九乡新闻网西安市莲湖区组织部长:关于“先做用户调研还是后做用户调研”一文的补充 - 交互℃计 - BlogBus.com
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/29 15:04:26
关于“先做用户调研还是后做用户调研”一文的补充
把上次写的文章的观点梳理一下：
1、基本上，把用户调研放在后面的主要原因是时间成本，以时间抢占市场，可以取得竞争优势，赢得客户；
2、“设计第一”成功的关键在于低成本，通过低成本做出来的东西试探市场、挖掘消费者的潜在需求，这样在产品真正上市时就较易取得成功；
3、以低成本做出来的东西一般来说都会有市场，问题的关键是不是主流的市场，是不是目标市场；
4、仍然需要强调做用户调研和易用性测试的重要性，重点在于权衡把时间花在先做用户调研上的成本相对于后做调研、修正设计的费用是否值得；
5、先后并不重要，重要的是根据当时的情况你知道如何去做。。。
对白鸦提出的几个问题的回复：
引用
我倒是觉得如果可以继续就“关于草坪铺路的小故事”中的问题展开扩散性的讨论（或者说是头脑风暴）可能会比较有意思，比如我们可以讨论这些问题：
1、除了“先铺草坪让用户踩出来路线”我们还有什么更好的方法来作这个事情？比如：(因为考虑到人的道德素质问题)我们不铺草而是用土铺，然后让用户踩，用土的话是不是“踩出来路”的效率会更高了？但用土还是得“让铺草的工作等路 出来以后再作” (类似于诺曼说的“项目组的其他人需要等你的工作完成之后才能工作”) ，是不是会耽误整个事情的效率呢？而且用土的话是不是又有什么因素影响结果的不准确性？
用土的话我觉得实际上就是不铺草，因为草是铺在土上面的，铺草之前“土”的工作肯定是要先做的，我暂时想不出更好的办法，不过就你这种方法换一个说法，直接让人们去踩也许效率更高，因为就算是不铺草如果有需要人们也会踩出一条路。考虑道德因素的话，很可能有些人（比如道德素质比较好的）不会去踩(认识到乱踩草坪是不对的)或不忍心去踩（比如草坪确实修得很漂亮），所以不铺草直接也许会有更多的人去踩，效率也更高。
2、“先修好草坪再踩出来路”的方法如果非得总结一下 那么应该说他是一种什么样的“需求统计方式”？
以你的观点，也许是在做“问卷调查”，将结果聚类分析；以我的观点，那就是“测试”和“观察”
3、合适采用这种方法/方式的实际项目应该具备那些特征？用户需求不明确且传统的调查方式不能完成该任务的情况下、产品功能和架构基本确定可以先作高质量原型设计再作交互设计的项目（或者说先做图形设计再作交互设计）、、、？
我觉得你这里似乎混淆了某些概念，从质量上是否接近于最终要投入市场的产品的角度来分，原型可以是低质量/低保真原型也可以是高质量/高保真原型；从形态上分，原型可以是静态的，也可以是动态的，静态的话就是图形设计，动态的话就是交互设计，两者是可以同时进行的，没什么先后之分，或许应该说，基本上，我们可以先做一个原型然后测试它...
