银行定价管理岗:县领导“悬浮照”的舆情疗效

来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/05 05:20:00
 

县领导“悬浮照”的舆情疗效

 形象宣传，本意旨在描述领导日常工作、便于接受群众监督，但往往异化成了为“宣传”而“宣传”的僵局。形象宣传出政绩、出口碑已成为秘而不宣的基层官员晋升法宝
    近期四川会理县人民政府公共信息网站发布的一条题为“会理县高标准建设通乡路”的新闻中，因原图有“光照、角度、背景杂乱等问题”，所以用电脑软件做了拼接、修改，即所谓的“PS”照片。在照片中，县领导们被 “飘浮”在一条公路的上空“检查新建成的通乡公路”。“悬浮照”很快迅速传播开来，引起上百万人的关注和恶搞，甚至国外BBC电视台专门就此事进行了报道。
    无独有偶，县领导照片“PS”事件很快就有了“悬浮二代”和“悬浮三代”：山西寿阳县政府网站和沁源县政府网站上又都被爆出“PS”照，照片都是经过后期制作，扭曲了真实性。
    这种为形象、宣传而扭曲事实的“PS”照一而再、再而三的发生，提醒我们的官员至少在以下两个方面做出深刻反省：
    形象宣传与尊重事实，孰轻孰重？一般来讲，形象宣传往往是对事实的进一步阐释，但以上几起“PS”事件无一例外均舍本逐末，为了所谓的“更好的图片、宣传效果”而刻意扭曲事实，其根源并非是领导下属们的工作失误，而是盛行于基层的浮夸的工作作风与异化的政绩观。
    形象宣传是否变味？翻看县级基层政府网站不难发现，所谓政务活动往往是一次次会议与领导们的“日常志”与“起居注”。形象宣传，本意旨在描述领导日常工作、便于接受群众监督，但往往异化成了为“宣传”而“宣传”的僵局。形象宣传出政绩、出口碑已成为秘而不宣的基层官员晋升法宝，这种变味的形象宣传观必然会导致更多的“PS”事件。
    会理是幸运的。事发次日会理县即进行了官方回应并开设了微博与网民进行对话，舆情迅速得到了平息。会理县政府在此次事件中通过微博的“借力发力”更顺势推广了会理旅游，此次危机的解除是近期政府舆情应对比较成功的实践范本。网络时代，政府危机公关需要关注以下几个问题：
    要清醒地认识到面对网络危机，“删帖”、“沉帖”不可取。要避免官本位思想，克服网络恐惧症，以坦诚的姿态应对网络监督。对网络的有效监督，务必秉承诚实守信、公开公正的原则，主动“晒”出真实情况，及时发布准确、全面的消息。
    也要树立真心面对，真实披露，真诚对待的理念。政府遇到公信力危机并不是末日，冷静应对，及时发布权威信息并做出合理解释，有错诚恳认错，完全可以化解危机，甚至变危机为机遇，重新赢得公众的理解和信任。
    更要闻过则改、闻过则喜，从善如流，尊重网络民意，构建官民对话平台。面对批评和监督，各级官员不仅要善闻、喜闻，还要能改、善改，不仅改得及时、准确，而且改得让人放心、让人满意，不仅在改过中完善，而且在改过中提高。
    此次政府危机公关的成功应对无疑使我们有理由相信，网民不是暴民，他们有着足够的智商和胸怀；网络不是恐怖地带，善用网络，完全可以获得意想不到的宣传效果。
    同时，我们也必须清醒地认识到，官员悬浮照的扩大化凸显出公众强烈的对政府公信力的不信任感，这是值得我们认真反思的。四川会理县政府能够及时道歉，并公布官员视察的原照片，做法显然值得肯定。但官员悬浮照引发的风波能不能引发进一步的反思以及在现有体制基础上的变革，进而守住政府诚信的道德底线呢？
    如何确保政府有关信息是真实的而不是“PS”的，这是我们当前政府公信力面临的一大考验。“不看广告看疗效”，网络问政时代，人民群众对官员有着更高的要求和更多的期待，那就是不仅要听官员怎么说，更在乎看到官员怎么做；不仅希望说得好，更期待做得好，有实事求是的工作作风，有实实在在的行动。
    （作者为复旦大学公共行政系教授）
    （责编/李逸浩  美编/李祥峰）
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