解语花 妖言君讲的什么:双汇万岁,“上帝”靠边?

来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/04/28 19:38:30
 4月1日愚人节后,“万总万岁!双汇万岁!”成了网络流行语。我想如果三鹿这时碰到双汇,当然如果他们都是时下流行剧《宫》中两个主角的话,三鹿会问:“你做万岁,我算什么?”万总会不会回答:“你可以做万万岁嘛”。

    以上故事纯属虚构。不过,4月2日《央广新闻》报道,“瘦肉精”危机中的双汇召开了“万人誓师大会”,会场山呼万岁, 参加者包括投资代表、50多位媒体记者、双汇中高层、各地经销商、销售代表以及漯河市的工商、卫生、畜牧相关单位负责人。“这次大会竟然没有消费者代表,也没提购买了问题产品的消费者该怎么办。”

    看来,三鹿双汇身份有差异,但“老大心结”是共同的。消费者照例成为会场外的看客。遥想丰田“召回门”,首场听证会中第一个出场的就是消费者史密斯夫人,她以亲身经历者的身份痛斥丰田。其后几场听证,议员一开口就是“我是丰田的车主”,接下来就是劈头盖脸指责丰田,让人感觉只要开了丰田车就等于上了死亡之路。丰田章男唯一需要做的就是“洗耳恭听”,频频鞠躬,以泪洗面。当然双汇万总在万人大会上也鞠躬道歉,只是他身后巨幅会标的“双汇”拼成了“SHAUNGHUI”,想考考消费者,吃了双汇火腿肠,汉语拼音水平上去了没有。

    董事长万隆一再强调,双汇受损超过121亿元;双汇发展股价跌停,市值蒸发103亿元;影响销售额15亿元;济源双汇处理肉制品和鲜冻品直接损失预计3000多万;生猪改头头检查,全年预计增加检测费3亿多元……报道称反思会带有不小的“代人受过”怨气,甚至有明显的“反击”味道。如此万人道歉大会,名义上是对消费者道歉,更大程度上是安抚经销商,稳住投资者。或许在双汇看来,此次危机公关最要紧的是面向掌握批文权力的政府部门、能贷款的银行、投资的股东、提供货款的经销商。而对于消费者关心的食品安全,双汇的交代是将与中国检验认证集团签订长期战略合作协议。对此有专家认为,“检方与被检方明显是利益诉求相抵触的两方,却竟然达成战略合作!”

    当然媒体和公众也不必苛责“万总万岁”,这个时候来自经销商、股东、政府和银行的支持无疑是“雪中送炭”。不过,正如经济学家弗里曼所说,任何一个公司的发展都离不开各利益相关者的投入或参与,企业追求的是利益相关者的整体利益,而不仅仅是某些主体的利益。双汇万岁,消费者这个上帝靠边,这便是双汇危机公关的败笔所在