逃脱者手机汉化:加盟连锁店经营经验分享及骗局案例分析

　　在经营过程中，加盟者一定会涉及到财务管理、人事管理、开拓市场、同行竞争等诸多因素，而且各个加盟店会因为地方习俗、所处市场、竞争环境等的不同，与总部存在很大差异。英中创业实验室根据持续的研究分析得出：要想稳定地获利，加盟者必须把总部的经营理念、运作方式等等吸纳为自身可用的方法，培养自己的经营管理能力。

　　换句话说，选择加盟，不仅需要加盟者投入一定的资金，还需要投入大量的时间和精力。毕竟商场如战场，任何一个闪失都可能导致你的投入付之东流。

　　一、在加盟前期，要注意合理的筹措资金，合理的投入资金

　　由于急于创业开店，有些加盟者为了筹措加盟金、保证金等，到处张罗，甚至借高利贷也在所不惜。一旦开店，虽然生意也还算顺利，但是每天为了筹钱偿债，完全无心投入于事业的经营。本该在阵头领军的经营者，一旦因为资金的调度而离开第一线，店内其他员工马上会受到影响，于是服务品质逐渐低落。而顾客也是敏感的，慢慢地就会逐渐远离该店，当然业绩就不可能再往上提升，本来生意还不错的店面往往因此而垮掉。

　　冯先生为了筹措加盟金及开业费用，四处向人借钱。顺利加盟开店后，生意非常红火。见有利可图，一名债主提出以借给冯先生的10万元入股，参与酒店的管理和利润的分配，若不同意，则立刻还债。为了筹钱偿债，冯先生无心投入酒店的管理，服务品质逐渐低落。

　　因此英中创业实验室认为，加盟者要量力而行，选择适合自己门槛的加盟费用，否则，债台高筑，整日忧心忡忡，对店面的经营造成很大的影响。

　　同时，加盟者要对整个资金的投入确定一个合理的分配比例，做好整体的规划。不要等到风风光光的开业后，才发现已无资金进行店面后期的运作，岂不闹了个天大的笑话。

　　二、控制好经营成本，规划好进货策略

　　经营过程的成本控制十分重要，少一分开支就等于多出一分利润，把成本压缩在较低的范围内是绝对必要的。但是，过分的节省也是不正确的。比如，灯光效果对于某些货物的销售来说，是吸引顾客的必不可少的条件，如果为了省电而将射灯关闭，肯定会得不偿失。

　　同时，规划好进货策略，调节好周转速度，也是控制成本的有效方法。店面应尽可能避免压货，许多新老板经常出现资金占压严重的情况，资金运作捉襟见肘，很快陷入困境。对季节性滞销货品应及时降价清仓，用新货补充原有空缺。毕竟，商品只有卖出去的才是钱。

　　三、学会管理员工

　　虽然加盟后，总部会在员工管理上提供一系列的培训，会给加盟商提供相应的支持，但是，远水救不了近火，加盟者需要从源头上找问题，真正融会贯通，学会如何管理员工。英中创业实验室从多个创业者的实例中发现，许多新老板没有正确认识这个问题，从惯常思维出发，依照自己的性情来做事，于是出现内部员工拆台的事情也就不足为奇了。

　　“刚接触加盟连锁的时候，以为只要加盟成功，就能轻松地坐享其成了。”曾经加盟过某美容连锁的吴女士这样感慨到。吴女士认为，躺着什么也不干，一切由总部来管理就好了。真正开业后，员工的问题接踵而来。公司的一位员工乘工作之便，向客户推销别家的美容产品;不到一个星期，公司的几名骨干员工被别的美容院挖走了，并带走了几十个固定客户。吴女士重新招兵买马，没过多久，发现又是为他人做了嫁衣。

　　因此，加盟者必须认识到管理员工是自己的事，而且是必须要做好的事。首先，加盟者要充分了解自己的员工。作为管理者，要能充分地认识员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分了解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。“尺有所短，寸有所长”，每个员工在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有优点和缺点，有的工作起来利落迅速，有的谨慎小心，有的擅长处理人际关系，有的却喜欢埋头在统计资料里默默工作。俗话说“士为知己者死”，一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上都将会是个一流的管理者。

　　其次，要多与员工交流，聆听员工的心声。员工总会有自己的不满和看法，虽然其中有正确的，也有不正确的。但是，如果得不到发泄或引导，就可能引发大问题。所以，管理者需要经常与员工进行交流，征询员工的意见，倾听员工提出的疑问。解开了员工的心结，团队才会更加团结，工作积极性才会更高。

　　同时，要允许员工犯错误，对表现好的员工要实时表扬。现实世界充满了不确定性，在这样的一种环境中，做事自然不可能事事成功。作为一个管理者，若要求下属不犯任何错误，就会抑制创新精神，使之工作起来畏手畏脚。当然，对作出贡献的员工，要及时地给予奖励和表扬，以鼓舞士气。

