莫露露不照雅最全图:细节决定成败 故事集锦

一把坚实的大锁挂在门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就”啪“地一声开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开呢？”钥匙说：“因为我了解它的心。”其实，每个人的心，就象上了锁的门，再粗的铁棒也撬不开。惟有关心，才能把自己变成一把细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。学着做一把钥匙，去了解别人，去关心别人，无论你走到哪里，都会遇到熟悉的眼睛和绚丽的风景。

扔掉另一只鞋

有一个人搭乘火车，他检票登车后坐在一个靠窗的位置上。火车刚缓缓启动，他不小心把刚买的鞋子弄丢了一只在车窗外。有人大声对他说：“快跳下去捡鞋子。”可是，他非但没有去捡，反而把手中的另一只鞋子扔了出去。人们对他的行动议论纷纷，都说他笨。对于人们的议论，他不以为然，只是以一种淡然平静的口吻说：“在你们看来，或许我真的是笨。但是，我跳下去捡那鞋子，结果有两种可能：一是安然无恙，捡回了那只鞋子，可是却因此误了我的行程；一种有可能在跳下去的时候，我摔断了腿，或者倒在车轮下，成为轮下之鬼。至于我为什么把手中的另一只鞋子也扔了出去，这道理很简单。我总不能两只脚只穿一只鞋走路吧。把它扔下去，别人捡到的就是一双鞋子。”学会“扔鞋”，为自己，也为他人!

公交车

星期天的大街上，总是特别热闹，我坐在公交车的前面，欣赏窗外的风景。又一个站到了，车门打开，一个男子跨上了车子。他可能是司机的朋友，由于身上没带零钱，便和司机打了个招呼，坐在车子后面了，车子继续向前开着，车厢里很安静。突然，清脆的投币声响彻了整个车厢，众人都发现了一个细节：司机自己掏出了一枚硬币扔进了投币箱。一个小小的举动总能比一大段的说辞更具说服力呢!

与陌生人同桌

这是一家老式旅馆，窄小的餐厅里只有一张长条餐桌，所有就餐的客人都坐在一起。要和一群陌生人同桌吃饭，我突然觉得不知所措。环视周围，别人也和我一样不自在，不是盯着自己的杯盘，就是装着看过期的报纸，怕稍一斜视，便有窥探他人隐私之嫌。

我拿起放在面前的盐罐(餐桌上惟一的盐罐)微笑着递给右边的女士：“我觉得青豆有些淡，您或你右边的客人需要盐吗？”她愣了一下，但马上露出微笑，向我轻声道谢。给自己的青豆加完盐，她便把盐罐传给下一位客人。不知道什么时候，胡椒罐和糖罐也加入了公关行列，餐厅里的气氛渐渐活跃起来。饭还没吃完，全桌人已经象朋友一样谈笑风生。第二天分手时，我们热情地互相道别。突然有一个人大声说：“其实昨天的青豆一点也没淡!”我们会心地哈哈大笑。

有人曾慨叹人与人之间的隔膜太厚，这隔膜其实很脆弱，问题是敢于先打破它的人太少。只要每人都迈出一小步，你就会发现，一个微笑，一只盐罐就能打破它。

只录取一人

一家大公司招收职员，待遇优厚，可惜只有一个名额。报名的人很多，但经过笔试以后剩下的也就十几个人了。十几个人惴惴不安地坐在面试办公室外的椅子上。很快，前三个人都无奈地走出了办公室。第四个人是个胖子，他进去了很久，然后面带幸福的表情走了出来。胖子挥挥手中的合同说：“太棒了！”一双双火辣辣的眼睛看着胖子，在叹息声中，人们一个个离去。胖子意犹未尽地看着众人，一副幸灾乐祸的样子。人几乎走完了，只有一个人迟疑地站在那，犹豫不决。 “你干吗还不走？”胖子挑衅似地看着他。那人一肚子恼火：“这么大的公司，不可能不把所有的人都看一遍就录取你的，谁能证明你就是最优秀的呢？胖子咧开了嘴，笑着拍了拍他的肩膀，将手中的合同递了过去：“你先看看合同。”那人接过合同一看，竟然是空白的。“我就是人事部主任。”胖子得意极了，“我们需要的就是有独立判断能力的人。其实我们的名额不止一个，通过笔试的都是非常优秀的人才，只要不走的我们都要，可惜只剩下你一个了。”

