目录（1）

作者：鸿蒙/编著       出版社：金城出版社

    目录
    第一章黄金有价关系无价——为什么要学习关系学
    人常说：人脉是一种无形的财富。不断扩大自己的人脉网络已经成为提高自身竞争力、开拓事业版图的一种重要手段，许多企业老总不惜花费巨资去名校上MBA，其主要目的就是为了培育更高层次的人脉。的确如此，人际关系其实就是资源网。拥有良好的人际关系，能够为人制造种种机遇，可以让你从容完成鲤鱼跃龙门的升级，也可以让你在英雄落难时有重新开始的资本。
    为什么要学习关系学2
    成功与人际关系息息相关4
    你的人脉就是你的财脉7
    关系能造就更多的机遇10
    警惕不健康的人际关系13
    哪些做法会毁掉你的关系网15
    第二章千万不要惹人厌——让人处处受欢迎的关系法则
    我们每个人都无法脱离别人而单独存在，人际关系对我们至关重要。不过，并不是每个人都能够很好地把握人际关系。有的人高朋满座、好友遍天下，在人群中如鱼得水；有的人却形影相吊、缺朋少友，处处受排斥，从而对人际交往心灰意冷。其实人际交往能力并非天生，再内向的人通过后天的训练也可以成为一个处处受欢迎的人。只要你了解了人的情感需要，只要你掌握了人际相处的法则，你就会成为一个关系高手。
    了解人的情感需要20
    掌握处理人际关系的基本原则23
    怎样提高自己的亲和力27
    首因效应：重视第一印象29
    让每个人喜欢你，得先使自己让人喜欢33
    “同频共振”赢得人心35
    如何一开口就打动人38
    清除影响人际关系的障碍41
    如何避免制造敌人44
    第三章把握人脉挖掘人生的第一桶金——年轻时积极拓展你的人际关系
    人脉是一种资源和资本，是人在社会生活中快乐和幸福的来源和保证，同时也是成就事业的关键。很多成功的人士都深深意识到了人脉资源对自己事业成功的重要性。无论你从事什么职业，学会处理人际关系，掌握并拥有丰厚的人脉资源，你就朝成功迈进了一步。趁你年轻时，积极拓展你的人际关系，这不但意味着挖掘资源，更意味着积累资本，它会帮助你获得人生中的第一桶金。
    利用“250法则”高效拓展人脉50
    重点突破，结交你想结交的人52
    和陌生人交往的技巧55
    雪中送炭暖人心58
    你理解我宽容才能有好关系61
    和比自己优秀的人交往可以提高自己64
    注重应酬的细节和技巧67
    养成定期整理自己人际网络的习惯70
    好朋友有事没事都要常联系72
    巧用间接赞美来润滑人际关系75

目录（2）

作者：鸿蒙/编著       出版社：金城出版社

    第四章先交朋友后做生意——用心处理好与客户之间的关系
    “朋友多了路好走。”无论做哪一行，都要先交朋友，后做生意，先赚人气再赚财气。这样，可以尽可能地减少商业摩擦和阻力。其实这就是商场上的政治学。能够正确处理好与客户之间关系的高手，往往能够在商场中长袖善舞，并能游刃有余地处理关于客户的各种复杂关系，从而广结善缘、广揽合作，进而广开财路、广辟财源。
    如何把客户作为自己的朋友80
    大量开发客户的方法82
    重诺守信才能长久合作85
    不怠慢任何一个顾客88
    揣摩客户言不由衷背后的意义90
    倾听客户不满的声音93
    暂且同意客户不同的意见96
    专注地倾听客户的话98
    如何应对难缠的客户101
    距离准则：遵循“刺猬理论”104
    第五章经营关系就是经营事业——重视人际合作才能成就事业高度
    经营关系就是经营事业，广结善缘、互相合作、和气生财，只有与人共赢你才能赢得更多，才会让你在激烈的市场竞争中收放自如。这就是所谓再坏的时机也有人赚钱，再好的时机也有人破产；再坏的事业也有人成功，再好的事业也有人失败的道理。
    双赢思维，奠定成功基础108
    突破小圈子，创造大财富110
    主动推销自己，让贵人一眼看中你112
    生意场也需要感情投资116
    分享越多，得到的支持就越多118
    寻找最适合自己的合作者121
    重视媒体资源124
    第六章好领导是老师更是事业领路人——把握好与上级交往的技巧
    如果说职业道路是圆，那么领导就是圆心。领导是带领你成功的指路人，领导的身上也有闪光点值得你效仿和学习，所以无论是刚刚踏入社会的年轻人，还是在职场摸爬打滚已久的中年人都应该把领导当成是最好的老师，把握好与领导交往的技巧，这样你才能在职场中树起“常青树”。
    首先要和领导站在一个战壕128
    把领导看成你最好的战友和导师130
    不要显得比你的领导更聪明133
    有事没事多请教136
    懂得维护领导的权力和尊严138
    不被领导重视也不要抱怨140
    与领导发生矛盾要及时化解143
    不做领导要清除的“烂苹果”145
    如何获得上司的器重148
    以最简单的方式打动领导的心151

