金元素化学符号:透视质量人生存现状

透视质量人生存现状

回放■■■
四川质量的领头人傅世乾、立志让更多人听到质量声音的项础、默默无闻的基层质量人何涛、行走在品牌之路上的胡子将军杜诚斌、将爱情和家庭奉献给质量事业的恩爱夫妻张百军、陈晓，为质量打“补丁”的老朱，从工厂走出的质量大师漆异……一个个陌生而熟悉的面孔浮现在读者眼前。
随着今年质量月活动的推进，本报与零缺陷管理中国研究院联合推出的2006“质量人生存状况大调查”也将暂时画上句号。我们推出“质量人生存状况大调查”的初衷，是还原质量人生活的真实状况，以他们的工作、生活境遇折射出不同时代人们对质量工作认知、理解到重视的历程。
当我们走近这些人物时，亲眼目睹了他们的生活现状：为了让更多的人生活得更有质量，大多数质量人在平凡的岗位上默默地为质量事业奉献着自己的青春和热血。
但在我们肃然起敬的同时，却也为他们的窘境而黯然神伤：工作中，他们总是处在上下不讨好的尴尬境地；待遇上，他们总是容易被忽略；日常生活里，他们往往因为囊中羞涩而常遇尴尬：平时身着一件洗得有些发白的T恤，听说要补拍照片，特意找出了西装、衬衣……
当记者试着更深层次地接触他们的真实生活状况时，遇到的回答几乎惊人的一致：“这些只能作为我们私下的饭后闲谈，公开场合可不能说一点对单位不利的话。”
我们不能忘记：为质量工作操劳了20余年的基层质量人，想请记者吃顿饭，都觉得捉襟见肘；一家人为质量事业奔走近20年，家里唯一与时代接轨的，就是一台配置较低的电脑……
这，就是我们身边的质量人的生存现状。
调查报告■■■
质量人的面面观
“企业到处喊着要质量专业人员，为的是在自己脸上贴金。因为一些企业决策者不知道如何发挥他们的专业知识，甚至根本就不为他们的工作营造环境。对质量工作口头重视，却不重视质量专业人员，他们的工作，在薪酬中更是得不到体现。”四川省技术监督学校教师张百军说，“质量人被戴上了高帽子，却处在一个尴尬的境地。”
每天工作10小时以上的占四成
小陈已经在一家企业从事质量管理工作2年了，在这2年里，他体会最深的就是：“工作强度大，还必须做一个杂家，什么事都要会才行。一般情况下，每天的工作都多于规定的时间，超过10个小时，周末还经常加班。”
零缺陷管理中国研究院负责中国质量人生存状况调查的专家林海也谈到，他所做的调查显示，大约四分之一的质量管理工作者每天工作10小时以上。除了16.1%的受访者回答周末不加班，其余都有加班情况，有将近一半的人周末要加班一天，并且有七成质量管理工作者的工作时间不少于同级别的同事，更有超过四成的人的工作时间要多于其同事。
收入与付出不成正比
质量人工作时间长、工作强度大，但他们的待遇却没有充分体现出他们的价值。在林海的调查中，“质量人”作为一个群体，整体年收入在两万元左右，且增长幅度不大。
接受调查的质量管理工作者中，有一半的人认为自己的收入水平不高于同公司的同级别的同事，回答高于平均水平的人只有6.1%。林海分析认为：“作为一个群体，国内质量管理工作者的收入水平不太理想，与其他岗位上的人员相比收入还有些差距，这与他们所做的贡献有所不符。需要认真衡量他们对企业、社会所作的贡献，使之得到公平的收入，才能提高他们的满意度。”
地位不高过半人对晋升不抱希望
林海的调查显示：半数左右的人所获得的资源支持和领导支持都是不足的。55%的被调查人认为自己所在的部门与生产部门、技术部门是同一级的部门，45%的被调查者认为不是属于同一个级别。对于3年内的晋升，有三成人认为机会“甚小”，所占比重最大；其次是最悲观者的比重，认为“没有”机会，所占比重约到四分之一。
可见，大部分质量人对未来都大体持悲观态度，对3年内晋升前景不看好，仅认为“没有”机会、机会“甚少”的悲观者，所占比重之和已超过50%。这进一步体现质管人在企业中所受认可不足，地位不高。
教育设备落后培训经费少