最绚烂的火花

一个小男孩数学测验得了班上倒数第二。出乎意料的是，爸爸知道后并不以为然，笑着对他说：“儿子，你应该设法得倒数第一。我给你出题，如果你能得零分，爸爸给你买双耐克鞋。” 于是，爸爸出了20道选择题。儿子兴高采烈地十分钟就交卷了，结果得了25分。儿子不服，求爸爸再出20道题。结果，儿子还是没能得到零分。爸爸语重心长地问：“儿子，你知道为什么不能得零分吗？”儿子说：“有些题目我能选出正确答案；有些题目是我瞎猜的，结果猜到正确答案上了。”爸爸说：“你怎么知道那几道题的正确答案呢？”这下儿子来劲儿了：“老爸，我懂的东西可多了！同学们都以为我笨，其实我才不笨呢！”爸爸拉着儿子的手，激动地说：“儿子，爸爸就爱听你这句话，你其实一点都不笨！儿子，永远记住爸爸这句话———残余的火花，看上去并不明亮，可是一旦绽放，或许是最绚烂的！”

皮鞋与芒果

一个富商和一个罪犯回忆他们的童年，提到了相似的一件事。

犯人说：小时候，妈妈给我和弟弟买了两双鞋子，一双是布鞋一双是皮鞋。妈妈问我们，你们想要哪一双？我一看那双皮鞋，好漂亮，我非常想要。可是弟弟抢先喊：“我要皮鞋！”妈妈看了他一眼，批评他说：“好孩子要学会谦让，不能总把好的留给自己。”于是我心里一动，改口说：“妈，我要布鞋好了。”妈妈听了很高兴，就把那双皮鞋给了我。我得到我想要的东西，也从此学会了撒谎。以后，为了得到每一件我想得到的东西，我都不择手段，直到我进了监狱。

富商说，小时候，妈妈给我和弟弟买了两只芒果，一只大些一只小些，我一看那只大芒果，很好吃的样子，我非常想要。妈妈问我们，你们想要哪一只？我想说，我要大的，可是弟弟抢先说：“我要大的！”于是我就跟妈妈说：“妈妈，我和弟弟都是你的孩子，我们应该比赛得到那只大芒果，因为我也想要大的。” 于是我和弟弟开始比赛把家门外的木柴分成两组，谁先劈好谁就有权得到大芒果，最后，我赢了。以后，为了得到每一件我想得到的东西，我都会努力争取第一，因为我知道通过努力，就能得到奖赏。童年时，我们每一次面临竞争的心态和行为，往往教会我们一生做人与做事的态度。

皮鞋与芒果，两种迥然的人生。

福特应聘

一家大公司招聘新人，已经淘汰了好几批参加面试的人选。这时无论是面试者还是被面试者都感到了几分紧张：如果今天再不能选出合格的人选，那公司的许多工作就要受到影响；对被面试者来说，如果能进入这家全国知名企业工作，那自己今后的事业发展将不可估量。

    这时一位年轻人走进了面试办公室。他在门口看到一张小纸片，出于习惯，年轻人弯下腰捡起纸片并顺手把它扔到了垃圾筒。面试过后，主持面试的该公司总裁叫这位年轻人留下来，他告诉年轻人可以马上到公司参加培训，等培训合格后就可以正式上班了。年轻人自己都有些不敢相信，因为他知道在这次招聘过程中进入面试这一关的都是精英，而且据他观察，其中有不少人的能力水平都在他之上。总裁听到年轻人提出的疑惑，笑着答道：“这正是我找你谈话的原因，你的能力水平确实不是所有应聘者中最好的，但是，只有你在面试时通过了一项最关键的考验――门口的那张小纸片是我故意叫人放在那里的。”那些与年轻人一同去参加应聘的人才，并非没有看到门口那张虽然不大但却明显的纸片。对于他们来说捡起地上的小纸片同样只是弯一下腰那么简单，但是他们却认为如此琐碎的事情不值得一做，所以他们就错过了进入那家大公司的机会，实际上他们因此而错过的重要机会绝不仅仅是这一次。

    而那年轻人就是美国汽车工业之父――亨利?福特。他用自己的实际行动证明了当初那位总裁的独到眼光。亨利?福特是幸运的，他的幸运不仅在于自己遇到了慧眼识英才的总裁，更在于他对每一件小事都不疏忽的认真精神。