　　四、学会管理客户，建立良好的客户关系

　　一粒麦子有三种命运：一是磨成面，被人们消费掉，实现其自身价值;二是作为种子，播种后结出新的麦粒，创造出新的价值;三是由于保管不善，发霉变质，丧失其价值。换句话说，麦子管理好了，就会为人类创造出价值;管理不好，就会失去其价值甚至会带来负价值。客户也是这样，加盟店管理得好，客户就成为其忠实的消费者;管理不好，则会大量流失，并且影响其他的客户。

　　英中创业实验室提醒加盟创业者应该学会管理客户档案，留住老客户，挖掘新客户。客户档案包括顾客的基础资料、交易状况、资信能力等，这也是加盟者进行管理、跟踪的重要资料。认真分析客户档案，会发现他们各自的喜好、眼光、购买力，从而可以更有针对性地为他们推荐商品、提供服务。

　　开发一个新客户是开发一个老客户成本的6倍，所以留住老客户，是加盟店生存的基础。为客户做好售后服务，加强与客户的沟通，是行之有效的方法。同时，加盟店可以通过会员优惠活动等，及时回报老会员，以提高客户的满意度和忠诚度。

　　为了开拓市场、挖掘新客户，加盟者可以采取多种经营方法进行营销。比如，联合经营法：可以和附近的咖啡馆、电影院、网吧等具有共同客户群的商业机构形成联营，比如买一种规定的商品将可能获得一张电影票等。

　　五、与加盟总部协调共进

　　加盟店与加盟总部有着很微妙的关系，既唇齿相依，又各有其利益轴心。因此，加盟店与总部难免会发生一些冲突。加盟店往往埋怨总部存在官僚主义，只懂得瞎指挥，对实际情况缺乏了解;而总部也会认为加盟店以自我为中心，一意孤行，对总部的工作不支持、不配合。

　　出现这种情况，往往是因为加盟店对公司的政策或多或少地抱有怀疑或抵触情绪，或者至少是留有戒心的。因此，加盟者在选择加盟总部时，应该投入大量精力去考察;一旦加盟成功以后，就应该抱着“共创双赢”的心态，积极的配合总部的工作。

　　所谓过犹不及，怀疑、抵触与完全的依赖都不是加盟者的经营之道。英中创业实验室提醒加盟创业人士，由于我国大部分地区都有很强的地域性，各个城市和地区的消费水平、消费观念相差巨大，加盟总部在别处的成功经营策略也许并不适合本地的加盟店。所以，加盟者应该在听取总部意见的基础上，积极地与总部进行沟通，及时地传递当地的信息，借助总部已有的经验，共同探讨出适合当地情况的经营策略。

　　六、积极积累行业经验

　　行业经验对于加盟者来说，是韩信点兵，多多益善。所谓隔行如隔山，同行不同利，就是由于熟悉与否造成的。

　　行业经验很难从一本或几本书中得来，许多东西只能亲身体验才能获得。因此，加盟者应处处留心，多多积累。比如，开某服装品牌的加盟店，加盟者就应该多看流行杂志，多参加时尚活动，以培养自己独特的时尚理念和敏锐的时尚感觉。当走进店里的每一位顾客，你都能以独特的眼光，提供适合她的搭配，还愁加盟店的营业额不突飞猛进吗?

　　综上所述，加盟创业要成功，加盟者自己本身要努力，要学会经营，才能让付出产生倍数的回报，提高成功获利机率!

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　　1 加盟内衣品牌店 遭遇“偷梁换柱”

　　曹燕茹说，今年1月5日，她到北京联创鑫涛源品牌管理有限公司考察“新丝路”内衣品牌加盟项目。看过内衣样品和相关细则后，她与公司签订了合同，加盟费和首批进货款是2万元。1月11日，她收到公司发来的产品。曹燕茹说，让她惊讶和气愤的是，这些内衣价格均高于自己选定的58-88元范围，而且与自己看到的样衣质量相差很多。更重要的是，这些内容没有检测中心的合格证，没有材质说明，标牌也并非自己选定的“新丝路”品牌。由于曹燕茹是在商场柜台销售，没有合格证的产品根本不能进入。

　　1月14日，曹燕茹将内衣全部寄回给公司，“合同里签订如有质量问题可全部退款。但东西寄回后，就没再收到回复。”

　　【点评】不能只看样板店的好

　　“偷梁换柱”是欺骗性的加盟项目经常使用的方法。创业者去考察的样板店、旗舰店都非常漂亮，里面陈列的货品质量也相当好。一旦加盟者签了合同，公司发出来的就不是加盟者看到的货品和价格了。而在收到不合格的产品后，面对无赖的公司，创业者就会深感“耗不起”。

　　2 加盟食品店 对方逃之夭夭难维权

　　河北的刘女士已经有些不愿提三年前加盟被骗的事。“往事不堪回首啊，太原离我们这里这么近，都没有过去考察。我当时太大意了，说起来我自己都惭愧得不行。”

