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公共图书馆常见的电子书问题

作者：由信息技术政策办公室（Office for Information Technology Policy, OITP） 电子书工作组整理

译者：Nalsi

地址：http://www.ala.org/ala/aboutala/offices/oitp/e-book_faq.pdf

OITP电子书工作组正在回答公共图书馆发送给我们的常见问题。（下一份问答列表将关注中小学图书馆社区）。我们希望未来会有其他问题加入这个列表。

1、电子书是什么？

电子书是一种通过数字化的形式表达的叙事，它包含了文字和其他的媒体。许多电子书都是印刷图书的电子版，但是越来越多的作者和内容创造者正在创造没有对应印刷版的电子书。当前，绝大多数电子书都是整体的封装，只能在计算设备以浏览器为基础的应用中阅读，或者是在专门的电子书阅读器上阅读。一些电子书的功能得到了增强，包含索引、辞典、地图、视频以及地理定位或者互动的元素（比如说作为电子书一部分的模拟功能）。绝大多数电子书的销售平台允许使用书签和注释。但是在当前，公共图书馆所购买的绝大多数电子书都不具备这些功能。

2、有多少家图书馆提供电子书？

在2011年，三分之二的美国公共图书馆提供电子书，而两年前这个数字是38%。根据《图书馆杂志》的统计，在当前还没有提供电子书的图书馆中，2/3都计划在两年内开展这个服务。（来源：LJ/SLJ Virtual Summit: eBooks at the Tipping Point, October 2010）

3、图书馆为什么提供电子书？

家长带着他们非常小的孩子来图书馆读书，公共图书馆就建立了和社区的关系，而这种关系伴随了人们的一生。许多读者都购买了专门的阅读设备或者是多功能的平板电脑，他们期望公共图书馆能够提供电子书的下载，作为借阅印刷资源的延伸。当人们年龄变大，视力越来越差的时候，电子书让使用者通过改变字的大小和屏幕背景，获得更好的阅读体验。无法阅读印刷资源的读者有机会看到从前没办法看到的数以千万计的作品。图书馆的使用者需要常规的印刷图书、大字本图书、有声书以及电子书等各种格式。图书馆想要在正确的时间，以正确的版本，给读者提供正确的图书。电子书现在是这个服务的一部分。

4、电子书比起传统的印刷图书有哪些优势？

l  电子书阅读器更便捷；一个电子书阅读器能装下上千册以文字为主的电子书。

l  电子书阅读器更轻薄而便携。

l  电子书使用了最通用的借阅技术，读者不会因为超期而遭到罚款。

l  读者不需要来到图书馆就能读到并且下载电子书。

l  电子书阅读器和浏览器更有效的满足了无法阅读纸质图书的图书馆使用者的需求。许多这些设备都有植入的读屏装置、屏幕放大的选择以及文字转化为声音的功能。

l  电子书不需要像传统图书那样的运输和实物的处理程序，省时省钱。

l  当读者归还一本电子书，它立刻就回到流通中，读者无需等待。电子书不需要花时间被借出和上架。它也不需要花费借出、归还和上架所需要的工作时间——更不用说读者在馆阅读所需的时间。

l  电子书不需要上架，这能减少图书馆的开销。

l  电子书更酷。

5、电子书有哪些缺点？

l  并非所有的书都有电子版。

l  不是所有的出版社都同时出版一本书的印刷版和电子版。

l  在出版的时候，图书馆难以根据电子版进行选购。

l  图书馆通常要为电子书花一笔额外的费用（托管费），但是如果图书馆从出版商那里大量购买印刷图书，通常都是有折扣的。

l  使用电子书阅读器的阅读体验是得到改善的，但不是所有人都买得起电子书阅读器。

l  绝大多数电子书的零售商和销售商都使用私有的数字版权管理（digital rights management, DRM）软件，控制电子书。

l  还没有出现一个标准化的电子书文件格式，尽管EPUB占据优势，而EPUB3很有可能会得到广泛的采用。

l  图书馆的集成管理系统通常无法记录电子书的使用情况。

l  电子书的服务条款可能会根据版权法限制用户的权利，比如在图书馆的借阅和公平使用。

l  目前人们对读者隐私存在严重的担心。

6、图书馆如何获得电子书的服务？

一些图书馆作为个体提供这项服务，另一些则以图书馆联盟的方式租借图书。绝大图书馆借助厂商开设的站点来管理电子书，并且让图书馆的读者来借阅电子书。也有一些网站让人们能够直接从作者、出版商或者是不同文学类型的兴趣小组那里得到免费的电子书。

