九乡新闻网迪丽热巴个人资料简介:中国电信服务质量有点差
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/28 03:16:31
中国电信服务质量有点差
中国电信股份有限公司渭南分公司华县营业部，为顾客服务质量，有些差劲。他们的服务质量令客户感到遗憾和不满意！
中国电信网络宽带服务，基本上是和一部固定电话，捆在一起服务。
事情是这样的：前几天，我家的计算机网络，突然连着好几天上不上网。我也莫名其妙，原以为，是我的机子连线有问题了。再检查，也没有发现什么问题。只好电话联系网络的服务维修人员，好多次拨打，都是占线。无奈，只有打10000号，求助了。服务员说：可能是你的固定电话机子欠费了！奥，明白了。
第二天，就去营业厅缴费、看情况。问了服务员，才知道，是我的固定电话欠费了！|“欠多少？”“3元！”就欠了3元钱，中国电信，在不告知客户的情况下，就随意把我的计算机网络信号停了！我原以为欠了多少钱呢？这种“株连九族”的做法，我认为：欠妥！！！
这样的服务，能叫优质、高效服务吗？这符合“创先争优”的精神吗？
再说了，我的宽带服务费，是一次缴清了一年的服务费的！（年缴费688元）。不能这样想停就停。这是侵害消费者权益的行为，更是行业霸道行为！在市场竞争日趋激烈的形势下，这种做法，如果成习惯，损害更多的客户利益，客户只有另选高明了！是行业健康发展的大敌！是自毁前程的做法！固定电话欠费，你就停固定电话的通话的功能，不应该在网络服务上下黑手。当然，缴了费，网络信号就恢复了。
上述意见，望能引起决策者的关注。
华县质量技术监督局 李吉超
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