老妇寄居水泥管 多部门听之任之

热心人电话求助3日无果，发帖曝光后深圳龙岗各部门全体出动，抢着救助争着买单

    南都讯 记者陈乐伟　深圳市龙岗区布吉街道罗岗社区，一名68岁的老太太身有残疾，无家可归，寄居水泥涵管，目击者说她身上爬满苍蝇，奄奄一息。一位名为rensisir的网友三天来电话联系多个政府部门，请求救助老人未果。前晚他无奈上网发帖，网友反响热烈。昨天一早，布吉街道执法队、罗岗社区工作站、龙岗民政局、派出所全都出动，老人被送到医院后，龙岗民政部门与医院抢着要为老人买单。

    昨天上午11时，南都记者赶到现场，从前一天夜里开始下的大雨仍然没有完全停歇。在布吉罗岗社区万科红小区旁的一条巷子里，一位奄奄一息的老太太躺在一根狭窄的水泥涵管里，只有脑袋露在外面，一把放置在旁的蓝色大伞为她挡住了雨水，但是她身上的衣服和置身的水泥管仍然是潮湿的。

    罗岗社区工作站的三名工作人员守候在旁，她们说，他们早上八九点钟就过来了，劝这位老太太从水泥管里爬出来，但老太太说没裤子穿，工作人员找了一条裤子塞进水泥管，不料老太太“穿上裤子又不愿出来了”。工作人员买来一碗米粉，老太太把碗放在自己胸口，很快就吃完了。

    记者上前询问，能闻到老太太身上和水泥涵管里散发出一股浓重的味道。工作站的工作人员推测老太太在涵管里躺的这些天中，无法动弹，大小便都是在里面解决。

    几分钟后，罗岗派出所的民警驾车赶到，据了解，罗岗派出所离现场仅百来米。又过了十来分钟，布吉街道办执法队来到现场，他们说，上个星期天接到过市民的反映，他们在附近找了一圈，没找到，就回去了。他还抱怨，之前之所以没有处理好这件事，是因为没有今天这样的各部门联动。

    11时30分，救护车赶到，医护人员在对老太太做了简单的检查后，确定老太太心肺正常，不过腿部肌肉痿缩，可能残疾，无法动弹，长时间营养不良，并且贫血。

“谁来帮帮这个垂死的老人？”

老妪寄居水泥管，网友致电多个部门未果，遂网上发帖求助，多部门迅速行动，并抢着买单

    “谁来帮帮这个垂死的老人？”前晚，奥一网论坛、天涯社区、深圳房地产信息网等网站出现了这样一个帖子，帖子讲述了龙岗布吉街道罗岗社区一名无家可归的老太太，寄居在一根狭小的水泥涵管里，身上爬满苍蝇，健康状况日益恶化。楼主从上周日开始，多次拨打深圳110、城管、救助站电话，请求对老太太施以援手，但几个部门都表示爱莫能助。

    网帖很快形成了网络热点，微博上转帖数也高达数千，同时也惊动了当地政府部门。昨天一早，布吉街道执法队、罗岗社区工作站、龙岗民政局、派出所全部出动来到现场。而老人被送到医院后，龙岗民政与医院还抢着要为老人买单。

    发帖之前

    ◎城管：去往现场，未发现老太

    ◎120：老人能活下去，不用接回医院

    ◎救助站：管不了，建议拨110

    ◎110：会通知民警处理，但无下文

    老人瘦骨嶙峋身上爬满苍蝇

    昨日，南方都市报记者见到了发帖人rensisi，年届中年的他是深圳一家事业单位的公务员。他讲述了发现老人及向有关部门求助的经过。

    他说，一个月前，他偶然经过罗岗派出所附近的一条巷子时，看到一个老人半躺在无人的屋檐下，当时以为她迷路了，就问她要不要报警。老人的神志很清楚，说不用报警，只是脚走不了。几天前的26日，rensisi再次见到老人的时候，老人愈发瘦骨嶙峋，藏身在一根狭小的水泥涵管里，“身上爬满了苍蝇”。

    rensisi决定向有关部门求助，其手机的通话记录显示，当天下午4时多，他拨通了城管热线960110。城管表示会过去处理。过了一会，坐在地铁上的rensisi接到了布吉街道执法队队员的电话，对方说找不到老人的位置，rensisi详细说了一遍。

    当天晚上，他收到龙岗区城管局对事情处理结果的短信通知，南都记者看到短信上说：接到投诉后，我队派执法队员前往投诉地点查处，未发现上述投诉现象。”

