蚌埠银行利息:被开通多项业务储户蒙在鼓里 河南婆婆投诉银行

来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/05 11:32:10
2011年03月14日08:31荆楚网-楚天都市报方巧君我要评论(9)
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[大楚网导读]河南来汉的程婆婆到银行开户办卡时，银行柜员竟擅自给她开通了“手机银行”等多项业务。银行方表示这些是推广业务，首月免费，第二个月开始收费。你是否也遭遇过类似经历？欢迎向“天天315”投诉…【我要投诉】大楚推荐：抓环保兔得超潮公仔 |绿动春天：邀你植树 |试睡星级酒店 |三八节：女人姿态
 
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昨日，河南来汉的程婆婆反映，她到银行开户办卡时，银行柜员竟擅自给她开通了“手机银行”等多项业务。
 
3月10日，程婆婆到武昌彭刘杨路一家银行办银行卡。按柜员要求，程婆婆填写了自己的基本信息，然后把资料递给柜员。柜员看后，要求她补填手机号，并称“没有手机号不能办卡”。程婆婆急了，连忙跑回租住地找来老伴的手机号填上。不几分钟，柜员又要程婆婆换一个手机号，说她刚填的手机号是河南籍的，卡内没多少钱了。无奈，程婆婆又到附近买了一个新手机号。后来，柜员在程婆婆的资料上快速勾划了几下，便要求程婆婆签字。程婆婆拿着银行卡回家后，用放大镜查看申办银行卡的资料，发现还开通了“网上银行”、“手机银行”和“手机短信”这3项业务。随后，程婆婆多次找到银行，要求取消这些业务，未果。
昨日，记者陪同程婆婆找到该行。其相关负责人解释，银行需客户提供便捷的联系方式，但并未要求客户一定要填写手机号，柜员帮程婆婆办理的这3项业务，是该行电子推广的优惠业务，程婆婆首月内的体验消费是免费的，4月1日起才开始收费。
可程婆婆认为，顾客还蒙在鼓里，银行柜员就擅自替顾客办理了这些业务，这不是“欺诈消费”吗？程婆婆说，现在，她对该行已没有信任感，要求销卡，并取消与该行发生的所有业务。经协调，该行工作人员向程婆婆表示道歉，并为程婆婆注销了银行卡。
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