西安保洁公司:蚂蚁的四部哲学与烟草销售

烟草在线专稿　　蚂蚁是最为勤劳的生物之一，它整天东奔西跑，忙忙碌碌，从不疲倦。蚂蚁的勤劳是自觉的，主动的，本性使然，只要它还活着，它就会愉快地劳作，劳作就是它的生存方式。蚂蚁从不苛求劳动的条件，只要有空间，有时间、有环境、有群体，它就默默欣然地去工作，义无反顾。谁见过蚂蚁去偷懒？谁见过蚂蚁垂头丧气、怨天尤人 ？谁见过蚂蚁与同伴攀比谁干多了谁干少了？谁见过蚂蚁嘴滑舌光说不干？又谁见过蚂蚁被监督着去劳作？！蚂蚁的勤劳是不含任何虚假成份的。蚂蚁的勤劳带来了种族兴旺。生物学家曾说：蚂蚁是地球上生命力最强的生物之一，很多生物面临着灭绝，但蚂蚁不会，这是勤劳对蚂蚁的回报。

　　可是，小小的蚂蚁为什么会取得这么大的成功呢？笔者认为，人类都应该学习蚂蚁，因为它们有令人惊讶的四部哲学。

　　第一部：蚂蚁从不放弃。

　　如果它们奔向某个地方，而你想设法阻止它们，它们就会寻找另一条路线。它们或往上爬，或从地下钻，或者绕行，直到它们寻找到另一条路线。多么美妙的哲学！从不放弃，一直寻找一条路线奔向你想去的地方。

　　我们卷烟“烟签对应”工作已经开展了两个月的时间了，但是从目前统计的“烟签对应”客户数量和通过走访市场客户看到的“烟签对应”的成效来看远远没有达到公司所要求的目标。通过调查了解，客户经理普遍反映：“烟签对应”工作比较烦琐，维护好一个客户需要比较长的时间，可以说是费时又费力，而且，在一个工作日内拜访不了几个客户；“烟签对应”工作和日常拜访工作好像有点矛盾，因为如果专心做好“烟签对应”工作，那么势必无法完成每天规定的数量客户拜访工作，所以，做好了极少数客户的“烟签对应”工作但同时客户的拜访工作面也就达不到了，势必影响着整个的工作大局……

　　听到的都是客户经理做不好该项工作的理由和借口，没有一个客户经理为了更好的开展好“烟签对应”工作而去努力得想办法想策略，所以我们客户经理应该多学习“蚂蚁精神”，让“蚂蚁精神”成为客户经理精神，为了做好“烟签对应”工作和达到公司所要求的各项目标，要积极的想办法、想思路，一切为了工作，没有任何借口，有的只是如何才能更好的完成上级领导交代的各项任务指标。

　　第二部：蚂蚁在夏天就为冬天作打算，未雨绸缪。

　　多么深刻的洞察力！不能天真地认为夏天会永远持续下去，所以即使在盛夏，蚂蚁也积极地为自己储备冬天的食物。当勤劳变成一种智慧。蚂蚁惟一干的一件事情就是生存。

　　卷烟工业企业面临大洗牌，卷烟品牌也在重新组合，对于商业企业来说做好品牌培育工作是当前非常重要的一项工作，对于有“大鸡”、“八喜”品牌的年代，客户和烟民都非常喜欢和依赖这两个品牌，都认为这都是老品牌，烟厂会长期生产，谁料在2006年的11月份，济南卷烟厂的“大鸡”和青州卷烟厂的“八喜”都宣布全部停产，对这两个品牌依赖度比较大的县区却彻底慌了、无从下手了，因为主销品牌没有了，做为替代品牌的“软哈德门”和“硬大丰收”，客户和烟民都不能去接受，所以造成客户和烟民都在那里怨声载道，而都不去提替代品牌“软哈德门”的情况，这说明我们在主销品牌“大鸡”和“八喜”销售较好的旺季，没有很好的做好培育“软哈德门”和“硬丰收”的销售工作，使得目前的市场出现个别品牌空挡和替代品牌销售不畅的局面。从这里我们要更好的学习学习“蚂蚁精神”，多做好品牌培育工作，那么我们的工作不会至于那么被动和茫然失措。