7、厂商的平台对电子书有什么影响？

电子书的下载步骤各不相同，这让图书馆提供并且支持面向公众的电子书服务变得更加困难。一个图书馆的用户可能无法看到并且下载电子书，因为它只有一种私有的格式，这让这本电子书只能用在特定的阅读器上。

8、图书馆是否借出电子书阅读器？

一些图书馆提供电子书阅读器的借阅服务，但是这种借阅的模型可能无法长期维持，而且其中法律问题也尚不清楚。阅读器可能会被弄坏或者偷走，而购买新的阅读器会增加图书馆的财政负担。当阅读器的技术不断发展，图书馆需要购买新的电子书阅读器，以支持新的功能和文件格式。在过去，公共图书馆更多的关注提供内容，而非提供设备；而电子书阅读器有可能会降价，这让图书馆提供阅读器变得不那么必要。

9、哪个电子书阅读器最好？

这取决于读者在追求什么，以及用户愿意付多少钱。电子书阅读器的重量、屏幕大小、解析度以及数字版权管理的控制各不相同。图书馆读者在其他各种电子设备（比如，电话、电脑以及其他手持设备）上阅读电子书。读者喜欢的图书类型也可能会影响他们选择的设备。小说和非文学作品主要是文字，因而它们适合在黑白的电子书阅读器上阅读。而有大量彩色图片的图书，比如儿童图书以及生活类图书，则最好在多功能的平板类设备以及电脑上阅读。

10、图书馆如何回答读者关于电子书阅读器的问题？

图书馆正在与公众一起努力工作，帮助公众理解新技术、以及如何使用这些技术。图书馆的员工帮助公众理解复杂的电子书和电子书市场，他们提供了指导性的课程以及指南列表，这些内容提供了如何在读者特定的阅读器上使用不同格式的电子书的信息。图书馆还帮助公众使用连接了互联网的电脑，以帮助他们获得数字图书。

11、图书馆提供电子书在未来可能会有哪些变化？

l  电子书阅读器和平台的互操作性，这样，未来电子书可以被下载到任何一台设备上。

l  图书馆可以购买，而不只是租用电子书，这和图书馆购买印刷图书、有声书以及其他材料是大体一致的方式。

l  电子书完全整合到图书馆目录中，这样厂商的网站对于用户来说就是透明的。

l  把电子书的使用数据整合到ILS的流通模块中，这样印刷资源和数字资源就有一个统一的地方能够产生流通数据。

l  整合的采购流程，这样电子书可以通过图书馆通用的订购程序被选择、购买。

l  厂商数字材料的馆藏开发项目（当前实体材料的选购采用了相似的项目），比如新购买资源的通知计划以及常设的订购项目

l  与传统印刷图书相比，合理的价格模式。【一个考虑的列表可以参见：http://www.openbookmarks.org/checklist/】

12、图书馆在哪里获得电子书？

许多电子书都可以在网上免费获得。更多的信息可以参见：http://www.publiclibrariesonline.org/content/e-books-and-libraries-whats-available-free

13、电子书有哪些隐私的问题？

电子书阅读器的隐私问题随着数字图书服务的开展而出现。阅读历史可以被收集和分析，并且落入政府或者第三方机构之手，而未经读者的了解和同意。这类信息可能会被用于定向广告。图书馆有严格的用户隐私政策，这些政策得到了州隐私法的保护。当前国会正在考虑修订联邦隐私法的需求，这个需求因为新的数字环境应运而生。

14、厂商允许电子书在你的书架上保存多久，再进行下一次重新购买？

这因服务商和出版商而异。在一些情况下，流通的数量存在限制。而另一些情况则没有流通的限制。电子书的供应链当前仍然在探索可行的模型。

15、你是否可以使用书签？

在绝大多数情况下，是的。

16、你是否能看到封面的图片？

几乎总是能看到。

17、OverDrive和像Follett这样的服务商有什么区别？

OverDrive允许图书馆用户选择并下载电子书。用户能够把下载的电子书传到他自己的电子书阅读器里。下载的图书过期便自动消失（或者，你也可以说它自己归还到了图书馆）。Follett的焦点是教育市场，它提供了大量诸如“简明小说”（easy fiction）之类的图书。Follett的图书可以通过浏览器阅读。它们的许多书都通过TITLEWAVE®、TitleWise®以及TitleCheck™——它们自己的在线产品，是独立的和私有的服务，由Follett Library Resources出版并所有——来传送内容。其许可证与在线期刊数据库的许可证相似。当你停止支付每年的订阅费用，你便不能再使用这些图书。

