九乡新闻网锦江国际大酒店几星级:浅谈检验科的现代管理
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/03 02:04:49
浅谈检验科的现代管理
随着现代社会文明和科学技术的不断进步，服务质量在层次上要求更精更细，内涵上要求不断深化，外延不断扩展，并且随着国家对检验科的规范化管理，要求检验科管理者在提高技术质量的具体业务上，更多的是服务细节的竞争管理。
一、检验科管理者必备的内涵
1、管理是对组织的资源进行有效整合。管理者必须有正确的思想，积极纯正的心态，较强的主人翁精神，看重体检荣誉，不计较个人得失，以企业的发展为荣，一切为集体的思想原则。若仅从个人利益出发，那么管理者就很可能会忌贤妒能，打击排挤，形成恶劣风气，严重阻碍科室的发展，遗害甚远。
2、科学的决策，过硬的专业技术。对内担负技术指导和教育的责任，对外担负建立学科形象和提高学科地位的作用。具有较广的知识面和较强的前瞻能力。
3、勇于开拓创新，实干敢说。因为在医院里有很多事情需要管理者去争取。
二、人力资源管理
检验科的管理，实质就是对人的管理。任何工作都是由人来完成的，人是各项工作的载体，没有人的参与，管理者是空楼阁。管理者要搞好管理工作，必须加强人力资源的管理，团结并依靠大家的力量。在科室内部，必须任人唯贤，先做人，后做事，这才是科室迅速发展的推动力。1、人与人之间的沟通不仅是信息的交流，而是包括情感、态度、观点的交流。在人与人之间沟通过程中，心理因素有着重要的意义，在信息发出者与接收者之间，需要彼此了解对方进行信息交流的动机和目的，而交流信息的结果会改变人的行为，由于人的知识、经历、职业、政治观点等不同，对同一信息可能有不同看法和不同理解。这些特性表明，在研究人与人之间沟通的特殊规律，管理者应把着重点放在组织内部的信息沟通上，对收到的信息进行总结归纳，并用来进行决策。
2、加强对人才的认识。人才是第一资源，是科学进步和社会经济发展的主要推动力。人才是组织机构中起决定性主导作用的要素，管理者要想履行好领导职能，推动科室事业的发展，顺利地实现决策目标，就得选拔优秀人才，培养人才，合理地使用配置人才资源，这是事业成败的关键。
3、对人才的培训。值得一提的是培训对象不同，培训效果亦不同，选送踏实、认真、负责、好学的人，才能达到培训的目的。若选送不思进取、不学无术、得过且过的人外出进修，是很难带着技术回来的，科主任先人应该“重其效、观其行”。
4、对人才资源的管理和合理配置，作为管理者，对人员的管理赖于好的制度。制度要落在实处，以制度来管理人，约束人，激励人；善于发现员工的优点，充分了解员工的个性，合理安排岗位，能力才能充分发挥。建立员工的满足感、荣誉感和成就感，同时逐步实行末尾淘汰制。检验医学在疾病的诊断和治疗中发挥着重要的作用，有些项目成为诊断疾病的“金标准”。管理者应多鼓励员工在医学领域里多做贡献，在实际工作中体现自身价值。
5、不断完善奖励机制。积极倡导荣誉奖励，倡导对工作积极努力，富有主人翁意识或做出贡献的人才进行荣誉奖，包括晋级、外出培训、参观学习交流的机会；提倡经济奖励，实行经济利益与努力贡献联运的分配机制，这将会直接调动科室人员的积极性，使科内有着团结和谐、拼搏上进的勃勃生机。检验科的内部分配，强调经济、技术、质量的三统一，科室才能持续发展。每月统计各组检测人次和收入，以去年的平均人次和收入基数计算增长率，以增长率作为该小组成员创收奖金的分配系数。三、检验工作业务管理
1、对于检验科来就，主要工作是利用专业的实验室技术和设备为临床医生提供对患者病理生理物质检测的实验数据。这些数据的确认或建立，对疾病的诊断、筛查、监测和评价治疗效果等方面具有非常重要的医学价值。如何保证临床实验室具有行业及社会公认的品质，就需要实验室在其所有工作中实施全面质量管理。在质量控制的基础上科学的工作和保证这些数据的准确性与有效性，其最终目的是规范检验操作流程，提供高质量的检测报告。提高和保证检验质量，能否为临床诊断和治疗提供高质量（准确、可靠、及时）的化验报告，得到患者和临床的认可，是检验科建设的核心问题。
2、设备是检验科工作的基本要素，为了保障设备最大的使用率，发挥效益，需制订管理制度。建立设备档案，责任到人，制订操作规程，建立维护、校准、保养程序、规范设备的申购和报废程序。试剂是检验科用得最多，开支成本最大的材料，是检验科经济管理的重要组成部分，直接影响检验质量和成本核算。所以科主任对试剂应严格管理，在保证质量的基础上讲成本。为提高管理效率，对试剂的购入、发放数量、期限、国药准字号等可采用试剂管理软件进行管理。
四、市场营销
随着我国加入世界贸易组织（WTO）和城镇医疗保险制度的全面推行，医疗市场将面临着激烈的冲击和竞争，营销管理将成为医院管理的一项重要内容。美国营销专家劳特朋提出了4C理论，即顾客（customer）、成本（cost）便利（convenjence）、沟通（communication），我们可以借鉴4C理论，将现代营销理念引入检验科管理，顾客――临床和患者，成本――检验材料，便利――最大的方便医生和患者，沟通――与临床医生、患者交流，协调矛盾，融合感情，请临床医生参与专业实验室的管理，起动高级住院检验技师培养项目，建立良好的医患关系。五、提高检验人员对医疗服务法律规章及相关文件的学习意识。
提高检验科人员对实验室相关的法律、规章及职业道德，防范医疗事故的发生是检验科的重要管理环节，检验报告及检验过程的痕迹记录能提供全面、准确有法律效应的资料，这些实验资料、检验数据的保存应高度重视。
总之，检验科室管理和服务质量的优劣，影响着医院的了发展形象、社会声誉和经济效益。管理的成就，强化着医院的特色效益；管理的水平，决定着医院的竞争发展。检验科如何才能管理的更好？这是摆在检验科管理者面前的一个亟待解决的问题。工作中质量的提高，专业技术的引进，人才的培养，经济效益的体现，很大程度上取决于管理者的思维方式和管理理念，提高全员素质教育和科学化质量管理的持续性改进，对检验科更好的发展，对过硬管理者是至关重要的。
