中小型企业怎样管理员工，调动员工的积极性(马云在129楼有回复)

浏览量：85865 回复：481 提问人：菱角 提问时间：2010-06-27 分类：职场

    每次参观阿里巴巴总部，分部，总能感到一个很亢奋的氛围，年轻人脸上洋溢着执着的笑容。那些激动人心的标语总能让人感到莫名的激动。 但是针对我们公司，员工层次不齐，因为是制造业工厂，所以员工年龄有大有小，30-45岁居多，文化层次有高有低， 初中文化居多，本地外省都有，差不多一半一半。所以管理上总感到有些问题。除了每年的工资涨，待遇增高，员工总是觉得不满足，其实比起同类厂家，已经算不错了。

    每当遇到发货比较紧的时间时，工人就中纠结在一起故意做得慢一点，然后提出条件来交涉。所以总感到员工心不齐，没有为企业考虑得失。或许我们有做得不对的地方，但是员工都很现实的，钱是他们唯一来上班的目的。

    大企业靠企业文化来管，小企业靠老板自己来管，中企业靠规章制度来管，象我们这种不上不下的企业，怎样来管理呢？这个在当下用工荒的年代，怎样去有效的突破呢？或许我写了这个问题，马云先生并不会回答，但是其实这正代表了当下有些企业的问题。无论如何，期盼着……

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130顶 我要回复 马云(jackma) 答复时间：2010-07-05 14:16 第一，阿里巴巴的文化不是靠标语贴出来的，你看见的标语和口号不是管理者贴给大家，而是大家自我的激励。

第二，大企业的文化是从小企业开始建起来的，不能到了大了以后才开始讲文化，到了中型企业才开始讲制度。其实第一天老板要培养的就是一种文化，才有可能“大”。“大”了以后，文化才有作用。所以如果哪个小企业主说我现在小，不需要讲文化，大了再去讲文化；现在小不需要制度，到了中型企业再去建制度，这都是误区。小老板管理是靠文化，靠价值观，靠自己的价值观来管理这个公司，所以说创始人实际上是这个文化最早出来的基因。

我们永远要明白这个道理，老板的客户是谁？客户有两个，第一个客户是外部客户，花钱的客户；第二个客户就是员工，两个客户任何一个没服务好都是错误的。一方面，你要为外部客户创造价值，你的产品、你的服务必须很独特。另一方面，你的价值和产品不是你创造出来的，是你的员工创造出来的，你怎么创造独特的价值让员工感受到——我不是你的机器，我是一个活生生的人。

所以，我觉得我们每个老板在请员工的时候要想清楚几个问题：

你如果对你的客户、你的产品没有梦想的话，你觉得你的产品就是一个简单的产品，不要寄希望员工有梦想。员工的梦想很现实，他必须要生存。今天要反思的是，员工拖沓，员工要求加工资，这个信号说明他们不珍惜这份工作。原因不出在员工身上，而是老板身上，因为老板没有珍惜员工，员工自然不会珍惜产品。老板是通过员工去服务客户的，所以我觉得你要去思考有没有倾听过员工的想法，如果员工基本的生活保障都得不到满足，他在这儿工作没有得到荣耀，没有成就感，没有很好的收入，回家都不好意思说，带回家的钱不能让他在老婆孩子面前有骄傲，你要他为你而骄傲，不可能！所以我觉得问题在老板身上，你真心服务好员工，员工就会真心服务好客户。所以，重复一遍，一个企业懂得用文化，它才会成为中型企业、大企业。 马云(jackma) 答复时间：2010-07-05 14:17 另外你也提到了涨工资的问题，工资要不要涨？一定要涨。但是对员工物质激励，只能满足员工，不能让他有幸福感，幸福感是因为他们有信仰，他们相信公司是对社会有贡献的，公司对客户是有贡献的，我对公司是有贡献的——这样的员工容易管理。天下没有一个员工满意自己的工资，99%的人都说“太低太低太低”，这个很正常。真诚的尊重你的员工，倾听你的员工，并且把你的难处跟他们分享，你就能“得到”。如果员工还是贪婪，跟他谈清楚，解雇掉。但是假如你贪婪，那么就有层出不穷的问题出来了。员工永远不是机器，员工不是资源，员工是活生生的、想有自己事业、想有以自己工作家庭生活的人。

员工和老板共同靠客户吃饭，老板靠员工能把饭吃得更好，不是老板养活员工，是老板和员工互相支持和配合，服务好客户，客户才付我们钱。我们阿里巴巴提出了“快乐工作，认真生活”，员工的工作是不是给他创造了快乐的环境，否则他怎么认真生活呢？所以，如果你坚信这个道理，你一定能找到办法。你相信它，会有N种方法尝试，一定能解决眼前的问题。
引用 2010-06-27 21:39 1楼 挑战无极限2006

