九乡新闻网软银集团有哪些股东:了解快递潜规则，让你货行天下无忧虑
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/28 04:06:44
近年来，由于网络购物的兴起，快递业务也得到了飞速的发展。然而，同时也出现了很多问题，让卖家、买家们纠结不堪：快递昂贵的货品不翼而飞；“先签字，后验货”；“保价”和“保险”的玄机；拖延送货，拖上你个把月，却最终不给说法，甚至脏话辱骂顾客，拒不道歉，更不予以赔偿；暴力分拣包裹、偷梁换柱、缺斤少两……这种事件屡见不鲜，让快件损件的消费者“哑巴吃黄连”，被快递整惨的卖家们有苦说不出！
随着网购的普及，快递行业的货运量直线上升，其中涉及快递服务的投诉已屡见不鲜。不少网络卖家、买家都曾遇到过不负责任的快递员，有时候投诉无门，自己还生了满肚子气。为了泄愤、解气，有人便想出了快递砖头这种怪招来对付那些态度差的快递员。
其实，只有搞懂了他们的潜规则，才能知己知彼百战不殆。
潜规则一：不签字包裹不能拆封“强硬快递”“催生“签收策略
网店掌柜千叮咛万嘱咐的“先验货后签收”然快递业务员态度强硬表示“不签字就不能拆封”；很多时候商家承诺“货到付款”，但真正等东西送来了，你不先付钱就根本没有验货资格。快递行业这样的“霸气”早已引发了众多不满。
对策：将拆封过程录像；签好单先放兜里，验货无误后再给快递员。
潜规则二：快递员转包快递 行业内早已不是秘密
明明3天就该到的为什么用了10天？明明是找的甲公司快递，收货时却发现已被“调了包”变成了乙公司在服务，这又是为什么呢？
目前一些大快递公司的快递员为了谋取更多的利润，平时会私下和一些小快递公司取得联系，达成协议之后，这些快递员会把部分收到的快递，悄悄转到这些小快递公司，由这些小快递公司来负责配送，他们则可以从中得到比大快递公司更高的提成。
对策：有了签字，快递就能免责，所以，提高意识，用好自己的权利，发现不对就投诉，快递公司对这类猫腻处罚很重，一旦被发现轻则罚款、重则开除。
潜规则三： “霸王”出镜 先签后收损失不小
去年年底，北京的陈女士在淘宝上购买了4串水晶石手链和两个银手镯。两天后快递员送来包裹，却怎么也不肯让她“先验货”。“当时那个小伙子显得特别着急，一直催我赶紧签单子，否则他就一直拿着包裹不肯给我，说是公司的规定。”结果，价值300多元的银手镯不翼而飞。事情发生之后，快递公司不肯认账赔偿，网店也坚称“发货没问题”拒不退款。
对策：签完字验完货确认无误后交单子。特别是贵重物品，千万不能妥协。
潜规则四：“不怕丢”仗的是“赔得少”
有些不法快递公司仗着“先签收后验货”的潜规则，故意调包、窃取贵重货品。即使消费者后来发现，要求赔偿，“也不过是赔上3至5倍运费而已”，这对于那些贵重的物品来说，快递的掉包也值了。
对策：贵重物品一定要选择保险，选择什么样的保价依物品而定。
最最关键的，作为淘宝卖家，和快递搞好关系是必须的，与人为善，才能和气生财。在包装上要下下功夫，其实包装是一门技巧，不只要牢固防止快递员暴力分拣，尽量填充好多余的空间，让那些老快递油子再怎么摇包装都是一个整体。更主要的是完整性，比如胶带封的时候用有字的胶带封好关键部位，即时是没有字的，也可以用笔写上，这样，中途被人打开时字迹难以对齐，我们就很容易看出来了，这样减少了很多后顾之忧。
任何行业都有其潜规则，潜规则并不可怕，可怕的是没有积极有效的应对措施！