目录（3）

作者：鸿蒙/编著       出版社：金城出版社

    第七章同事相处有学问——处理好办公室里的横向交往
    对于一个上班族来说，一天之中重要的时间都是在班上度过。与同事的关系处理得好坏，在很大程度上决定着你的生活质量。
    同事之间，由于工作走到一起，但不是个个都如一个模子塑造的，差异在所难免，有差异就有矛盾。不过，如果处理好办公室里的横向交往，矛盾是可以化解的。这样同事之间就会以和为贵，和衷共济，办公室的空气就会变得异常的清新，工作就会变得更加愉快，你与同事之间的关系也会变得更加亲密。
    别做办公室里的“独行侠”158
    搬弄什么别搬弄是非160
    同事间的应酬必不可少163
    巧妙化解与同事的冲突166
    学会和同事相互协作168
    恶性竞争，害人害己171
    怎样赢取办公室人心174
    如何与讨厌的人共事177
    哪些言行会影响同事之间的关系180
    第八章与对手要竞争更要竞合——保持良性竞争关系是成长的关键
    如果你还有竞争对手的话，一定要弹冠相庆。积累人脉，把对手也当做一种资源，这种思维很重要。没有了对手，就没有了行动力。所以，千万不要把对手当做是自己的敌人，相反，请感激你的对手，因为是他让你的人生充满生气。明智的商业人士要做的只是化干戈为玉帛，真诚地拥抱自己的竞争对手，让他为你事业的大厦添砖加瓦。
    要善待自己的竞争对手186
    用对手的长板补好自己的短板189
    把对手拉到自己的一边191
    从对手的失误中学习成功193
    与对手在竞争中合作197
    “制造”对手，激活自我199
    第九章好姻缘需要好好维护——夫妻关系重在彼此尊重
    佛说：“前世五百次的回眸，才换来今生一世的厮守。”去掉这句话中的宗教意味，仍能说明男女结为夫妻的概率之小。对这样一份难得的姻缘，真要用心好好维护。而夫妻间的彼此尊重，就是最好的“婚姻呵护剂”：有了尊重，爱飞来了；有了尊重，信任到了；有了尊重，感情深了。
    互敬互爱，情深意笃204
    幸福来自于包容与感恩207
    夫妻要轮流做天使210
    吵架也是一门学问213
    信任会得到更多的回报216
    追求平淡婚姻中的情趣219
    爱，需要自由的空间222

目录（4）

作者：鸿蒙/编著       出版社：金城出版社

    第十章亲友团就是你的后备军——千万别忽略了亲朋好友
    每天，当你一个人，或在职场上殚精竭虑而身心疲惫时，或在商场上运筹帷幄而心力交瘁时，可曾想过，你其实并不是孤军奋战？因为有你的家人、亲戚、朋友在你的背后支持你：你虚弱疲惫时，可以从他们那里获得安慰和休息；你势单力薄时，可以从他们那里获得帮助和支持。一句话，亲友团是你强有力的后备军。因此千万别忽略了他们，工作忙碌之余，抽出时间关心关心他们吧。
    给父母最真诚的关怀228
    常常倾听孩子的声音231
    和家人沟通也要讲究方法234
    亲戚不走不亲，常走常新237
    不以贵贱贫富分亲疏240
    在朋友最需要的时候帮助他243
    对身边人常怀感激之情246
    第十一章别让你的嘴惹是非——语言能创造好关系也能破坏关系
    纵观古今中外历史，能够成就一番功业的，上自王侯将相、政坛领袖，下至平民百姓、凡夫俗子，比比皆是会说话的人，他们的语言艺术都具有震慑人心的魅力和雷霆万钧的力量。
    说话是以语言滋润他人心灵的艺术。灵活自如地驾驭语言是一种本领，也是一种技巧。语言是把双刃剑，既能使你的人脉关系升温，也会降温。
    选择良言，丢弃恶语252
    说拒绝的话要巧妙些255
    批评不妥会弄僵关系259
    善做听众的人最受欢迎262
    话要说圆满别人才爱听265
    直言也应有分寸267
    言不可轻诺269
    别人的短处揭不得272

    “进谏”一定要看准火候154