西园寺玲央步兵封面:淘寶，痛並快樂著

老公MBA畢業，本來有一個不錯的職業，收入不算很高，但如果不過分奢侈，在深圳生活也不是什麼大問題，至少可以在春天跑出去踏青，夏天溜去海邊避暑。08年我們有了寶寶，家裡的秩序一下子被打亂了，壓力和責任陡增，孩子沒人照顧更是成了我們所面臨的最大問題，兩個人都要上班，他父母又不能帶，無奈之下，孩子45天時就被送回了陝西，交給媽媽帶著。而這所有的一切皆源於我們是外來的打工者，即便戶口落在了這裡仍然是背井離鄉、不折不扣的打工者，我們開始體會到了離家打工的悲哀，十幾年前看到“留守兒童”這樣的詞，並不十分明白，現在，當自己的孩子成了留守兒童，才深深體會到其中的悲哀，如果繼續下去，時間永遠是別人的。可我們這樣沒有家世、沒有背景、沒有積蓄的人能作什麼呢？創業，談何容易？

因為工作的關系，我平時都呆在工廠，周末才有休息時間，和老公兩個人沒什麼特別的興趣愛好，周末在家裡呆不住就喜歡到處逛逛，走走看看，那時候我們尤其喜歡逛大商場，看看4位數以上價格的世界名牌、看看超級豪華精美的家具，買是買不起的，我們美其名約看看這些可以刺激一下努力賺錢的欲望；然後再去逛逛周邊的外貿市場，一遍遍地淘，這地方就是有這樣的好處，珠三角太多的大大小小的工廠了，所謂的名牌、大牌服裝、鞋帽、包包都是這裡加工出來的，市場上充斥著太多的倉存，所以，在這樣的市場裡逛，常常還是小有收獲的。

思來想去，我們覺得這是個不錯的商機，說幹就幹，我們的創業開始了，開始的時候想著先保留工作，租了店面雇了人看著，用業余時間建了自己的網站，從ECSHOP轉戰SHOPEX，又從SHOPEX轉戰ECSHOP，平台、模板換來換去，圖片導來導去，怎麼看都和人家的有差距，在圖片拍攝和處理上也沒那麼得心應手，因為拍得不好，所以常常要返工，甚至用PS一張張地摳圖，經常折騰到凌晨兩三點，傳上去，發現還是不理想，後來，換背景、買燈光，又一遭折騰，家裡象開了個照相館，拍細節的時候人常常被燈光烤得汗流夾背，可謂煞費苦心。後來，業余時間不夠了，老公毅然辭職，家裡少了一份收入，壓力更大了。經營了一年，也作了幾單大貨，但收效甚微，學費交了不少，面對店舖租金的不斷上漲，我們迷茫了。

淘寶店也開了很久，但一直沒有用心作，後來才發現方向有些錯誤，淘寶的力量還是很強大的。於是又轉戰到了淘寶，誰知也是苦不堪言言啊，但老公卻一直在堅持，他說：“要創業就要付出，為了把以後的時間變成自己的，為了能不受打工的約束，孩子不再留守，現在就要付出。”為此，他被人不理解、在店舖遭人無理取鬧。。。。。。其中的艱辛謦竹難書啊,但咱都得忍。很多次我都想對他說，“老公，我們放棄淘寶吧，隨便找個工作收入都不會比現在少。”但他依然要堅持，我覺得淘寶真要把人作瘋了。以前，不了解他為什麼這麼堅持，這幾天在論壇上轉了轉，看到有兩鑽的賣家要關店、看到有皇冠賣家自己清零、看到大家的一些心路歷程，看到大家的堅持，我又猶豫了，到底該不該讓他放棄呢？

真是“幸福的店舖個個相似，不幸的店舖遭遇個個不同啊”， 對於淘寶的經營，我還是個門外漢，至今還不知道怎麼去上傳寶貝，怎樣上傳才不違規，在這裡，隻把近一年來看到的老公在淘寶上遭遇和大家一起分享。

給店舖取名

為了給店舖取個好名字，就已經快把人折磨瘋了，因為之前的網站叫“365perfect”,到了淘寶覺得這名字和產品有些不搭，兩個人躺床上搜腸刮肚地想名字，由perfect演變成”不凡.特，有些朋友說好，但又覺得太拗口，後來又在網上找了一些免費取名的網站，取了N多個名字，還是不滿意，後來我覺得自己已經沒思考能力去搞這個名字了，比給孩子取名都難，老公不知道從哪裡撿了瑞歐這兩個字，我們終於有了rioshoes.taobao.com，也好，總算是消停了。

