九乡新闻网铅笔画漫画人物教程:工作3个星期，我的第一单
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时间：2011-04-18 16:22:48 编辑：ouyangfeng
客人是丹麦的 标的是5000个U盘 做OEM。
可能是自己的运气好吧，但是为了这个单，没有少被打击。包装 LOGO ROSH CE 交期 色号 内盒等等。每次他问我什么，我都会尽自己的全力给予最详细的回复，期间采购烦了就对我说：“你去问他要什么，要什么我们有什么，有诚意买的客人不会总是问你有什么，能不能做的问题。” 我没有理他的坏脾气依然对我的客人服务负责。老板对我说:"你这是什么客人，什么都满足他了，还不打钱,一天才回你一封邮件，这么没诚意，别给他做了“ 我还是不放弃，哪怕唯一的沟通方式就是一天一封回信。客人终于下PO了，却在第二天改单，改要一部分白色，采购不屑的说没白色，我跟客人解释说白色已经停产了，因为顾客反映白色脏了后很难看。于是顾客要我提供其他有的颜色供他选择，我尽力找到能找到的所有颜色的照片，但客户不满意，要求要所有颜色的潘通色号。我没办法只有找采购，结果采购又烦了就说有白色，只要他打钱。于是我又告诉客户，帮他找了其他的供应商找到了白色。于是他又重新下单，但此时已过2个多星期 芯片已经涨的不像话了。加上他的包装要求苛刻，采购不干了，说要涨价。于是我又和客户解释说芯片涨的很厉害及包装的礼盒 内盒大大加大成本的问题。并表示愿意为之前的报价负责承受芯片涨价的损失。于是客户马上同意简易包装，价格不变。最后在寄给PI的后2天都与客户失去联系了。此时的我有点失落与失望交集的感觉，但是在失去联系的第三天，客户突然发邮件过来说邮箱有问题并表示歉意并又对LOGO做出询问，此时的老板与采购早已对这个客户失去耐心，我没办法就对客户说我们的价格承担着巨大的风险，而且芯片市场还在涨，所以我们的价格有效期只到明天为止。而关于其他细节问题付款后我会一一跟进。结果第二天收到100%的T/T前付款。老板和采购对我从那时起都是笑脸相对。
明天就是刚刚好工作满一个月，心中有些外贸的心情与想法与大家分享一下：
我们公司是外贸公司没有工厂，规模很小，进去的时候没有任何培训，BOSS也没什么文化，公司各方面在我看来都存在问题。但是我相信去过沙漠的人，以后见到碧海蓝天会有更高层次的认识与见解。我是今年的应届生，而且我这个人比较极端，所以在错过了进TCL的机会后，便用一天的时间找到了现在的公司。所以我在进公司的时候就没有谈待遇，并下定决心好好干。这样的经历和决定让我在公司里的心境能够比较的淡然，不想待遇，不想提成，不想加班值不值，只要有需要，只要能学到东西，我都愿意干。当然在对待客户和邮件的回复上我一直坚持自己的理念和原则，另外每天我都会写日记总结当天的工作和提出第二天的工作安排。另外周末坚持不加班，都是参加游泳或篮球运动项目，发泄一个星期积累的不好的东西。我个人比较崇拜中国的中庸之道，任何事情讲究适合，适当，适时。要让自己的付出得到最有效率的显现。所以我每次看福步前辈们精华帖都会加上自己的思考，绝对不会生搬硬抄。另外最重要我觉得一定要有韧性，特别是对我们新人来说，有一些心情上的调整能力，事物的拿捏能力，这些业务前辈们的特质，使需要我们用时间和坚强去塑造的。所以就算现在的我们做不到淡然，但一定要能承受打击和失败。这里就推荐几点在我看来新手因该掌握的习惯或素质：
1 每天坚持写日记，总结当日工作，安排次日的工作计划。
2 对自己所有的有过来往的客户，一定要定期的归类总结。
3 每个没有回复报价的客户至少要寄一封跟进邮件，但以不可超多2封跟进邮件为宜。
4 每天都在看到询盘的第一时间回复，不要想客户是哪个国家的，是不是在睡觉在。
5 不要去问客户想买什么 而是尽可能给予详细回答。这是由于国内市场较乱，套价人较多，所以大多数人会有防人之心。如果客户询盘较糊， 就喜欢反问客户。新人对实盘虚盘的辨别能力有限，所以我们要抱着不怕吃亏的心，去服务每一个客户，就算是套价，那我们在给予详细回复的同时不也一样在锻炼自己的函电沟通能力和对产品对市场的熟悉程度嘛！
6 根据个人不同的习惯与情况安排自己大概的时间段表，切忌每天没有方向的工作。
7 周末一定要有发泄放松的方式，我们身为新人，平常已经是低人一等，对前辈，对采购，对老板，对客户都是谦卑以待。但我们不是圣人啊，所以不想误入魔道而成心理变态的话，有正常健康的生活方式也会死非常重要的，这样才能以好的心情和心态面对新一周的工作.