费玉清2012赵忠祥:客户需要的26个期待

来源：百度文库编辑：九乡新闻网时间：2024/04/27 17:08:25

不知道在哪个网站看到的，很认真地抄在摘抄本上。在360读到了很多好文章，花一点时间码字，做一点小小的回报。客户需要的26个期待 1、只要告诉我重点就可以了，有话直说。2、告诉我实情，如果你说的话让我怀疑或者根本就知道是假的，你就出局了。3、我要一个有道德的销售人员，能为你的良心作证的，是你的行为，而非你说的话。4、给我一个理由，为什么这商品最合适不过，我必须清楚它给我的好处。5、证明给我看。6、让我知道我并不孤单。告诉我一个与我处境类似的案例。7、给我看一封满意的客户来信。8、我会得到什么样的售后服务，请说给我听，做给我看。9、向我证明价格是合理的，或者利润是客观的。10、告诉我最好的购买方式。11、给我机会做最后的决定，提供几个选择：假如是你的钱，你该怎么做。12、强化我的决定，我会担心自己做了错误的决定。我能得到什么好处，让我觉得买得很有信心，以这些事实帮助我坚定我的决定。13、不要和我争辩，即使我错了。14、不要告诉我负面的事，不要说别人，尤其是竞争对手、你自己、你的公司或者我的坏话。15、不要用瞧不起我的语气和我说话。16、别把我搞糊涂了，说的越复杂，我越不可能买。17、别说我买的东西或者我做的事错了，机灵点，让我知道别人也犯了同样的错。18、我说话的时候，注意听。我试着告诉你我的想法，你却忙着推销给我。19、让我觉得自己很特别。要我花钱，我要花的开心，全仗你的言行举止。20、让我笑，让我有个好心情，我才能购买。而你需要我的同意，才能完成销售。21、对我的职业表示一点兴趣，或许它对你并不重要，但它却是我的全部。22、说话要真诚。如果你说谎，我为了我的钱，我会看得出来。23、当你说你会做到什么时，要做到，别让我失望。24、帮助我决定，不要出卖我。我讨厌被出卖的感觉。25、当我无意购买时，不要用一堆老掉牙的伎俩向我施压，不要用推销员的口气说话。26、我更希望你能在其他生意上帮助我，这会令你成为我的朋友，但这要你有足够的知识水平。

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