长沙抢车位群架:互联网时代的情报搜集技巧

从本世纪初开始，互联网进入了高速发展期，3G和WEB2.0应用已经深入影响到我们的生活，并且影响将不断加剧。对竞争情报来说也同样，互联网信息所占比例越来越大，互联网提供了大量廉价、便捷的信息，也提供了大量真真假假的内容，信息搜集工具的作用越来越大。如何从互联网提供的海量信息中，发现有价值的真实信息，并应用在工作中，这对每个企业都提出了新的要求。

一、互联网信息来源

互联网信息来源主要有：

综合资讯网站的财经栏目和专业类频道、专业论坛；

专业资讯网站的资讯中心、产品中心、企业专栏、论坛等几乎除娱乐外的全部内容；

搜索引擎可提供海量的相关信息；

财经资讯网站的新闻、分析；

阿里巴巴、EBAY易趣、淘宝、京东商城等BTOB、BTOC、CTOC网络交易网站的交易信息；

相关政府部门信息公开、网上服务提供的嘻嘻你；

竞争对手的官方网站、博客、微博等；

专业记者、财经记者、业内专家、竞争对手公司和员工个人的个人的博客、SNS帐户、微博、专栏、网络论坛发言；

专业人群的讨论组、网络论坛、微博客群、即时通讯群等；

竞争对手在招聘会、招聘网站上的招聘信息；

竞争对手的新闻发布会、产品展示促销会、展览会展台、研讨会竞争对手员工的发言及相关新闻报道；

上市公司按规定在网站公布的财报、重大变动等信息，等。

二、互联网时代信息搜集的新工具

互联网即带来大量的信息，也带来了不少全新的信息发布及搜集工作。随着互联网和通信发展，大量的新的工具被竞争情报工作者采用，这些工具有的用来情报搜集，有的用来发展人际关系，有的则用来危机公关，也有的能够支持多种用途。这些工具都可以不同程度地应用到竞争情报信息搜集工作中。

1、强大的、无所不在的搜索引擎

搜索引擎越来越智能。搜索引擎已经是许多人在互联网上获取信息的重要工具，而在互联网时代，搜索功能更加强大，更加智能，还有谁没听说过人肉搜索？百度竞争对手新闻的RSS订阅，GOOGLE的个性新闻邮件，框搜索、搜索机器人等也成为服务商提供针对性信息的工作。

2、从网站到手机，全方位的网络新闻服务

综合门户、专业门户的新闻越来越强大，整合能力不断提高。内容也从简单的文本，向音频、视频等多样化组合转移。随着3G网络和WIFI网络的发展，直播成本越来越低，信息提供越来越及时。用户不仅可以在电脑上看，还可以通过手机、平板电脑等工具观看。还可以定制。

3、信息订阅、收听功能越来越强大

可通过RSS订阅功能随时监控博客的更新，也可通过博客服务商网站的博客聚合功能看到更多的信息，可“收听”特定关注人群在微博发布的信息，搜索引擎提供的博客搜索、微博搜索功能可搜索相应的博客主题或内容。尤其是近期随着微博的快速发展，微博支持手机、电脑发送，门槛大大降低，成为永不停息的信息发布中心，24小时都可能有新闻被传播、被放大。当然公司也借微博发出自己的声音，以减少舆论对其的负面影响。

4、视频新闻包含内容越来越丰富

播客的视频有的由传统媒体或规范的声像节目制作机构提供的，但同样有大量来自草根的内容。随着手机摄像功能和上网功能不断加强，视频越来越及时，其中包含的信息越来越丰富。视频发送者成为第一时间信息的报道者，而草根的恶搞传播可能会传播一个企业的恶名，也可能被用来传播一个企业的产品或特色功能。

5、SNS建立基于互联网的人际网络

人际关系是竞争情报获取信息的一个重要来源，互联网上的、手机上的人际关系圈子（SNS)当然不容忽视。SNS圈子正在取代论坛，成为众多内幕信息的提供者。微博派生出的微群，也具有类似SNS的功能。加入这些圈子，就可能第一时间了解相关的信息。

6、传统互联网应用移动起来

随着3G用户快色增加，移动互联网发生了质的变化，大量原本用在桌面电脑的互联网应用被移植到移动互联网中，例如，手机邮箱、手机即时通讯、手机门户、手机新闻、手机微博等，这为竞争情报信息随时随地搜集、随时跨地域发送提供了机会。

三、互联网信息出现的新问题

互联网信息数量越来越多，制造越来越容易，所有人都可能成为信息源，这对竞争情报工作也提出了一些新的问题。

1、海量信息如何搜集

每隔几个月，互联网上的信息容量就会翻一番，如何从浩瀚的信息海洋中找到有价值的信息，而不是垃圾信息或过时信息，成为决定竞争情报效率的重要因素。

2、信息真伪如何辨别

信息发送成本降低，再加工容易，这使得互联网上包含了大量的垃圾信息，这些信息只是对其他信息的“拷贝”+“粘帖”，本身并未产生有价值的增值内容。信息在传递过程中“失真”现象越来越明显，经过几次传递的信息，可能成为全“新”的信息，也是虚假的信息。

3、信息生命周期越来越短

信息在快速生成，快速传递，也在快速变异，信息传递过程中随着可能发生新的变化，一个消息发出后几小时，就可能成为过时消息。例如，有人发出某产品的需求信息，几小时内就可能被来自全球的供应商信息淹没，此后再看到此信息已没有任何价值。

互联网时代，信息搜集越来越便利，也面临越来越多的挑战。只有那些能够随时了解互联网技术变化，了解互联网传播特点及变化趋势的信息搜集者，才能在网络信息海洋中如鱼得水。