市場上淘貨

真正開起店來了，就不象以前逛街淘貨那麼簡單了，要貨是真的、是正品，還要價格便宜；要自己喜歡，還要迎合客人的需求，我和老公本身就是非常挑剔的人，尤其是對鞋子，要真皮，還要是好皮、頭層皮；要牌子，還要是外單、大牌、內單的至少質量上要過關；鞋底，要是橡膠的，而且要是原生的，那樣才沒有刺鼻的味道；帆布鞋，要硫化程度好的。。。。。。剛開始的時候腿都跑斷了，收獲卻不大。其實，一雙好的鞋子，不單看款式，裡面的學問是很大的，其實，真正懂這些的人又有幾個呢？一些家長來買鞋子，通常都會大驚小怪地拿著鞋子向中間對折，喊著：“哎呀！鞋底怎麼這麼硬啊？”、“這鞋有點重吧？”面對這樣驚呼，真的有些無語，出口的運動鞋是不會做成象海綿一樣的軟底的，孩子穿軟底的鞋子即不能對足弓起到很好的保護，也很容易造成扁平足的，如果長時間走路會非常辛苦，而外單的鞋子看起來硬，但實際穿上踩下去是很舒服的，秘密是在鞋墊上的。寫到這裡，想起那些人的表情，又有點想笑。注塑底的鞋子輕、再生橡膠底的鞋子便宜，但有一點，腳也一定會臭，哈哈。。。

後來才找到一個合適的談得來的廠商，能夠不時去收些尾貨或者倉存，慢慢的靠著朋友介紹，終於有了自己的一手貨源。

關於信譽的那些事兒

店開起來了，有了貨源，作淘寶的人十個有九個關心自己的信譽，老公也不例外，有時候覺得70後的人實在是不懂得變通，旺旺每天響個不停，被一些刷鑽的廣告佔滿了，隻要幾十塊錢啊！！！有了信譽，可以參加淘寶上的很多活動、宣傳自己的店舖，提升銷量。但老公堅持自己的原則，除了店舖剛開始時我試拍的一雙以外，平時連我幫他拍一雙增加一個信譽都不肯，硬是一單一單把店舖作到了5個紅心，用他自己的話來說就是：“要淡定，你慌什麼？咱家實體店每天不還在出貨嗎？我就想看看咱自己到底能把淘寶作成個什麼樣子。”其實，我知道他心裡應該也挺著急的，但他不會象我一樣呆辦公室沒事就看看今天信譽多少了，買家又給了什麼評論了。。。哎~~~心累~~~

今天，小店快1個鑽了，我也明白了，老公的堅持是對的，“隻有真實，我們心裡才踏實”。70後的我們或許缺少浮想連篇的創意，但卻有一股認真求實、堅持到底的韌性。

消保其實很給力

作淘寶，要說是“0”投資，我覺得那是炒作概念，從拍照到店舖裝修、買模板，哪個都是需要錢的，免費的東西總覺得不給力。這也可能是新手賣家的心理作祟吧。如果沒記錯的話，小店的訂單是從加了消保開始的，也是，新店，沒信譽，單靠口述就想讓別人相信你，確實有些天方夜譚。將心比心，咱買東西也是這心理。以此類推，後來我們又加上了貨到付款，方便一些沒有支付寶又不懂得網銀的買家。

所以，有時候，需要適當的投資。

一個中評

說到信譽就不得不說說我們遇到的一個中評，開店初期，莫明其妙被一個買家拍了一雙鞋子，還選了貨到付款，是一雙40碼的女鞋，因為是出歐美的，所以在寶貝描述裡也標識了比正常鞋大半碼，看了買家地址，居然是西安，當時心裡那個開心啊，心想，老鄉不錯啊。誰知道買家收到鞋子說大了，老公就讓她換，我們所經營的鞋子很多都是1款1雙1個碼的，加上初期我們貨源還不是很充足，她挑了半天也沒挑到一雙合適的，不是款式不喜歡，就是碼數不合適，後來老公和我說，算了，給她退貨。就說話功夫那位姐姐（估的）就不見了，而且把我們拉黑名單了可能，後來就發現被扣了個中評，而我們還很好心的給了她個好評，當時那個鬱悶啊。。。。。。現在想想也釋然了，這世界，啥人都有，哪能事事順心呢？

