九乡新闻网连微信都懒得回的人:孟州市长信箱雷人回复被迫加班员工：“不干走人”(第一财经日报 2011-5-27)
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/06 20:47:39
孟州市长信箱雷人回复被迫加班员工：“不干走人”
2011年05月27日08:44 第一财经日报 _COUNT_人评论
“如果你对该公司没有认同感，索性解除劳动合同走人吧。毕竟天高任鸟飞呀。”没错，你看到的，不是知心姐姐的热线解答，而是书记市长信箱对百姓咨询的回复。
这一回复出现在河南孟州的市委市政府门户网站上。5月1日，一名网友通过网站上的“书记市长信箱”栏目，提交了一封信。信上称，“我是中原活塞的一名员工，‘五一’期间公司强迫加班，并且威胁后果自负，扣我工资，请问我该怎么办？”
5月16日，孟州市人民政府做了回复，给出了文首让人啼笑皆非的答案。这一网页昨天被网友放在了微博上，引起了围观。最早发现这一事件的网友张洪峰评论称，其“不仅没有安排劳动监察部门执法，为百姓排忧解难，反而调侃求助人”。张洪峰说，这可被评为最雷官语之一。昨天中午，记者尚能看见这一网页，但下午该网页便被删除。
孟州市政府办公室接听电话的人士称，市民的来信会根据他选择的“受理单位”转给相关单位解决。而在这一案例中，网页显示受理单位为“孟州市人民政府”，那么就是由政府办公室来回应。但对这一回复是谁做的、如何做出，该办公室人士却表示并不知情。
作为政府与市民的网络沟通渠道，市长信箱在中国普遍存在。但它为民服务的实际效果，却难以让人满意，被指“作秀”的声音已有多年。时不时地，还会冒出一些颇为雷人的政府回复语，成为民间笑料。
2009年，湖北应城县一市民致信市长信箱，质疑该市创建办不实地考察，仅限于网上作答的创建方式，并称“创建办网上创建要不得”。创建办回复称：我办没时间跟你闲扯，你有意见到创建办来面淡(“面谈”错成“面淡”)。“没时间跟你闲扯”迅速蹿红网络，也让人质疑“市长信箱”到底有何用。
记者查阅了多个城市的政府门户网站，为民服务的渠道以各种形式存在，市长信箱是其中一种。在市民来信中，多以咨询和投诉为主。北京、上海和广州三个一线城市的网上便民服务，能从中窥见政府部门在接到市民来信后，尚有所作为，会做出相关调查并解决问题，若不能解决也会说明原因。
但仍有不少回复在公开程度、效率、内容等方面仍有改进空间。相比于不少政府只是选登部分市民来信及处理结果，广州市政府的市民来信全部公开。但有不少来信未能及时回复，其中不乏长达两三个月仍未回复的案例。此外，不少政府回复显得千篇一律，没能给出针对性的答案，而是援引相关的政府文件、法律法规作答，对于市民的疑惑毫无益处。
在四川大学政治学院院长黄金辉看来，市长信箱要良好运行，最为重要的就是建立问责机制。给所有环节设定时间和处理效果的评价，才能够真正达到沟通民意，化解矛盾的作用。比如什么时候能送交到业务部门，什么时候主管领导给予处理回复，什么时候能拿出处理结果都应该有明确时间和问责机制，否则无限期的往后推或者不真正解决问题，市长信箱的作用也就不大了。
华中师大行政管理硕士李约曾对市长信箱做过研究。他发现，电子信箱还没有做到完全被政府重视，存在着经费不足、人员配备不够等问题。在他认为，市长电子信箱承载着公众参与、民意表达、民主行政等诸多重任，对明确政府在以公众为中心的服务型政府中的职责，确定各职能部门的权限，推行政务公开，增强公众参与的影响力具有重要意义。
市长信箱作为政府与市民最便捷、最公开透明的沟通渠道，若利用得好，对于化解矛盾有助力之效用。否则，只能加深民众对政府的不信任，对于整个社会来说并无益处。http://henan.sina.com.cn/news/z/2011-05-27/63-72559.html