蒸汽眼罩加盟代理:“微”者为王 读金错刀《微革命》

“微”者为王

——读金错刀《微革命》

文/张小平

在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。1963年，美国气象学家爱德华·罗伦兹在一篇提交纽约科学院的论文中分析了这个有趣的现象，并将这种混沌现象称之为“蝴蝶效应”。

而在互联网界， 金错刀先生似乎也察觉到这种“蝴蝶效应”。他在其新书《微革命》中提出：微小的创新会引发一场颠覆世界的革命。

按金错刀的理论，老子应该算得上世界上最早的“微革命家”。早在2500年前的春秋时期，老子就在《道德经》的开篇中提到：“玄之又玄，众妙之门。”而“玄”字的本义便是精微的意思。老子明确地提出了这样的观点：“天下大事，必作于细。”

在互联网界，新浪也许不是“微创新”的最早实践者，却在近年来强力推出的微博中，将这种精神发挥到了极致。

新浪微博以其140字之“微”，完胜新浪博客的宏大叙事。短小精悍、图文并茂、交流方便，这种形式更符合现代人快节奏下日益碎片化的时间和精力分割。他们无法忍受长篇累牍、汪洋恣肆、铺天盖地的宏大叙事，而更倾向于浮光掠影、电光火石、一言蔽之的轻松与惬意。

在当下的商业环境下，正有一大批如新浪微博一样的企业或产品，仿佛一群颠覆世界的创新杀手，却能够以小博大、后来居上，凭“微”称王，他们的突然来袭甚至让传统巨头在猝不及防间已落后了若干个身位。而这些企业甚至都不是行业的二、三名，几乎是出身草莽，凭借“微创新”，迅速崛起，成为行业新贵，与“旧势力”巨头分庭抗礼。

这种在过去被视为商业奇迹的事情，在现在却越来越普遍地呈现在我们面前。

在《微革命》一书中，作者列举了凡客诚品VANCL、新浪微博和开心网这些依托于网络的企业和产品，也不乏招商银行、苹果、北欧航空等传统行业案例，而这一切都是试图揭示他们成功的一个普遍性法则：着眼“微”处。

诚如作者在开篇提到的那样：

服装网站“一哥”VANCL震撼了整个业界，靠得是一种“微”——一个外包装盒。

新浪微博引爆了一种全新的沟通浪潮，靠得是一种“微”——140字的名人微博。

招商银行之所与拥有“最具创新力”的名号，靠得是一种“微”——招行柜台的一颗糖。

开心网成为中国最火的SNS，源头也很“微”——贩卖奴隶和“偷菜”。

……

很难想象，这些巨大的成功都是发轫于一些细枝末节处，而这些在常人眼中几乎是无足轻重甚至有些低级的产品和服务，却赢得了消费者巨大的支持和认可。

这其中，凡客诚品VANCL的案例颇有说服力。2007年底，陈年杀入服装业创办VANCL。2008年VANCL销售收入是2.78亿元，2009年VANCL的销售收入超过7亿，陈年估计2010年的销售收入是20亿左右。从0到20亿，仅用了3年。

而VANCL的微创新之处在于VANCL的硬皮包装盒，早期是银灰色的硬壳纸，看上去显得很高档，几经更新换成现在的牛皮纸包装，依然保持了其独特的观感，确保让消费者第一眼感到舒服。这个包装盒成为VANCL最大的品牌广告，不少消费者就是被这个亲切的盒子所打动，从而成为VANCL的忠实粉丝，包括我在内。

试想有哪一家企业曾在包装上如此较真？但是较真的VANCL却切切实实取得了成功。彼得·德鲁克曾言：“一家企业如果成功，那一定是有人做了正确的事情。”套用此话，一家企业或产品之所以风靡，那一定是有人在某个细节做到了极致。

    然而，意识到细节之重要性的人不在少数，那为什么最终成功的人却总是少数者呢？

在书中，作者对那些轻言创新的人当头棒喝：“‘微创新’正在被越来越多的人接受，但是，我的一个提醒是：‘微创新’并不稀罕，稀罕的是成为‘微创新’杀手。”

而对中国的创新者而言，最凶险的一跃就是从‘微创新’到‘微杀手’。这其中的差异就是理念与实践的差异，意识到并启动“微创新”者多如牛毛，然而能够找到有效的途径，将创新付诸实践者寥寥无几。天下习武者众，真正成为剑客杀手的，则是凤毛麟角。很多野蛮创新的创业者，往往以一个革命性的“微创新”杀出重围，却倒在升级与进化的路上，令人扼腕。

基于对互联网时代消费模式的深刻洞察，作者指出“以消费者为中心”的应用创新，正在取代“以公司为中心”的技术创新，也就是说，顾客在消费行为中产生越来越重要的作用，以至于极大影响到生产过程。真正英明的企业或说能够成为“微杀手”的企业，都是擅长引爆来自用户的能力，从而实现应用创新。

“应用驱动的微创新，是中国‘本土杀手’强悍竞争力的真正内核。这种竞争力不是来自技术，不是来自天才CEO，而是来自用户。”作者最终把目光引向了用户，也点出了实现从“微创新”到“微杀手”的不二途径：注重客户体验。

尽管眼下QQ和360掐的不可开交，但两家公司都是注重客户体验的绝佳范本。

QQ邮箱在2008年的400多个创新点中，有近300项是由马化腾本人发现和提出。马化腾发现这些问题的方法很简单，就是反复使用。身为腾讯的“首席体验官”，马化腾要求每个“产品经理要把自己当成一个挑剔的用户”。

而360的周鸿祎的做法则是：“在用户论坛里泡着，跟用户交流就会产生想法。我经常跟员工说的是，我们不能把自己当用户，因为你的需求不能代表主流用户，所以要把自己扮演成一个小白用户，对电脑一无所知，对电脑有恐惧感，脾气很暴躁，没有什么耐心，只有这样才能代表真正主流的用户。”

注重用户体验，和你的客户生活在一个世界里，你才能设身处地、感同身受，给顾客制造持续的感动，而客户给予的回馈简直是超乎你的想象。QQ和360的成功无需赘言，再看下凡客、京东商城和海底捞，都凭借对用户体验的极大满足，赢得了一批忠实的粉丝，并以极好的口碑持续不断地吸引到新的客户。

在快速发展、急剧变革的商业社会里，“十年一剑”的大创新越来越来显得不合时宜，而且极不适合中国的企业，“微创新”却创造了一种新的游戏规则，可以从细微处觅得切入，从而让企业获得不断发展的动力。

阿基米德曾说：给我一个支点，我能撬动地球。“微创新”或许就是中国企业的这样一个支点，如果你能选准，一个巨大的市场便可由你撬动。

  《微革命——微小的创新颠覆世界》

作者：金错刀

策划：磨铁图书公司

出版：印刷工业出版社

定价：28.00元

ISBN：978–7–80000–998–3