現在知道了，遇到這樣的客戶其實是可以給她個中、差評的，拉黑名單，咱也會。

都是包郵惹的禍

淘寶上，很多商家都用包郵來吸引買家，我們也搞了個全國包郵，殊不知，這包郵裡也有很大的學問的。老公遇到的是一個新疆的買家，包郵不說，她那地方還得EMS，沒辦法，誰讓咱沒寫明白呢。那時候，一個星期可能才能遇到一個單，就這樣，一咬牙，包，本來定價就低，賣了雙鞋，沒賺還賠了，什麼事啊都？不僅如此，那位買鞋的姐姐還不停的催，嫌太慢，真冤枉啊，她用EMS號碼查不到貨到哪裡了也成了賣家的責任了。據老公描述，那位姐姐在電話裡一番狂哄亂炸的吼，要投訴、要給差評，完全崩潰的樣子。當時我們想，完了，這下搞不好得給我們差評了，人怎麼都這樣啊？極品都被咱遇到了？後來，慶幸的是這位姐姐還算有良心，收貨後給了好評，不然真是欲哭無淚啊。

現在知道了，包郵要寫除***、***之外，包郵隻包速遞，包郵隻包**快遞。。。

甜蜜巧克力

當然，好人還是有的，付出總有回報，記得是一個周末的晚上，正好我在家，已經11：00了，旺旺開始“叮咚”了，是一個有些孩子氣的買家，問了N多問題，反復對比，最後買了三雙鞋子，自己兩雙、媽媽1雙，確定付款時已經快凌晨1點了，然後又諸多囑咐才下線。後來收到貨後有1雙碼數不合適要換貨，老公有和她旺了N久，終於確定了，這單作得，當時我們想，都這樣咱以後雇幾個客服都不夠。貨發回來了，老公打開一看，小姑娘居然還送了一小盒巧克力給我們，

吃著巧克力，心裡暖暖的。。。

所以，有些買家雖然羅索、挑剔、猶豫不決拿不定主意，但我們依然應該保持微笑，相信還是好人多。

好貨不怕留、貨賣有緣人

自從我們在淘寶開店後，很多朋友都不理解，好好的工作不作，好好的錢不掙，凈瞎折騰。外單的有些東西款式難免有些夸張，時髦點說就是有點“潮”，很多時候很多人接受不了。最讓我窩火的是上個周六的早上，一個幾年未見的同學突然在Q上說：“買鞋、買鞋。”要我發網址過去。不一會又發消息給我，居然說難看，當時那個氣啊，火大。NND，我們家又不是給牛釘掌的（該同學上學的時候大家都叫他老牛）。說到“潮”，店舖中很多“潮”的鞋子都賣給了一些跳街舞的、香港人、或是一些學生，曾經有1雙JUICY的帆布鞋，來的時候我和老公發現這雙鞋子沒配鞋帶，毀了，本來也沒多少人認識這牌子，後來，隻好配了雙顏色搭配的鞋帶，放在最下面一層賤賣了，這樣的鞋子在淘寶上架也是麻煩。 結果，這雙鞋子還真讓人大跌眼鏡，好象是一個周日的下午，一個講粵語的女人象發現新大陸一樣沖進店舖，直接就抓起了那雙鞋子試穿，鞋子有點小，我和老公當時有點失落，好不容易有人看中了還不合適，沒想到，後來她說：“雖然有點大，我還是買下了，我在香港的專櫃有見到這雙鞋子的，是春季的新款，我買了不穿，收藏著。”不但如此，她又挑了幾對同樣牌子的鞋子買了送人。我和老公有點發呆，雖然知道很多明星都喜歡JUICY，JUICY也挺大牌，卻不知道她還有這樣狂熱的粉。後來，她還留了電話給我們，希望我們下次到這個品牌的鞋子通知她。但是，這樣的鞋子我們也沒再遇到，至今都後悔沒給自己留一雙，因為這樣的鞋子部分會有小小瑕疵，還都被我們以極低的價格賤賣了。其實，賣東西很多時候就是這樣的，很多人第一次拍的時候很小心，第二次拍的時候問都不問，回頭客就是這樣來的。

所以，要相信自己的眼光，好貨不怕留，貨賣有緣人。

淘寶真的是一座大學，而且在這裡全靠自學，沒人強迫你、沒人檢查你的成績單、沒有學分可以休，一路看著老公在淘寶打拼過來，要學習的東西真是多啊，我常常跟老公開玩笑說要回來給他打工，他居然還嫌我不夠格，有時候幫忙處理的圖片也不合格，沒有完全把淘寶當成一份事業去經營。無語了。。。我在公司這麼優秀的員工居然被他批成這樣。

有時候真想說他：“這樣苛求完美，活該受累。”看老公依然信心滿滿的樣子又不忍心，自從辭職出來創業，他就再也沒有休過周末，飯基本上是我周末回家做好一周放在冰箱的，晚上最早睡眠時間也成了12：00，因為作的是尾貨，款式變化比較快，所以常常要拍照，而有時候照片拍好了，還沒等傳，貨在實體店被賣了，白忙了。到了年底一合計，還是沒錢，是一個標準的“窮忙族”，糾結啊，到底該不該讓他放棄淘寶呢？