酷匠小说网怎么样:清楚客户戒备心理的17种战术
来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/04/28 02:25:16
1. 避免使夫妻吵架 当客户是夫妇二人时,购买决定必须经由双方取得共识方可,美容师处在这个夹缝中,首先必须先说服其中一人,再经由协调,而达到交易目的。 2. 客户为两人以上的团体时,你必须予以各个击破 方法与上述原则相似,当客户为两人以上的团体时,你可以各个击破的方式,逐渐进行说服,千万不要忽视另一个人,否则将会前功尽弃。 3. 让客户有发问的空间 客户对商品及美容师本身都会存有或多或少的疑问,诸如“他们的价格为何较低?”、“这个产品是否值得信赖?”等,因此,你必须运用说明,澄清这些疑问,以免形成交易的障碍。 4. 描述客户的梦想 你可以为客户心中的目标,描述出具体的形像,祝福她的未来,这样一来,成交是必然的。 9、 让客户自己下判断 当你进行商品说明时,若要博取客户的同意,你必须尽快准备下一个步骤。 如果客户不同意你的说法,你必须让他具体地说“好”或“不好”。当然,此时你可以礼貌性地试探“不知您的决定如何?”或“您同意我的说法吧!” 10、你必须具有自信,认为自己是最好的 11、切忌与客户辩驳 当你与客户发生辩驳时,不论输赢,都可能使交易失败,不过,有时输了辩驳,可能赢得交易。
清楚客户戒备心理的17种战术
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