九乡新闻网行车轨道安装施工方案:江德斌：“万能回复”其实就是“万能忽悠”
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/29 09:24:49
2011年03月20日 09:26
来源：红网 作者：江德斌
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“陕西省纠风办是被下级部门糊弄了？还是在糊弄国务院纠风办？”一位名叫王金伍的“公路三乱”投诉人表示，陕西省纠风办近期向国务院纠风办提供了5份内容几乎完全一致的“办结”回复，而事实上被投诉的问题都没有真正“办结”，甚至连调查和沟通都没有。（3月19日《中国青年报》）
这5份答复，除了督促单位不一样，内容都是“对投诉的问题进行调查核实，并与举报当事人进行了沟通协调，妥善进行了办结处理”。光看这种“八股文”式的官样文章，就知道其不会认真办理，否则就该罗列下具体情况，给投诉者一个翔实的交待。
而且，身为投诉人，从来没有接到过陕西纠风办的调查核实电话，却莫名其妙的就收到“办结”答复。可见，对方根本就没有去做实际调查，只是打着官腔，弄个“万能回复”，就视同此事已经了结。这样敷衍应对的态度，就是行政不作为，性质极为恶劣。他们连正常的行政程序都省略掉，连过场都不肯走一下，又怎会有“为人民服务”的思想呢！
所以，“万能回复”就变成了“万能忽悠”，不仅是在忽悠投诉者，也是在忽悠上级。从表面上看，陕西纠风办向国务院纠风办提交了对这5起投诉的答复，而且回复公文也都发给投诉者，行政程序已经走完。可是，这种连表面文章都懒得做好的行为，又如何指望他们会把投诉事宜办好，结果是除了忽悠还是忽悠。
从报道里可以看到，陕西纠风办不仅在公文上大搞忽悠，就连应付记者的态度，也是如出一辙，打太极、玩推手，一个忽悠加上一个忽悠。面对记者的紧逼追问，就是拿不出一个确切的说法，只是在不停地推卸责任。而且陕西纠风办的忽悠态度，不光是针对普通投诉者，即使是省长批示督办的、社会影响较大的“天价拖车费”一案，也照样忽悠了事，至今都没有纠正完成“将超标准收取的费用如数退还当事人”的程序。
看到陕西纠风办的“万能忽悠”本事，不由令人心生感慨。以往总以为基层办事若不给力，还可以通过上级领导来施压，督促其尽快完成；可是，陕西纠风办却秉持忽悠态度，连省长的批示都不放在心上，还真是上有命令，下有应付啊！