蓖麻毒素的提取方法:容量管理：IT基础架构设计师

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容量管理：IT基础架构设计师
发布时间： 2007年04月19日 作者： 计大鹏
当企业IT主管们为来年上报IT投资预算时，对于所需要的信息容量，是否还在使用以往的经验数据做分析？为了向管理层解释投资的必要性，是否还在绞尽脑汁？对于当前的IT系统能否支持业务的发展，是否能够作出正确判断？如果对这些问题的答案并不确定，那就意味着企业必须用容量管理来进行科学决策了。
容量管理释义
容量管理是指对容量进行规划、分析、调整和优化的过程，目的是使其以及时的方式和合理的成本满足需求。容量管理是IT服务管理中非常关键的一个流程，可以说容量管理是“IT基础架构设计师”。容量管理主要是针对已确定的服务级别目标和业务需求来设计、维持相应的IT服务能力，从而确保实际的IT服务能够满足服务的要求。
容量管理除了关注传统意义上的硬件设备的容量和性能以外，还十分注重IT基础架构整体服务能力对业务需求的支持；容量管理并不只是追求设备的高容量和高性能，而是结合组织的业务需求和IT成本来确定有效的能力需求，从而为IT服务运作设计和配置合理的服务能力。
容量管理过程是所有IT性能和容量问题的焦点。所有与容量相关的活动的全部职责在于一个集中的容量管理的过程，该过程应该包括以下方面：所有硬件，所有网络设备：LAN、WAN、网桥、路由器等；所有外围设备：存储设备、打印机等；所有软件：操作系统、网络、内部开发的软件包和购买的软件包；人力资源：要维持有足够技能的人员。
容量管理包含业务容量管理、服务容量管理和资源容量管理三个子流程。
业务容量管理。在业务容量管理层次的容量管理，主要是估计当前的业务、财务、经济和技术等指标，目的是根据业务需求来预测施加于IT系统上的未来的业务负荷。业务容量管理的目标是规划并实现容量管理，以适当的成本和风险按时获得所需的容量。业务容量管理的输入来自于对业务规划、预测、趋势或业务需求的更改，或者通过定期的业务检查得到。
服务容量管理。在服务容量管理层次的容量管理，主要是对组织机构进行评估，并以短期策略以及对与服务相关的问题和需求作出的战术上的响应作为基础。
服务容量管理的目标是以端到端的形式分析和满足特定的服务需要，以便保持对服务等级协议的遵从。
资源容量管理。在资源容量管理层次的容量管理，决策的制定通常更具反应性和战术性。资源容量管理的目标是管理基础结构内的单个组件的容量和性能。
容量管理如何落地
对于容量管理，ITIL（IT基础架构库）为我们提供了很好的理论基础。然而在业内，我们还是经常看到这样两种情形：一种是公司对于未来的容量需求没有准确的估计，为了满足业务的需要，超前采购远超出目前需求的容量。众所周知，IT行业是一个技术快速发展的行业，超前采购不但需要付出巨额的金钱，造成设备闲置，而且随着技术的发展这些设备很可能没用多久就落伍了；另一种则是IT部门等到容量和性能出现问题再去应对，这种被动的管理方式通常会带来频繁的容量和性能问题，造成客户满意度下降，严重的会影响业务发展，不得不通过紧急采购和紧急变更来解决。由于紧急采购的非计划性，它同样需要付出高额成本，紧急变更不但增大了实施的风险，而且还降低了系统的可用性。深入分析这两种情形的根本原因，会发现是由于企业对于如何规划和实施容量管理尚缺乏一个清晰的认识，虽然有ITIL作为理论的指导，但如何把ITIL的理念落到实处才是真正的挑战。
对于容量管理的落地实施，建议从以下几点考虑：首先要建立起一套适应企业需要的、可衡量、可控制、灵活高效的管理流程。容量管理需要包括业务部门、市场部门、支持部门等多个部门协同工作，绝不是一个人、一个部门的力量能够完成的任务，只有通过流程的建立才能够推动企业高效地完成这些任务。
与其他流程类似，容量管理流程的有效运转需要企业清晰地定义流程中人员的职责，只有人的职责定义清楚了，才能确保信息的准确传递，任务的有效完成。
容量管理成功实施的一个关键因素在于：容量管理一定要做到同IT基础架构的密切衔接。容量管理的目标就是要预测未来的容量需求，并通过容量计划来分配可用的管理资源。为了进行容量预测，企业需要将业务需求要转化成IT需求，IT需求还会进一步转换落实到IT组件的层次，所有的这些转化都与IT基础架构直接相关；为了预测的准确性，企业需要大量的历史数据作为分析的基础，这就意味着必须要拥有一个适应容量管理需求的系统监控体系，同时还需要做大量的数据收集，积累和分析工作。
容量管理要成功实施，方法论很重要。容量预测，用易经是一种方法，用笔勾勒趋势线也是一种方法，仿真建模也是一种方法；资源管理，拼命采购是种办法，随需应变也是一种方法。方法和理念不同，造成成本不同，效果也不同。科学的方法论可以帮助企业选择适应自己需求的解决方案，在这方面，IBM和其他一些有着丰富理论基础和实践经验的公司的理论和实践经验值得借鉴。
来源： 金融时报
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