暑期补习班承诺不靠谱 高价低质投诉增多

　　小学一年级的彬彬放暑假了，昨天，彬彬的爸爸廖先生接到暑期儿童托管班的推销电话，一问价格，吓了一跳，3000元一个月！如果再加上彬彬平时的音乐班和跆拳道班，“自己全月工资几乎全投资给孩子了。”记者多路调查发现，今年暑期，各式补习班、托管班价格攀升，不少市民反映培训班质次价高，“百分百提高成绩”、“单科提高30分以上”等不靠谱的承诺满天飞。

　　收费3万多 教学没保障

　　“两年前只有280元，后来涨到360元，今年已超过400元。”陈女士的孩子在景山小学上学，今年在小学附近的美克英语培训中心给孩子报了英语班，一对一的外教课程，45分钟一节课，收费年年攀高。“我愿意把这笔钱花在孩子身上，但是收费太离谱了，培训收费应该有个统一的标准。”陈女士说。

　　张女士前两天刚刚投诉到北京市消协，为了让孩子“暑期学好，开学领跑”，她给孩子报名参加小学英语暑期培训班，报名时参加了一家培训公司组织的试听课，课堂效果很好，老师能积极调动孩子的积极性，“我当时就与该公司签了合同，交纳了3.56万元的英语培训费。”没想到，进入正式培训课程后，张女士的孩子告诉妈妈，老师根本不负责任，一堂课中大部分时间都在判作业，也不教课，而且教师对学生的课堂纪律不管不问，不能保证孩子在课堂上正常学习。

　　“试听课时是临时外请的老师吧？”张女士不禁怀疑。她认为，培训课程教学与试听课的质量相差太远，教学存在诸多问题，要求退费，但培训公司却找各种理由拖延退费，直到昨天，仍没解决问题。

　　宣传很煽动 广告是违法

　　“16课时，严重失分的复读生考上北大！”昨天，记者查询多家在京开办暑期培训班的培训机构网站，发现夸大成风，各种煽动性的话语充斥其中，让人感觉只要上了这家培训班，就如同拿到了名牌中学、大学的入学通知书。

　　致德教育的宣传册上，记者看到“100%提高成绩、单科提高30分―90分”的宣传；某网站上排列了众多学子成功案例：“仅仅16课时，某学生高效提分考取了北大，他的作文居然拿到了56分！金牌老师，语文高级教师陈某就是以上‘神话’的缔造者，他辅导过的学生84%以上考入了北大、清华等重点大学……”

　　还有更离谱的，一家教育连锁机构声称，“提分奇迹，47天提分208分”，“已培育中考学子15万，重点高中录取率达97.3%”，“已培训高考学子12万，重点大学的录取率达到95%”……网站上还标榜为“十大品牌影响力教育机构”、“最具影响力教育辅导品牌”等。

　　北京市工商局有关负责人介绍，中考、高考结束后，不同类别的培训、复读机构看准商机，频繁发布广告吸引家长眼球，类似“十大知名培训机构”等名誉称号，违反了《关于停止发布含有乱评比、乱排序等内容广告的通知》的相关规定。还有一些培训机构列举出许多复读考生的高分成绩，使人产生不切实际的联想，好像接受该机构培训即可达到广告中提到的高分。这些都属于违法广告。

　　签约保高分 可能是噱头

　　“为了孩子有更高的起点，看到别的孩子在报班，也不想输在起跑线上。”陈女士说，“而且培训机构说，费用交了之后，一概不退，不管什么原因。”张先生则表示，“有时候父母选的班，孩子有逆反心理，或者不太适合孩子，家长要求退学，可培训机构一分钱也不退。”很多家长对此都有怨气，但不知道上哪儿去解决。

　　据了解，有些课外辅导机构打出了“签约保分”宣传策略。其实，对辅导班的效果要等到升学考试结束后才能检验出来，那时即使未达到“保证分数”，家长和学生的损失也无法弥补了。

　　很多家长为保证孩子学习质量，听信培训机构“小班教学，1对1课程或者1对2、1对4课程”的宣传。但记者走访时发现，很多课程完全可以实现大班教学，但是培训机构的工作人员却撺掇家长上小班。本报记者 窦红梅 实习记者 高玉 实习生 郝新梅

　　消协警示

　　参加补习班防止被忽悠

　　本报讯(记者 窦红梅)昨天，来自市消协96315、市工商局12315投诉热线的统计显示，仅6月份，两条热线已接到课外教育培训服务类纠纷投诉79件。市消协为此发布消费提示:家长应理性消费，参加暑期补习班防止被忽悠。

　　据了解，消费者投诉的主要问题是：经营者提供的教育培训服务质量差，单方变更合同条款、更换教师、变更授课时间或地点，不履行合同约定擅自涨价、拖延退费、教育培训机构无照经营或超范围经营等。

　　市消协提示：家长对教学协议内容要仔细研读，特别是有关消费者权益保障方面及退费条款要格外留意；注意查看拿到的收费单据是否为有效凭证，凭证上收费单位与实际办学单位是否相符，防止黑补习班。此外，家长最好到授课地点实际查看一番，如果发现补习班存在虚假宣传，教学、师资与广告宣传不符，随意缩短课时以及乱收费的，要及时向有关部门投诉，维护自己的合法权益。