铁胆火车侠片尾曲:企業過冬的生存技能——建立全員成本意識

企業過冬的生存技能——建立全員成本意識

步入2009年後，幾乎所有人都領略到這次冬天的寒意。不少人問我，創業公司如何過冬。我的回答沒有任何新意：現金為王，持有足夠的現金量是生存的關鍵。我曾在1997年9月管理北京金山的時候差點發不出工資，後來無論壓力有多大，我堅持企業安全第一，保持充足的現金量。
一、建立全員成本意識
    每個企業家都知道勤儉治家的重要性，企業任何時候都需要控制成本。華人世界的首富李嘉誠，一塊普通的電子錶一戴就是二十多年，我相信李嘉誠旗下的企業成本控制一定會非常出色。控制成本是任何企業都需要的基本技能。在冬天的時候，股權融資、銀行貸款都非常困難，企業的資金壓力陡然增加，很多人束手無策，控制成本的問題立刻凸顯出現。
互聯網泡沫時期，資金成本比較低，創業公司比較容易融到了錢，開始“豪華型”創業。這些創業者沒有過苦日子的經驗，以為未來一帆風順，就開始大把燒錢，租用奢侈的辦公室、舉辦鋪張的會議、亂砸市場費用等等。一旦遇到困難，或者市場環境發生劇烈變化，企業很容易倒閉。
控制成本的重要性在於建立全員成本意識。遇到現金短缺的危機時刻，所有人的方案都是增收節支。我也非常贊同增收和節支兩手都要抓，但增收談何容易，市場競爭如此激烈，短期見效可能性不是太大。而只要自己努力，強化管理控制，成本很容易就降下來了。這裏，比較難的是建立全員的成本意識，告訴所有人：“省錢就是賺錢，每省一塊錢至少相當於賺三塊錢”。原因很簡單，一般企業賺來的錢需要支付銷售成本、生產成本等，還需要交銷售稅等，還剩下三分之一非常不錯了。
控制成本的要領就是：該花的錢一定要花，不該花的錢一分錢都不能花。
省錢不是不花錢，不花錢可能造成更大的浪費，所以，該花的錢一定要花，這是不能打折的事情。
比如，辦公室我們可以租用便宜的辦公室，但不意味著我們不在辦公室非常擁擠混亂，如果辦公室非常不舒服，員工的工作可能沒有效率，這是更大的浪費。
不該花的錢一分錢不能花，要從每件小事做起，很多創業者覺得一起創業的員工很辛苦，在報銷電話費、計程車費和請客吃飯費等非常大方，甚至基本不管。這些錢，創業的時候的確不多，但這種風氣一旦養成，很難改善，人一多，再遇到個別不自覺的人，這幾項成本就是天文數字了。其實，回報員工的方式很多，比如給與更好的報酬或者更多的股票等，不應該在管理上放鬆。
二、把費用分成固定費用和變動費用兩塊
    企業的費用大致分兩類，一類是固定費用，每月都必須支付的，比如人員費用、房租、水電費用、帶寬、辦公設備及伺服器折舊等；另外一類是變動費用，比如差旅費、電話費、招待費、市場費用等。
預算會上重點控制固定費用，主管一定要明白，這些費用一旦開始，很難終止或者終止的成本非常高，一定要慎之又慎，比如找人、租用新辦公室等。
每個月財務分析會重點分析變動費用，這些費用單月看並不多，比如對於一兩百人的公司來說，每個月多三萬電話費，看起來並不多，一年就是三十六萬！！！還有很難管理的打車費、招待費等。
這樣分類的好處在於，固定費用是主管高度關注的費用，這樣企業必須花的錢相對可控。一旦遇到危機，很容易有效控制整個公司費用。在2003年，非典前金山費用大約在450萬/月，我們發佈控制費用的緊急要求後，成本迅速控制在250萬/月以內。
三、嚴管應收款和庫存兩個基本點
    小企業頭等大事是關心現金存量可以發幾個月的工資；大企業，帳上的現金比較多，首要關心的是現金流，如果當月賺錢但是現金流是負的，一定要認真核定，如果有問題，要及早解決。差距一般在應收、庫存、固定資產採購上。固定資產採購一定比較慎重，這裏我們就不討論採購管理的問題。所以，管理現金流就是管理應收款和庫存問題。
有個老大非常形象說，“應付款是一定要付的，應收款是一定收不回來的”。一定要嚴格管理應收款：修改銷售政策，儘量現款銷售；成立專門小組負責催收應收款，控制應收款的增長。
同時注意好庫存管理，所有業務主管定期到庫房現場辦公，解決庫存相關問題，加大庫存處 理的力度和速度，保持庫存的周轉效率。
四、省錢有技巧，要靠群策群力
    智冠老總王俊博年過半百，是臺灣遊戲業泰斗級的人物。我向他請教成本控制的問題，他說很簡單，比如請客，要讓客人滿意還要控制成本，怎麼辦？“在最貴的地方點最便宜的菜，在便宜的地方點最貴的菜”。一句話把控制成本同時要做好事情的精髓說出來了。
互聯網創業企業都要買伺服器。很多人第一反應就是要買名牌伺服器，穩定，服務品質好，可是這樣的伺服器一台就是兩萬多。但創業企業沒錢怎麼辦呢？一個創業者告訴我，他們買的全部是破產網遊企業的伺服器，幾乎全新的伺服器，只要兩三千塊錢。另外一個創業者告訴我，他的伺服器全部是電腦城裏組裝的PC機，用軟體辦法解決穩定性問題。省錢的招數很多，只要大家願意琢磨交流，有很多辦法。
我再舉一個例子就是做廣告。1999年我們啟動了金山詞霸“紅色正版風暴”的大型市場活動，但我們總共只有四十萬的預算，怎麼辦呢？為了給市場足夠的震動，我們想了很多辦法。比如投《電腦報》廣告，正常情況下應該一期報紙投幾個整版，我們在一期中只投了連續四個 1/4頁廣告，再在其他每一頁都投了一個欄花廣告，這樣，給讀者的感覺是幾乎每頁都有我們的廣告，鋪天蓋地的，實際上只花了一個整版再加幾個欄花的錢。
最後，我總結一下如何過冬的主要觀點：
現金充沛的企業，在冬天要大膽。別人恐懼的時候，各種運作成本都很低，比如市場費用、員工的雇傭成本等，要大膽擴張，可以用較低成本建立較高的競爭門檻。
現金嚴重不足的企業，嚴格控制成本。認真檢查固定成本，每項固定成本都要問一下是否可以節約，如每月支出的辦公室、帶寬等；變動成本儘量取消。還有，儘量只做六個月以內能產生收益的專案。
活下去才是硬道理，這就是創業的生存法則。
關於成本控制的幾點經驗：
1. 該花的錢一定要花，不該花的錢一分錢都不能花。
2. 省錢不是不花錢，不花錢可能造成更大的浪費。
3. 省錢就是賺錢，每省一塊錢至少相當於賺三塊錢。
4. (引用）“應付款是一定要付的，應收款是一定收不到的”
5. (引用）“在最貴的地方點最便宜的菜，在便宜的地方點最貴的菜”
第4條、第5條不是本人發明的，但我覺得講得非常實在。