九乡新闻网西安哪个酒店有你懂的:医患关系学
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/27 01:56:42
我们以往说医患关系，往往把重点放在医生上，讲的都是医生对患者如何如何，指责医生对患者不负责任、医生没有医德等等。殊不知医生们并不买账，他们说，我们工作这么辛苦、待遇这么低、风险这么大、没有节假日、还挨大家的骂，医生也是人，凭什么要对患者负那么多责任？这一个“凭什么”，让医患关系陷入了死胡同。
是啊。凭什么呢？有人说，你是医生就应该救死扶伤。凭什么要救死扶伤？不救死扶伤又能把我怎么样？没有人能怎么样。手术刀、处方笔在人家手上，换了别人就不行。
本人有幸做了几年的公共关系，这个经历真不赖。公共关系从战略上说是通过沟通让一个群体形成某个共识，在战术上则需要依靠跟记者、媒体的私人关系来实现，属于关系学的范畴。这就对了。医患关系要向这个方向走，才是正道。
在当今社会，不要太多地说贡献、奉献、为人民服务这样的事儿，那全靠自觉。如果有人这样做了，算你运气好。如果没有人这样做，你也不能强求。
医患关系要纳入到关系学的轨道上来。换言之，医患关系要从患者入手，发展患者跟医生的关系，而不是医生对患者的关系。窗户纸捅破，你知道该怎么做了吧。实际上，既然是关系学，社会上已经有人早就用得稔熟了。只不过我把它系统地提出来，让没明白的人，思考如何搞医患关系。
有人会说，你提出这样的医患关系会不会让社会扭曲？是不是让患者都去巴结医生？不一定。社会本来已经有点扭曲了，想扭过来是不行了，只能顺过来。我们要搞好医患关系，同时不要搞成低三下四的医患关系，要搞成阳光的、健康的医患关系。
搞好医患关系，就是要让医生心甘情愿、认真负责地看好你的病。人们在社会上做事情，主要期待几个方面的回报：一是物质上的回报；二是精神上的回报；三是互相帮助。所以医生看病，第一是为了挣钱养家糊口；第二是希望得到尊重。医生们现在认为，第一挣钱不够多，第二被社会误解。他们能心甘情愿、认真负责吗？
所以，搞医患关系，就要针对性地从这三个方面入手。
先说互相帮助。结成朋友关系才能互相帮助，你看完病就走人，人家有事也找不到你，就不能互相帮助。而在诊室里三两分钟的时间内要交上朋友，不是件容易的事儿，得在医院外下功夫，例如，在看病之前，先通过多种渠道挂上关系。
再说精神回报。一定从内心里尊重医生，不能把医生看成做买卖的。医生跟患者的关系不是买卖关系，也不是服务与被服务的关系。如果跟医生结成朋友关系，那么医生就是在帮你解除痛苦，情况就不同了。有了内心的尊重为基础，就可以用来指导言语和行动。
最后说物质回报。目前的情况，医生如果纯粹从体制内工资来说是很低的；而其它收入又是被人诟病的东西，拿得并不那么心安理得，而且相当大一部分医生（例如小医院的医生、年资低的医生）很少有“其它收入”的机会。明白这一点，你就可以对医生的需求给予一定的满足，当然你应该能够换回得到较好的处置，并尽量减少在医药费上不必要的浪费。
关系学是一门很深的学问，我也只能在这里说说，真正做起来差得很远。例如，你住院期间是否会给护士送鲜花、给医生送锦旗、送你家的特产、送他们正需要的某种东西？你的言语是否能让医生特别爱听，而不是简单的奉承？你能否让医生认为你值得交往、值得尊敬、值得同情？等等。
如果全社会的患者都能够按照这种《医患关系学》的方向去努力，情人节护士们的办公室将堆满鲜花和巧克力，中秋节医生有吃不完的各式各样月饼，加班的医生不用吃冷盒饭（当然他们也没有时间跟你下馆子），那么，医患关系将是另一番景象。
也许有人说，我都病成这样了还有心想这些！没办法。病要好得快，第一要心态，第二要医生帮助。这里有一位娟子的博客，她得了癌症，各位可以去研究一下，看她是如何感动医生的。
也许有人说这样会把医生都惯坏了。医生也不可能是无底洞，医生是有竞争的，在绝大多数情况下，没有不可替代的医生和不可替代的医院。如果某个医生或医院成你的唯一选择，你的命运完全掌握在他们手上，你是逆流而动，还是顺势而为？
不太成熟，欢迎指正和补充哈。