18、我想知道这些电子书需要下载多长时间，它们会在许多天之后突然消失么？

如果图书馆使用了Adobe Content Server以及Adobe Digital Editions（比如OverDrive），那么电子书的借阅时间便取决于图书馆。图书馆的用户甚至可以在多个借阅期限中进行选择。当图书到期，电子书在读者的电脑或者电子书阅读器上“消失”，无法再被阅读。

19、如果有6-10个人同时在读一本书，我们需要多少个许可证？这个问题经常让我很困惑。图书馆一旦购买了一个许可证，它一定要购买额外的许可证，才让读者获取电子书么？

这因厂商和许可证的模型而异。Overdrive默认的模型把一本电子书视作一本印刷图书。如果你想要6个人同时阅读这本书，你需要购买6本复本。EBSCO说，它们想要提出新计划，提高图书馆购买一本“书”的价钱，但是这本“书”可以同时借给多个读者。

20、当我们需要更大的电子书来源，是否有像OverDrive一样其他的主要服务商？

EBSCO和3M都表示，它们要想进入OverDrive目前占据主导的这个空间。它们会在2011年6月的ALA年会上公布更多的细节。【译者注：更多的细节可以参见：http://www.davidleeking.com/2011/07/05/ebook-vendors-at-ala11/】

21、是否有服务商提供西班牙语或者其他语言的电子书？

是的，你可以在网上看到一些列表。当前，巴诺（Barnes & Noble）的Nook有着市场上数量最大的西班牙语的电子书。

22、图书馆用户提出的技术支持问题需要多大的工作量？

而且这些问题是否需要图书馆来回答，这取决于图书馆员需要花费多少时间来解决用户提出的连接/下载的问题以及其他的技术问题。比如坦帕湾图书馆联盟（Tampa Bay Library Consortium）有超过11000册的电子书馆藏，并且为7个图书馆联盟的读者进行服务。其公共服务人员难以回答的问题会提交给TBLC IT商店。而他们无法解决的问题则会被转发给OverDrive的支持团队。平均每周它们要收到三个问题。但是每个图书馆都是独特的，而这样做的收益也各有不同。OverDrive正在开发一项服务（付费服务），以帮助用户直接从OverDrive的支持团队里获得帮助。

反问：让用户从家里直接预约实体图书，选择他们自己的位置，让图书馆找到最先能借出的那一册，把它放在箱子里，送到读者选择的地点，通知读者，然后在读者读完这本书之后，再把书回收到原来的分馆，重新上架。图书馆是否值得开展这项服务？

23、为什么这本书没有电子版？读者总是问我们这个问题。

简单的答案是：并非所有的出版商都出版电子书。当电子书在图书馆、以及在我们总体的文化环境中使用的越来越多，出版社首先出版电子书，并且把电子书卖给任何买得起的人，这样做才更有意义。

24、图书馆是否拥有我们购买的电子书？

对于OverDrive和可能绝大多数其他厂商来说，图书馆并不拥有电子书。这可能是一个永久的租借，但是图书馆不能重新销售、赠送或者是通过馆际互借来借出这本书。图书馆甚至不能不经过厂商的网站向其用户借出这本书。但是也有例外。比如说道格拉斯郡（Douglas County）的图书馆正在与科罗拉多州的独立出版商协会（Colorado Independent Publishers Association）合作。图书馆将会拥有自己购买的电子书，借给其社区。互联网档案（Internet Archive）有一个“出版商项目”（Publishers Program），在这个项目里它们寻求购买电子资源，继而提供外借。

25、我们需要得到什么格式？

这取决于你们图书馆读者的设备，以及它们使用电子书的目的。EPUB是一个开放的标准，得到了绝大多数出版商、销售商以及贸易协会的支持与承认，其中包括美国出版商协会（American Association of Publishers）。

26、电子书是否有行业标准？

国际数字出版论坛（International Digital Publishing Forum）采用了EPUB的标准格式。在实践中，不同的DRM系统阻碍了设备之间的互操作，而且不同出版商生产的数字图书的质量也各有差异。但是，还是有越来越多的EPUB验证套件，它们支持了电子书的标准化。EPUB3，一个新版本的EPUB，已经被公布，正在接受公众评论，随后它会发表为一个新的标准。参见：http://idpf.org/epub/30/spec/epub30-overview.html

