访人和当时的施工方——中铁25局对接，万庆良听后立即提醒说：“不要把责任推给施工方，你们是业主单位，理应为群众解决问题。”广铁有关负责人听后，表示自己从未“踢皮球”，回去后会让施工单位再找地重建新房给5户居民，此言一出，引来了林女士的不满：“你们都不给钱，施工单位哪里管我们？”“你还说你没推，你现在的思想就还在踢皮球！从今天开始，你们不许再把责任推给施工方！”万庆良语速加快，提高声音对广铁该负责人说，“你们和施工方怎么协调，那是你们内部的事情，让我一个市长在这里告诉你这些，都是很不应该的。”

接访完后，万庆良接受了媒体的采访，他表示，从昨日的12批信访案例来看，有些案例变成历史积案，不乏一个原因，就是有些部门在解决信访问题上的相互推诿。”万庆良说，对待信访问题，一定要坚持“三不原则”：不能拖、不能推、不能等。

现场

万庆良：信访问题不落实 我就打你们屁股

在昨日的接访过程中，许多市民群众在反映问题时，都会顺便向万庆良告上有关职能部门一状，“我们连有关部门的大门都进不去”“国资委信访电话打了两个星期都没有人接”……面对群众这样的投诉，万庆良一再强调，群众利益无小事：“我们常说，老百姓是天，老百姓是地。老百姓有诉求，政府部门一定要实实在在、扎扎实实地来帮助老百姓解决困难。”

“你们的信访电话怎么能打不通呢？”万庆良接到投诉后，质问市国资委主任黄伟林，黄伟林当即对来访群众致歉，并表示会回去彻查。万庆良对在场的各职能部门相关负责人强调，信访工作一定要狠抓落实，“今天很多案例我都跟群众打了包票，别到时候你们不落实，让人家说市长说话不算数，那我可要打你们屁股了！”

案例1

市政路横穿小区 业主指规划“拍脑袋”

规划局称先有规划后有小区，万庆良要求结合环境再综合考虑

新快报讯 富力阳光美居4名业主代表反映，市规划局在网上公示要在该小区内修建两条市政规划路，将小区一分为二，“到时候不仅噪音严重，我们小区的绿化、休闲设施，都会被破坏！”业主姚先生说，6月7日是该规划公示结束期，可是直到6月5日规划局才把公告贴到小区门口，“就提前通知两天，这规划局是怎么做工作的？”姚先生气愤地说。规划局有关负责人解释称，该道路2000年就已有规划，是规划在前，小区建设在后，因此并非规划道路横穿小区，而是小区建在规划路两旁。“当初业主买房子的时候，开发商都应该告诉他们这些了”。

然而几位业主表示，既然规划是11年前做的，而如今该小区附近的交通环境已经变了很多，“11年间，新添了机场高速、黄石立交，这条路还有没有必要建，你们有再去实地考察一下吗？难道拿着以前的资料拍拍脑袋就决定了？”

万庆良看规划局对此问题保持“沉默”，便对来访人说，规划局公示通知不到位，要批评，如果他们没有去现场看，也要批评。“但你这个问题我实事求是地说，不能当场拍板，这需要几个相关部门到实地考察研究后，结合你们的小区环境，和整个城市的功能布局综合考虑”。

案例2

26年前征地拆迁 至今仍住临时安置房

万庆良现场和有关部门商量对策，为上访市民给出解决方案

新快报讯　“我们住在铁路的临时安置房里，已经有26年了。”林女士等人现住在白云区江高镇江同路，她说，当年衡广铁路复线建设，她的住房被广州铁路局第一工程公司征拆，按照当时的拆迁协议，林女士等5户被安置在了江高镇江同路，但当时的临时安置房由于土地产权归铁路所有，按照国家规定无法办理房产证。

多年间，林女士几户人多次信访，但无论是规划局到国土局还是广铁，都认为此事较为复杂，一直无法推进，因此这一拖，就拖了26年。

“26年，你们这可真是历史最长的积案了。”万庆良在敦促广铁集团积极解决此事，坚决不许再“踢皮球”外，还跟有关部门负责人一起商量了对策。最终，万庆良给林女士等人吃了“定心丸”：“让广铁集团重新找块可以办理产权的地，给你们建同样面积的房，或者是他们出钱，为你们买下同样面积的房子，你看可以不？”

“谢谢万市长！”林女士几人在得到这样的答复后，终于舒了口气。

链接

广州历次大接访回顾

2008年6月26日，广州举行了首次“大接访”活动，时任市长张广宁与近500位各级领导干部共接待群众8000多人次，当场解决信访问题200多宗。

2010年9月13日、26日，各区(县级市)、市直部门和街(镇)领导干部开展了两次大接访活动，共接访群众近6000人次，现场处理信访问题382宗。

2010年10月18日，“广州市领导公开接访活动”在全市12个区(县级市)同时举行。广州市四套班子“一把手”率21个市直属部门负责人，在流花展览中心接受群众信访。市、区两级领导共接待来访群众近4000人次，现场化解216宗投诉。