　　2006年4月，刘女士在媒体上看到太原“王福林一元烤肠”项目介绍，感觉操作简单，且利润不低。随后，刘女士通过电话与所标注的“配送总部”取得了联系。

　　公司介绍说，一元烤肠价格、口味都有很大优势。项目普通经营者加盟980元，县级代理首批进货3800元，地级代理首批进货5000元，省级代理首批进货9800元。不同级别的加盟商所获得的折扣不同，只要成为加盟商，就可以得到公司送出的烤肠车一台。刘女士说，在对方的劝说下，她选择了做省级代理，通过银行直接给对方汇了款，公司表示三天内发货。

　　然而两个月过去了，刘女士还没有收到货。开始打电话时，对方称“发货时遇见问题，被卫生部门查了，耐心等等。”这之后刘女士隔几天打一次电话，有时对方还很不耐烦。到2006年7月，电话就打不通了。“骗子非常精明，有口才。我真是完全被骗子的花言巧语弄懵了，直接汇的款，也没有签合同，连维权都很难。”刘女士说。

　　【点评】小项目也要警惕货款安全

　　对于一些微型创业项目，要注意项目的可行性和货款安全。如果加盟门槛很低，就要注意了，一万元做一个省级代理，你可以想象加盟总部的利润从哪里来?要么是这个项目的可行性非常低，以低廉的成本获取极大的区域权限来吸引加盟者。刘女士在一元烤肠项目上，既忽略了项目的可行性，也放松了对小项目加盟货款安全性的警惕。大项目尚且有卷款走之的案例，小项目收到款后不发货或发来劣质、次品、无用货物更是常见。

　　3 加盟工艺品加工“永不合格，永远拒收”

　　翁强说，2008年7月，他看到一则招商广告，介绍“武汉艾菲尔工艺品有限公司”来料加工合作办厂加盟：公司提供材料，加工成成品后公司支付加工费用，利润可观，且不用考虑销路问题。在反复查看这家公司网站的介绍说明后，他和公司进行了电话联系，对方对他的疑问一一进行了回答，最后说如果想合作的人可以到公司实地考察，了解详细后再签约。

　　公司相关证件信息齐全，电视里做了广告宣传，网页上还讲述获得了很多的荣誉，在相关部门都获得了认可，翁强说，他觉得这应该是家真实的公司。他又在当地工商网查到了其营业执照及证件信息，于是就更深信不疑。

　　后来他来到武汉，与公司签了约，选择了10人组的水晶花加工项目，一次性付款14600元。但回家几天后，他只收到公司发来的2个小箱子，里面只有一些铁丝和染料。

　　翁强说，他打电话询问公司：“不是说首次提供20000元的原料和一台设备吗?”公司回答“做水晶花是纯手工不需要设备，原料以后不够再提供。”并要求他先做50枝水晶花样品寄回，待公司验收合格后再进行招工生产。谁知经过七八次反复的加工、邮寄之后，公司一直以翁强所做的样品不合格为由拒收。翁强说，这时他才觉得事有蹊跷。由于与公司签订的合同中提到，三个月没收回成本退机还款，6个月不盈利还款并追加利息。2008年11月，他开始与公司沟通退款的事，公司表示押金三个月之后才能退。今年1月，翁强说，当他再来到签约时的地址时，公司已人去楼空。

　　【点评】关注产品自身的销售市场

　　加工回收是目前一种常见的加盟形式，公司从一开始就设置了层层陷阱，无论你的产品多么合格，但确定产品是否合格的权限在他手里，他既是对手又是裁判，这样，当他以各种理由拒绝回收产品时，加盟者就没有了办法。对这类加盟，创业者要关注产品本身的市场与销路，而不是厂家承诺的回收。

　　经验之谈

　　正规加盟公司通常具有的特点

　　1、产品的生产及市场调研做得好，知道自己的目标客户群是什么样的人，加盟商自己也可以感觉到这个产品的市场前景。

　　2、有多个做得比较好的样板店，可以让加盟者参观并体验如何经营。

　　3、注重培训加盟商，主要内容是产品培训和经营培训，其经营方式和经营思想都经得起检验。

　　4、会派人到加盟商处考察加盟商的新店址，对加盟店址有具体的标准。

　　5、可以考察工厂。

　　专家提醒

　　了解三类加盟店的行骗招数

　　1、加工外包，产品回收模式。产品好做不好销，是很多创业者想避重就轻的事，希望只在家里生产，省去销售环节。这也是骗子公司打的一个心理战，让你没有风险，其实最大的风险是诚信。

　　2、产品代理，统一广告模式。这是近年来一种新的行骗方式，让创业者做某个新产品的代理，首先不要代理商出钱，但把产品的样品和广告发出去，广告上有代理商的联系方式，宣称产生销售后与公司分配利益。随后，会有人打电话要这个产品，与代理商签订合同，并付一定定金。这时代理商就会再拿出自己的钱去大量定购公司的产品，而一旦这个产品的钱付出去后，原来交定金的人不见了，最后创业者买到的是一些没用的产品。

　　3、惯性经营，角色围攻模式。创业者去某公司考察，看到的业务非常好，人人都能赚钱，就忍不住投资了。结果发现在他前面投资的人就是这个公司的员工，之前的画面就是做给加盟商看的