    多部门均表示爱莫能助

    28日下午，rensisi又去了一趟现场，发现老太太仍然躺在水泥涵管里。这一次，他给城管热线、120、救助站都打了电话。120救护车赶到，“医生检测了老人的血压，说没问题，(老人)还能说话，活得下去。”说完这些话，医生坐上救护车走了。

    rensisi说自己无法狠心就此离去，就给救助站打了电话，“(救助站)说管不了，他们只救助那些有自理能力、身上带有身份证的人。”Rensisi再一次拨通了城管热线，对方也表示“管不了”，建议他拨打110。

    rensisi拨通了110，110客服说他们会通知民警前去处理。而南都记者也从相关渠道了解到，三天来，rensisi拨打了三次110。

    但当天夜里，rensisi没有收到任何来自警方的回音。他跟老婆说了之后，两人一商量，觉得只能在网上发帖了。

    发帖之后

    ◎警方：联系社区工作站，赶到现场

    ◎社区工作站：联系执法队，通知民政局

    ◎医院：愿提供免费治疗

    ◎民政局：愿承担医疗费用

    附近居民送水送钱

    不出所料，rensisi所写的“谁来帮帮这个垂死的老人”在网上激起强烈反响。无数网友留言，对老人的遭遇深表同情。

    昨日上午11时，在布吉罗岗社区万科红小区旁的一条巷子里，网帖中所说的老太太躺在一根狭窄的水泥涵管里，只有脑袋露在外面，奄奄一息。

    罗岗社区工作站的三名工作人员守候在旁，称早上八九点钟就过来了，当时劝老太从水泥管里爬出来。一工作人员说，老太太说没裤子穿，工作人员到附近找了一条裤子，但老太太“穿上裤子又不愿出来了”。工作人员给老太太买了一碗米粉，她把碗放在自己的胸口，很快就吃完了。

    据了解，附近居民会给老太送水，水泥管里也有多个矿泉水瓶。工作人员还称，有居民曾给老太太送了200元钱。可能正是靠附近居民的帮助，老太才撑到现在。

    在南都记者与工作站人员交谈时，老太始终闭着眼睛，从侧面看过去，她十分瘦削，脸上几乎成了皮包骨。而老太身上和涵管里散发出一股浓重的味道。工作人员推测这些天中，老太无法动弹，大小便都是在里面解决。

    老人家听到记者的问话，睁开了眼睛。她听得懂普通话，神志也比较清楚，但是声音比较含糊。从她的讲述中，依稀能够辩她叫金菊花(音)，68岁，南京人，没有家人。

    工作站的工作人员说，老太太告诉他们，她曾经在香港法院的宣传处工作过。

    现场离派出所仅400米

    几分钟后，罗岗派出所的民警驾车赶到。据了解，罗岗派出所离现场仅400米。又过了约十来分钟，布吉街道办执法队也来到现场，他们抱怨，之前之所以没有处理好这件事，是因为没有今天这样的各部门联动，派出所、工作站、执法队都到了现场，民政部门也将很快派人赶到。

    11时30分，救护车赶到，医护人员在对老太太做了简单的检查后，确定老太太心肺正常，不过腿部肌肉痿缩，可能残疾，无法动弹，长时间营养不良，并且贫血。

    在工作站、执法队的帮助下，医护人员将老太太从水泥管里搬运出来，送上救护车。整个过程中，老太太的膝盖一直弓起，处于僵硬状态。

    民政部门医院抢着买单

    在百合医院，经过初步检查，医生确定老太太的下肢已经残废，无法再行走。原因是老太多日未动，造成肌肉萎缩，并且膝关节僵硬，无法伸直。该院的秦院长称，医院将为老太太提供免费治疗。等老太情况好转后，再“联系福利机构”。

    昨天下午，布吉街道相关负责人告诉南都记者，龙岗区民政局已经给老太太送了慰问品，并愿意承担老太太在医院的医疗费用“两边争着要付钱”。

    南方都市报记者了解到，这次百合医院出车，是因为在网上看到了老太太的遭遇，决定启动医院所属集团的公益基金，为老太太提供免费医疗服务。

    而南都记者从相关渠道了解到，120此前未接到报警电话，但在28日接到警方的电话后，120曾派急救车前往现场，不过检查发现老太太“还能活下去”后，救护车就离开了现场。

    ■ 部门回应

    若是孤寡老人会承担责任

    罗岗派出所民警告诉南都记者，他们28日下午接到报警电话，当晚过来，发现老太太的情况很糟糕，但是时间太晚了，联系政府部门已经来不及。昨天早上一上班，他们就联系了罗岗社区工作站。

    而龙岗警方也表示，他们从前晚开始，就接到很多网友的报警，今天又接到了十来个网友报警，要求他们尽快前往救助。今天老太太被送到医院后，仍然有网友打进电话，他们一一回复告知救助详情。

    罗岗社区工作站的工作人员则告诉南都记者，其实他们早就知道这位老太太在这里流浪，且他们上周四接到了居民的电话，反映露宿街头的老太太健康状况堪忧，不过最近他们忙得焦头烂额，所以也就搁下了。昨天上午他们立马联系了布吉街道执法队、龙岗区民政局两个部门。

    执法队一位姓叶的负责人表示，如果遇到需要救助的人员，市民可直接拨打110，或者城管热线和救助站电话，在取得当事人同意的情况下，民警或者执法队员会将当事人送到救助站。在这些事情上，“真正有处理权”的是民政局，警方和执法队只是起到协助的作用。

    至于如何安置老太？叶先生说，他们会联系老人的家属，如果确定是孤寡老人，政府会承担起责任。他表示将继续跟进此事。

    本版采写：南都记者 陈乐伟

    本版摄影：南都记者 陈以怀

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