　　第三部：蚂蚁在冬天里想着夏天。

　　这一点很重要。整个冬天，蚂蚁都在提醒自己：“冬天不会持续太久，我们很快就能到外面去”。于是在气温变暖的第一天，蚂蚁就会出去活动；如果气温变冷，它们再返回洞里。不一味地等待，这样蚂蚁永远会在气温变暖的第一天出去。

　　针对贫困的县区，外出打工的人员非常多，造成卷烟销售出现比较明显的淡旺季，春节前后，务工人员都回来过年，这个时期是销售最旺的季节，要重点做好客户基础资料的维护和提升、替代品牌的培育和客户关系的疏理等工作，要为淡季的销售工作打下良好的基础平台。但是，我们往往都不能很好的做到这一点，因为我们的旺季销售好了就光想着业绩了，没有去做客户的基础工作，但是到了销售的淡季，才会想到我们的很多基础工作本该做好的还没有去做。现在想来我们应该更好的去学习学习“蚂蚁精神”，来更好的开展好我们的各项工作，旺季抓基础，淡季抓销售。

　　蚂蚁哲学的最后一部：蚂蚁在整个夏天会为冬天准备多少食物呢？竭尽全力储备尽可能多的食物，多么令人叹服的哲学——全力以赴！

　　力量来自于团结。蚂蚁是一个极大的家庭。它们组成一个一个群体，一个一个团队。群体住在若干个洞穴中。它们不停地在洞穴之间来回奔走，忙着寻找食物，搬运食物。那些走过的路线就是一条条优美的曲线。这些优美的曲线组合起来就是一幅最为壮观的画面。这个画面就是精诚团结，共同为生存而战描绘出的一幅画卷。在我们这个绿色星球上，没有哪幅画卷有这么壮观与伟大。它们就这样为着一个共同的目的来回奔走，没有权利利益之争。在征途中突然相遇了，也只是用头碰一下对方，鼓励对方永远向前，向前！

　　这就是伟大的蚂蚁哲学的全部：从不放弃，深谋远虑，积极进取及全力以赴。

　　目前我们都面临着销售任务的巨大压力，“大鸡”、“八喜”等主销品牌退市后没有补位者，留下了巨大的市场空白，低档烟供应遭遇“瓶颈”，低档烟市场处于一个阵痛时期，急需要重新组合，“哈德门”的销售还算可以，但被寄予厚望的“大丰收”，在市场内并没抢站太多“地盘”，烟民不买帐，根本替代不了“大鸡”和“八喜”的地位，从大局出发，保证低档烟的货源，开发出更多符合不同烟民口味的系列产品来，引导烟民接受和认可新的产品。屋漏偏逢连阴雨，主销品牌停产，替代品牌没有占领市场，又碰上销售的淡季，使得销售工作愈加艰难，针对目前如此被动的局面，我们客户经理更要真抓实干、兢兢业业的做好本职工作，客户基础如：客户服务手册完善、烟签对应、零售价格指导、卷烟摆放等工作扎实做好，同时也更要做好如：库存管理、政策宣传、产品推荐、品牌培育、情感服务等具体工作，通过我们的服务来达到让客户多订购卷烟数量、多订购高档次卷烟，通过我们的情感化服务来改善客我关系，总之是为了更好的完成我们公司的销售任务。从某种意义上说，蚂蚁的身上体现出比我们人类更为鲜明的优点。除了勤劳能干，团队意识，合作精神，专业精神。蚂蚁身上还体现出执著精神，利他精神、敬业精神。我们人类是不是该从蚂蚁身上取长补短学点什么？那么我们都更应该要学习“蚂蚁”的四部哲学，通过学习“蚂蚁”的四部哲学，我们要做到对待销售任务要从不放弃、对待品牌培育要深谋远虑、对待团队建设要积极进取、对待客户服务要全力以赴。