怎么和我厂的情况一样啊，说到我心里面了，不过我现在是该加工资的加，该要开除的开除！

引用 2010-06-28 00:00 2楼 庆邦朱珣

把员工当做合伙人。让员工有目标。

引用 2010-06-28 07:32 3楼 snia263(ID) 我也是一个普通的工作者。
出现这样的事，我个人任为不是钱的事儿！
是因为在这个时代里的人与人之间的交流的那种方式和模式发生变化的作用！
简单看是交易，事实老板与工人之间就是在做交易！
为什么会有这样的情况出现是因为个体的文化内涵和心态、思维不在同一层次！
最主要是对方不信任对方！（太多原因了、不好说）
今天的我，辞职了。我有自己的梦想，可我没有足够的资本去做，就来这儿给自己找安慰了！我在想融资的途径！这个账号不在用了，只是来看看！无意看到您的问题！谢谢！引用 2010-06-28 10:42 4楼 yiwuyucheng888(ID) 和我们的情况差不多，主要存在一个沟通的问题，虽然不同背景 不同文化层次 不同区域的员工，但他们都有着人性化的一面，关心每一位员工是我们这些小企业能做到的事，多让他找找做主角的感觉，跟着企业发展。工资不是太大的问题。对于故意刁难的员工 不服从管理的员工应该立即开除，因为他在里面就像一碗汤里有了一颗老鼠屎那样。对于这样的员工，不管他有多能干，觉不姑且。引用 2010-06-28 10:57 5楼 mengchacha83(ID) 虽然钱的确是员工与老板之间敏感而关键的问题。但是我相信，对于中小企业来说，同行业同工种的各企业之间工资待遇差别不大。
中小企业员工的凝聚力关键还是在于老板，因为在中小企业中，员工与老板的直接接触和相处的机会会比较多，而老板几乎也是通过直接管理的方式与员工交流的。而一个老板对处理公事的态度、思维方式、甚至平常细微的一举一动都能被员工直接看在眼里。所以，在员工眼中，老板的性格品德就能直接地反应着企业的文化精神。员工工作除了希望得到好的待遇之外，其实也很希望得到老板的赏识、自我价值的体现、被尊重、被重视。所以对于中小企业人与人之间交流方式是一个很重要的因素。老板希望员工以什么样的态度对待公司，就必须先以同样的态度方式看待员工。如果你希望你的员工对公司有归属感、对工作的态度像对待自己切身事情的态度一样，你就必先让员工感受到你对待他们的态度就是像家人、朋友、合伙工作人一样，而不是简单的上司与下属的主仆关系。
我是一个普通的工作者，这是我个人的体会。我曾经历过两个同样性质的企业，但是遇到的是态度截然不同的老板，企业发展的事实也让我看清，怎么样的老板决定了公司会有怎样的员工，也决定了公司会有怎样的发展前途。
我深知做老板不容易的道理，但是做老板切忌高处不胜寒，老板既要站在公司的立场也要站在员工的立场去考虑如何处理好事情。引用 2010-06-28 11:11 6楼 普力特智能家居 原因总是在你自己身上，因为你太把自己当“老板”了，与员工特别是基层管理人员有隔膜，员工在企业找不到归属感，当然只有为钱的目的了引用 2010-06-28 11:23 7楼 qxjhm2010(ID) 如今企业的运作已经不在像从前，需要的不是钱来换劳动力的时代。所以，在企业管理中，我看到的，特别是中小企业，要的还是一种好的工作气氛，一个好的团队，和一个开明的企业管理者。当然其实也是一种对等，员工的付出多了，收入好了，企业的利润也随之上去了。 引用 2010-06-28 11:28 8楼 pico814(ID) 和我们厂的状况一样，请教一下怎么做好呢？引用 2010-06-28 11:54 9楼 zevison(ID) 必要的沟通比你涨工资和别的手段要好得多、
要和马老板一样用你的人格魅力去鼓舞大家做事！引用 2010-06-28 11:55 10楼 wangpengcheng0317(ID) 沟通：建立员工之间的沟通平台 老板与员工之间的沟通是最重要的 设立目标:让员工看到自己的目标是什么 公司的发展前景又是如何！！ 动力在何处？引用 2010-06-28 12:08 11楼 sznaq 1、关心工人，员工状态
2、提高机械化程度，减少用工
3、定时定量
4、加强监督引用 2010-06-28 12:40 12楼 mt1217(ID) 我们公司也有类似的情况，光涨工资也没见有工作热情，也正想办法解决 呢？大家谈的很受用，学习了，谢谢！引用 2010-06-28 13:08 13楼 fh886699(ID) 想招合适的员工不容易啊 。引用 2010-06-28 13:15 14楼 莱顿机械 做为制造行业,这个年龄段也是需要的,大部分年纪轻的根本承担不了那些,经验不足,有个别的的上了几年班就认为什么都行,可是一操作起来还是不能过关.至于所说的放慢速度纠结,这个还是管理的问题,如果让员工承担自己应该做的,需要打散,也就是分工不同,放一定权限给他,让他有足够的信心去做,积极性上来,自然做事也快~引用 2010-06-28 13:57 15楼 hwgym(ID) 本人是位普通职员，无意间聆听了你们这些当老总的心声，真是兴会啊！
确实也是一件头疼的事儿！很是理解。个人而言，较好的解 决方式还是要了解他们心理最根本的心里想法，一一解决，还有就是经常和他们进行深入的交流和探讨，多听听，尽量在定期举行互动的有益健康的文体活动！让他们深深的体会到他们自己在里面的重要性，提高他们工作积极性，在生活上多关心关心他们，就像关心自己的小孩，每个人都有自己的价值观，根据不同的人有选择的放在某个工作岗位也很重要。