目前，不管是质量教育事业还是培训工作都存在诸多问题，大部分质量管理人常年得不到应有的培训，知识老化严重，对所从事的质量工作，多少有点“力不从心”，认为该工作的挑战“较大”或“很大”。
目前，高校的质量专业教育还非常少。即使是开设了相关专业的院校，其教学设备也相当落后；与此相对应，企业对质量人的培训费用投入也相当少。据介绍，2003年和2004年，企业在质量人的年培训费用开支主要集中在1000元以下。在林海的调查中，只有45%的质量人所在企业每年设立了专项培训经费，而半数以上的企业都没有此专项经费。
质量专业资格证的效力
据了解，国家质检总局在2001年试行质量专业技术人员职业资格考试制度，在涉及人体健康和人身财产安全等领域的生产企业的关键质量岗位实行质量人员持证上岗制度，即实行注册质量工程师执业资格制度。但是，记者在采访中遭遇的一系列反问：证书有多大作用有多大，有与没有到底有何区别？注册证书对就业有用吗？注册证书能带给质量工程师们职业上的自信和安全感？会影响企业领导人对质量专业人员的重视和使用？收入会有一定程度的增加？
调查表明，100%的注册质量工程师通过考试后薪水没有因此提高，职位也没有升迁。但值得注意的是，有60%的注册质量工程师却认为就业机会增加了,这意味着如果待遇一直得不到落实的话,他们有可能会选择离开企业寻求更好的机会。
反思■■■
企业对质量的重视程度不够
去年，零缺陷管理中国研究院对中国质量人生存状况的调查结果也表明，企业对质量工作的认可度都较低。共有149位质量人物参与了调查。这些质量人所在的公司规模在100～500之间的最多，而100人以下的公司最少，500人以上及500人以下的公司各占一半。这一定程度上反映，规模小的公司设置质量管理岗位的不多，相对于大公司来说，他们的质量意识更淡薄。同时，根据调查结果显示，大部分企业对质量工作重视不够，其认识还处于中等偏下水平，忽视或较忽视质量工作的企业数超过重视质量的企业数，但完全忽视质量水平的企业较少，而充分认识到质量工作极端重要性的也较少。
“社会对质量职业的认识同样处于中等偏下水平，不认可或较少认可的人超过认可及较认可的人，但完全否定质量职业的少，充分认识到质量工作极端重要性的也较少。”负责该次调查的零缺陷管理中国研究院专家林海告诉记者。
质量人自身面临新的挑战
据了解，目前，质量人大多分布在化工业和制造业，在其它行业相对较少。如教育、能源与建筑、环境保护、医疗保健、退休家庭和社区、金融服务、信息技术、边缘技术等行业正有待质量专业人员去冲击。但他们也必须了解相关行业的专业知识。并且，在这些领域的专家必须是在诸如工程、医学、金融和软件编程等专业方面受过教育并具有一定资格者，他们将需要双重的专业资格证书。
而由于操作人员取代了传统的质量人员，传统意义上的质量人员随着时间的推移将会消失，操作程序的执行者将成为质量活动中的主力。这对目前质量领域的从业人员来说，将是一个最大的挑战。
结束语■■■期待
众所周知，“质量是企业的生命”，企业应“以质取胜“、”以质量赢得市场“。作为企业质量控制的关键人群———质量管理人，他们在企业中的地位如何？他们的贡献、成就如何？将是反映一个企业乃至一个社会整体质量意识的重要指标。
然而，一系列现象表明，质量人，特别是质量管理人的现状比较糟糕，因为他们正在遭遇一系列的问题：质量部门正在被挖空和缩小；质管人员的工作要受到来自于各方面的压力和限制；给质量专业人员的薪水没有给其他工作人员那样慷慨。
质量管理是一个系统工程。单就企业层来说，需要从企业决策者到普通员工的共同理解与支持，不能仅仅停留在口头上，而应以实际行动来践行；政府作为监管主体，一方面应进一步加强质量监管力度，不断加大重大质量事故的处罚力度；另一方面还要不断引导并提高广大民众的质量意识。
只有通过全社会的共同参与，才能在社会上营造一份良好的质量氛围；只有这样，才能使企业真正认识到并积极践行“质量是企业的生命”，广大质量人的地位才能得到充分的认可。