莱斯利莱斯纳:济南火车站春运结束 共发送旅客154万人_

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济南火车站春运结束 共发送旅客154万人
2011-02-27 16:03:00　　　　　 来源：新华网山东频道


新华网山东频道２月２７日电（张健）为期４０的春运２７日拉下帷幕。今年春运期间，济南火车站共发送旅客１５４万人，比去年春运同期增长２％。
据济南火车站介绍，今年春运，车站在灵活售票、提升运能、应急有备上开动脑筋，做足文章。灵活运用多种渠道售票，努力减少车站售票窗口压力。针对今年客流层次清、叠加少的特点，分别在学生流、民工流的集中时段，设立学生专售、民工团体专售窗口，极大方便了学生和民工旅客的集中购票需求。 同时，积极组织学生、民工团体客票，整个春运期间，深入５０余所高校，办理车票４万余张，其中，送票上门３０００余张；办理民工团体５８批，送票上门４０００余张，使学生、农民工等重点旅客"足不出户"即可拿到车票，方便了"特殊群体"的同时，避免了给车站售票窗口增加压力。
针对广场售票处无遮挡、距离候车室近的特点，集中发售当日车票，旅客随到随买随走，快速的轮转，减少了旅客露天排队时间，减轻了售票房压力。发挥代售点分布广，方便旅客就近购票的特点，加大宣传力度，规范管理。
加大人力投入，尽可能延长售票时间、增加进站口。培训５０余名机关日勤干部成立春运帮班小组，在售票、进站危险品检查、站台组织乘降等关键环节随时根据客流情况上岗帮班，实现客流高峰时段售票窗口全部开启、进站打厅４个口进站，大大提升了售票、验票进站能力，方便了旅客。
多渠道公开售票信息，方便旅客选择。按照铁道部统一安排，１月１９日８时开通了新升级的济南铁路局服务热线９５１０５８６５。新的客户服务热线为旅客提供列车到开时刻查询、济南及济铁各站各车次余票情况、列车票价查询、列车正点和晚点情况、山东境内济铁各火车票代售点位置和联系方式等。
同时，该服务热线还将接受旅客的监督、建议及投诉。更加快速、便捷、准确的信息查询使旅客第一时间了解到购票、乘车咨询，方便了旅客提前选择。
努力申请加开加挂车辆，最大限度增加运输能力。今年春运期间，加开临客１５６列，加挂车辆近１０００辆，极大提升了运输能力，有效缓解了运能紧张的局面，为旅客的顺利出行提供了最大便利。（完）
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