4、什么样的调查方式是有效的？直接的可视化结果是不是比数据量化结果更有效？
我觉得这个要针对具体项目，一般来讲，直接的可视化结果会更好一些（我认为数据量化结果也可以是可视化的），总之你的BOSS和共同参与该项目的同事看得懂就行
5、用“让用户设计”的方法来统计需求无疑之准确的，但是不是可行性比较小呢？
再次纠正，不是“让用户设计”，是“让用户去体验”，事实上，我们现在就是这么做的
6、“主动影响和规化用户的行为”和“满足用户的行为需求”之间到底应该用什么样的尺度标准去判断其均衡的合理性？（直接铺各路让人去走是影响和显示用户行为、让用户自己走然后再修路相对而言应该是一种“满足用户的行为需求”）相当于是在问“用设计影响用户”和“让用户决定设计”之间应该用什么尺度平衡？
两者并不矛盾。如果要量化的话，我觉得“用设计影响用户”取决于改变用户习惯的成本，“让用户决定设计”取决于企业所能满足用户行为需求的能力
P.S：这些问题已经提出来很久了，抱歉现在才整理出来；这里只是做个备份记录，不再继续讨论。
把上次写的文章的观点梳理一下：
1、基本上，把用户调研放在后面的主要原因是时间成本，以时间抢占市场，可以取得竞争优势，赢得客户；
2、“设计第一”成功的关键在于低成本，通过低成本做出来的东西试探市场、挖掘消费者的潜在需求，这样在产品真正上市时就较易取得成功；
3、以低成本做出来的东西一般来说都会有市场，问题的关键是不是主流的市场，是不是目标市场；
4、仍然需要强调做用户调研和易用性测试的重要性，重点在于权衡把时间花在先做用户调研上的成本相对于后做调研、修正设计的费用是否值得；
5、先后并不重要，重要的是根据当时的情况你知道如何去做。。。
对白鸦提出的几个问题的回复：
引用
我倒是觉得如果可以继续就“关于草坪铺路的小故事”中的问题展开扩散性的讨论（或者说是头脑风暴）可能会比较有意思，比如我们可以讨论这些问题：
1、除了“先铺草坪让用户踩出来路线”我们还有什么更好的方法来作这个事情？比如：(因为考虑到人的道德素质问题)我们不铺草而是用土铺，然后让用户踩，用土的话是不是“踩出来路”的效率会更高了？但用土还是得“让铺草的工作等路 出来以后再作” (类似于诺曼说的“项目组的其他人需要等你的工作完成之后才能工作”) ，是不是会耽误整个事情的效率呢？而且用土的话是不是又有什么因素影响结果的不准确性？
用土的话我觉得实际上就是不铺草，因为草是铺在土上面的，铺草之前“土”的工作肯定是要先做的，我暂时想不出更好的办法，不过就你这种方法换一个说法，直接让人们去踩也许效率更高，因为就算是不铺草如果有需要人们也会踩出一条路。考虑道德因素的话，很可能有些人（比如道德素质比较好的）不会去踩(认识到乱踩草坪是不对的)或不忍心去踩（比如草坪确实修得很漂亮），所以不铺草直接也许会有更多的人去踩，效率也更高。
2、“先修好草坪再踩出来路”的方法如果非得总结一下 那么应该说他是一种什么样的“需求统计方式”？
以你的观点，也许是在做“问卷调查”，将结果聚类分析；以我的观点，那就是“测试”和“观察”
3、合适采用这种方法/方式的实际项目应该具备那些特征？用户需求不明确且传统的调查方式不能完成该任务的情况下、产品功能和架构基本确定可以先作高质量原型设计再作交互设计的项目（或者说先做图形设计再作交互设计）、、、？
我觉得你这里似乎混淆了某些概念，从质量上是否接近于最终要投入市场的产品的角度来分，原型可以是低质量/低保真原型也可以是高质量/高保真原型；从形态上分，原型可以是静态的，也可以是动态的，静态的话就是图形设计，动态的话就是交互设计，两者是可以同时进行的，没什么先后之分，或许应该说，基本上，我们可以先做一个原型然后测试它...
4、什么样的调查方式是有效的？直接的可视化结果是不是比数据量化结果更有效？
我觉得这个要针对具体项目，一般来讲，直接的可视化结果会更好一些（我认为数据量化结果也可以是可视化的），总之你的BOSS和共同参与该项目的同事看得懂就行
5、用“让用户设计”的方法来统计需求无疑之准确的，但是不是可行性比较小呢？
再次纠正，不是“让用户设计”，是“让用户去体验”，事实上，我们现在就是这么做的
6、“主动影响和规化用户的行为”和“满足用户的行为需求”之间到底应该用什么样的尺度标准去判断其均衡的合理性？（直接铺各路让人去走是影响和显示用户行为、让用户自己走然后再修路相对而言应该是一种“满足用户的行为需求”）相当于是在问“用设计影响用户”和“让用户决定设计”之间应该用什么尺度平衡？
两者并不矛盾。如果要量化的话，我觉得“用设计影响用户”取决于改变用户习惯的成本，“让用户决定设计”取决于企业所能满足用户行为需求的能力
P.S：这些问题已经提出来很久了，抱歉现在才整理出来；这里只是做个备份记录，不再继续讨论。
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