裴艳玲传 pdf:购买手机 会到专门一家店的一些原因

来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/28 00:35:12
 1 想得到保障
销售员应该表现得专业，对手机精通，了解手机可能会碰到的毛病，说得出某个型好的特点，和其它的不同处。
2 希望得到真心的帮助
如果销售员只是一味地说自己的品牌怎么好，别人的怎么差，那只会吓走客户，因为别人看得出销售员只想多赚钱。
3 信任
得到了专业，得到了真诚的帮助就很容易建立起信任关系，因为他相信销售员不会骗他！从他那里买到的东西是经过最公证的评价得出的。因此就算他不要，他也可能会向他的朋友推荐你，当你们有了新的机型时会主动上来咨询。
4 建立关系
客户可以成为朋友，在卖出产品后记得回访客人可都是留下资料的！在客户的生日时发一条短信。例如：很久没来我们店了，我们很相念您！今天是您的生日，在此我们全体员工祝您生日快乐，希望您下次经过我们这里时来看看我们。 如果换成你会不会很感动？

总结：越是紧急的时候越是要冷静，越是淡季竞争对手也就死得越快，就看谁能撑到最后。客户买手机不是为了送东西，是为了买放心，买通迅方便，买你的服务，而如果服务不怎么样只管一心催着客户买自己的产品，送再多的小礼品我想会来买的人也不会多。更何况，你们送的小礼品不一定是客人喜欢的？于其买完送礼品，不如买完送祝福，送关心。
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