西安烟花爆竹零售点:什么样的店长才是好店长_fudiao的个人主页_58人才网

我觉得，作为一个店长，首先要具备下面几个条件。

第一是【德才兼备】，作为一个店长，首先要有一个‘道德标准’，这是最重要的，也是不可缺的。或许有人觉得莫名其妙，说：还要一个道德标准啊？又是什么道德标准呢？那么，这里就要解释一下，否则，大家可能都不明白。

这里的道德标准，并非彼道德标准，而是店长对自己，对员工的一个品德标准。而作为一个店长，说白一点，就是一店之长，他的主要职责就是领导店内的全体员工做出成绩来。但，怎么样作出成绩来呢？还不是靠员工？那么，就要考验店长的领导艺术了。但，是否每个店长的领导艺术对每个员工都有效呢？比如哪些桀骜不驯的人！

我曾经工作的一个网吧，里面就有个网管，牛的不得了，店长根本指挥不动他，更不需要说顾客了。所以……

所以，此时，店长的道德标准就起到了‘一定’的作用——在他的道德标准中，至少这些桀骜不驯的人，或者说白一点：自己‘领导不了’的人，就不需要领导了，去领导哪些能够领导的人去吧。

估计各位看官刚才就在嘀咕了：不能领导的就不要，那不是谁都当得好领导了？所以，下面说才！

才和德是相应的，相辅相成的。而这里的才，不是说你的什么才能，而是特指领导艺术，是德的补充和升华。所以，领导艺术高的人，定的道德标准就低，能够领导的人要广一些；而领导艺术低的，定的道德标准就高（低了，领导不了），能够领导的人要窄一些。所以，要做好一个店长，首先必须要德才兼备。

第二是【吃苦耐劳】，不要以为店长每天都是悠哉悠哉的（也有），其实，他们比一般的员工要忙的多，用一句俗语来说就是：起的比鸡早，睡的比狗迟！

别的员工还可以换班，但店长谁来换班？而且，哪些员工们都看着你呢——不管是求表现的，还是想偷懒的，无时无刻不在关注着你。所以，你丝毫不敢偷懒——除非是不管事的店长，得过且过……

可能，大多数打工者都有这样的经验吧，呵呵，就比如我自己，肯定是盯着店长的，甭管我是想偷懒还是想求表现，就算是习惯，也习惯眼珠子围着店长转。

第三是【保姆精神】，不需要你对每个员工嘘寒问暖，但一个有追求，有理想的店长都不会对自己的员工不闻不问的。

我在58人才网上就看到这样一段话：“做为经理，员工的生日你是否知道？每个员工的姓名你知道吗？每个员工的老家在哪儿？喜欢吃什么口味的饭菜？有没有男女朋友？他们觉得工作有没有压力？他们之间谁与谁比较交好？……别告诉我网管上班都几个月了您连名字都不能完整准确写下来；说好生日的时候给员工买生日蛋糕的，可是您连今天几号都不知道……”

嗯，刚好我也有这样的经验，当年（不错，就是当年），我们店长发工资都要对着员工表发，竟然还发错了……

所以，首先要对每个员工了解，至少知道他的名字、家乡、喜好等，力求和他们打成一片——这，就要靠你的亲和力了。

可能有人会说：那领导的威严呢？那么，我们下面就说到领导的威严问题了。

第四是【领导艺术】，有一句话说的好：近之则不逊 远之则怨。所以，作为一个店长，既要和他们打成一片而表现出自己的亲和力，也要稍微的远离他们，以显示自己作为领导的威严。

那么，又要怎么个远离法，以表现出这股威严出来呢？作为一个领导，并不缺乏你发挥自己威严的时候，因为你是领导，很多事情都需要你的‘拍板’和调解，所以，这个时候，只要体现出你的‘公平’、‘公正’来就可以了，反而，如果因为平时和谁关系好，谁表现好而偏袒，则有损自己的威严！

曾经有位领导说过这样一句话，我深以为然：亲和力是要长期保持的，而威严则是长期养成的。

可惜，在我这长期的打工中，遇到这样的店长，太少了。要么就是不管事，要么就是太过严肃，而有亲和力的却又不够稳重……其实，就是一个度的原因。

第五是【职责清晰】，作为一个店长，首先要明确自己的职责，比如，今天，你首先要做什么，其次要做什么，还有什么需要补充的，而这个月还有什么要做的，达到什么样的目的，什么样的目标等等。

比如网吧（本人对网吧接触比较多），作为店长，第一件事是不是要盘账？然后看看货柜的货物是否充足，收银台的零钱是否够用？员工是否正常上班，如果有请假的，是否安排了人代替？清洁卫生是否做了，做了又是否达标？如果电脑配件坏了，需要修理，是否安排了人（当然是送去修理）……等等等等。

看起来很简单，其实并不简单。比如，盘账之后，金额是增加了还是减少了？如果是增加了，那是否还能继续增加？如果减少了，又是什么原因造成的？

很多网吧都自己有售食品、饮料，那么，顾客们喜欢什么样的食品和饮料，是否需要补充，销售情况如何？呵呵，可惜，绝大多数网吧却是有什么卖什么，根本就不管顾客的意见。

还有员工的情绪，有些员工比较老实，但作为领导却不能够‘欺负’他们。比如有些员工感冒了，却不‘敢’请假，或者说不好意思请假，那么，一个主动和被动的关系就摆在了你面前：是让他踌躇之后，带着情绪请假呢，还是主动的‘嘘寒问暖’的给他休息时间呢？而因此带来的后果呢？

另外，还有卫生。网吧的卫生是最不好做的，做完后不到一个小时就脏了，甚至是：还没有做完就脏了！但，卫生还是要做的，至少是早晚各一次。但，怎样才算达标了呢？所以，店长心里也要有个标准。

还有，零钱不够，去那里换？配件坏了，去那里修？还有众员工的饭菜购买……

所以，作为一个店长，赚点钱可真不容易，所以，大多数的店长都是抱着得过且过的心态，就是偶尔想做出成绩来的，也坚持不下来……

一家之言，仅供参考。