27、DRM是什么？

DRM即数字版权管理。这是一种给电子书（或者音乐以及其他的数字文件）加密的方式，这样只有拥有正确密钥的人才能开启并且使用它。

28、DRM如何工作？

DRM有许多种形式，正如现实中有许多种锁一样。一种简单形式的DRM使用时间和日期，它利用了计算机构建于时钟日历的这个事实。每当电子书被打开的时候，计算机上的电子阅读软件都要检查当前的日期和时间。如果当前的日期和时间晚于电子书到期的日期（电子阅读软件已经知道这个日期），它便拒绝打开这本书。一些DRM系统依赖于购买者的信用卡。一些则使用一个复杂的文本密码，把密钥植入它们私有的电子书阅读器中。

29、是否所有的电子书都能被导入到一台设备上，还是这取决于系统商和设备？

这取决于系统商和设备。一本没有DRM的EPUB电子书可以被很多设备导入和阅读。来自Amazon的AZW电子书只能够在Kindle上阅读。

30、为什么我不能在我的设备/电脑上打开我的新电子书？

现在有超过20种电子书的格式，也有大概相同数量的DRM方案。电子书的来源各异。我们有许多种计算机操作系统（Windows、iOS、Linux家族，等等）。如果你想要打开一个Word文档而不去和自己的惠普电脑较劲，那就安个Microsoft Word吧。如果你用的是苹果机，那就使用苹果支持的产品。如果你有一个特定牌子的电子书阅读器，那么从这个电子书阅读器的厂商那里获得电子书（比如，如果你用的是Nook，你就只能在巴诺获得电子书）就会容易些。如果你试图阅读一本格式不明的电子书，而且这本书的DRM来自于第一个电子书阅读器，那么你就很有可能会遇到问题。随遇而安吧，虽然这不是火箭科学，但是这个问题还是超过了这份问答所能涵盖的范围。

31、我如何能把一种电子书的格式转换成我所能阅读的另一种？

你可以把几乎每一种格式转换成任何一种其他的格式。你可以在http://convert.com/这样的网站上做到这件事，你也可以在http://calibre-ebook.com/上下载免费的软件。但是如果这本书受到了DRM的保护，你便无法转换它。你可以用搜索引擎找到一些网站，它们号称有软件能帮助你取消一本电子书的DRM，然后你就可以转换格式了。它们的声明可能是真的，但也有可能是假的。如果它们确实能做到这件事，使用这种软件就有可能是不合法的。

32、哪些出版社不向图书馆销售电子书？（在主要的出版社之外，提供子出版社将会是有帮助的。）

MacMillan和Simon & Shuster不向图书馆销售电子书。但是它们的一些子出版社也卖电子书给图书馆。

33、哪些出版社卖给图书馆电子书，但是有借出次数的限制？

当前只有HarperCollins这样做。但是HarperCollins的一些子公司却没有借出的限制。

34、我怎样才能通过馆际互借借到电子书？

OCLC开发了一个软件，允许一些电子书通过馆际互借进行流通。

35、我当前工作遇到困境的一个问题是，我们的使命之一是服务本州的公共图书馆。大城市做得很好，但是小的农村图书馆就落在后面了……

小型图书馆满足用户对畅销书的需求可能比较困难。但是，如果帮助学生完成课堂书目是图书馆的职责之一，那么课堂上这么多要求阅读的经典书目都能够免费下载就是一件好事。即便是所有的印刷书都借走了，你也可以让学生得到这些书。而且他能保留这些书。你可以提供一本电子书来满足全班的需求。所有这些都是免费的。你可以把书目记录增加到你的在线目录中，用856字段连接古登堡计划或者是Open Library的页面，然后以任何目的来“拥有”这些书。电子书对于穷人和/或偏远的图书馆来说都是伟大的。

36、电子书对于残障人士的优点和缺点各是什么？

优点可能包括：文字转换为语音的功能，以及字体的加强。在最新的电子书阅读器、iPad、智能手机以及上网本上，翻页比在实体书上翻页更容易。在同一个阅读工具上，你通常有多种方法翻页：轻按屏幕，按键盘、点击鼠标或者轻弹手指。

缺点可能包括：出版社采用的DRM阻碍了文字转换为语音的功能