    戴维?帕卡德说：“小事成就大事，细节成就完美。”成功就是由一件又一件小事、一个又一个细节积累而成的。如果能把握住这些细节，人们就能获得成功；如果不注重细节的积累，而只想一举成功，那实在是白日做梦。

最后一关

    年前的一天，我去一家公司应聘，招聘一名营销经理，年薪8万。我一路闯关，从99位应聘者中杀出，终获总裁召见。那一天，我飘飘然地走进总裁办公室。总裁不在，只有一位年轻漂亮的女秘书洋溢着一脸职业性的微笑，对我说：“先生，您好，总裁不在，总裁让您给他打个电话。” 我掏出手机，拨了一串号码。但就在这时，我看见办公桌上有两部电话，就问那小姐：“我可以用用吗？” “可以。”女秘书依然微笑着。我拿起电话，终于跟总裁联系上了。总裁在那端兴奋地说：“小王啊，我看了你的简历，打听了你的答辩情况，的确很优秀，欢迎你加盟本公司。” 我高兴得心花怒放，第一个反应就是要将这个好消息与我的女友分享。半个月前，女友出差去了国外。我刚拨了手机，却又迟疑了：这可是国际长途啊!这时，我又看了看那两部电话，忽然想到：我都快是公司的人了，他们是大公司，不会在乎一点儿电话费吧？于是我便拿起电话：“喂，米妮吗？告诉你一个好消息，总裁已经......” 恰在这时，另一部电话响起。“先生，您的电话。”女秘书送了我一个诡秘的笑。“对不起，小王，刚才我的话宣布作废。通过DVP监控，你没能闯过最后一关，实在抱歉......”总裁在电话里温和地对我说。“为什么？”我呆呆地问。女秘书惋惜地摇摇头，叹道：“唉，许多人和您一样，都忽略了一个微小的细节。在没有成为公司正式员工之前，明明身上有手机，干嘛不用手机呢？”

                                                                     地面装饰线

一号线的站台最外边采用金属装饰，里面又用黑色大理石嵌了一条边，在里面铺设同一色彩地砖。这样的装饰，给予乘客心理上暗示，从而使所有的人都会下意识地站在地砖所在的范围内，和地铁保持了大约50厘米的距离，保证了乘客的安全。而二号线地面全部用同色的地砖铺成，稍不注意就会过于靠近轨道，使得地铁公司不得不安排专门的人员来提醒乘客。

                                                                             东方饭店

    泰国的东方饭店堪称亚洲之最，不年前一个月预定是很难有入住的机会的，而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店的经营是如此成功，他们有什么特别的优势吗？他们有新鲜独到的招术吗？回答是否定的，没有，什么都没有。那么，他们究竟靠什么获得娇人的业绩呢？要找到答案，不妨先来看看一位姓王的老板入住东方饭店的经历。

　　王老板因生意需要经常去泰国，第一次下榻东方饭店就感觉很不错，第二次再入住时，他对饭店的好感迅速升级。那天早上，他走出房间去餐厅时，楼层服务生恭敬地问道：“王先生是要用早餐吗？”王老板很奇怪，反问：“你怎么知道我姓王？”服务生说：“我们饭店有规定。晚上要背熟所有客人的姓名。”这令王老板大吃一惊，因为他住过世界各地无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。王老板走进餐厅，服务小姐微笑着问：“王先生还要老位子吗？”王老板更吃惊了，心想尽管不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力这么好？看到他吃惊的样子，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您地去年的6月8日，在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”王老板听后兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”王老板已不再惊讶了：“老菜单，就要老菜单。”

　　王老板就餐时餐厅赠送了一碟小菜，由于这种小菜王先生第一次看到，就问：“这是什么？”服务生退两步说：“这是我们特有的小菜。”服务生为什么要先后退两步呢？他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食物上。这种细致的服务不要说在一般酒店，就是在美国最好的饭店里王老板都没有见过。

　　后来王老板两年没有再到泰国去。在他生日的时候突然收到一封东方饭店的生日贺卡，并附了一封信，信上说东方饭店的全体员工十分想念他，希望能再次见到他。王老板激动得热泪盈眶，发势再到泰国去，一定要住在东方饭店，并且要说服所有的朋友像他一样选择东方饭店。

　　原来，东方饭店在经营口市上的确没使什么新招、高招、怪招，怨们采取的仍然是惯用的传统办法：提供人性化的优质服务。只不过，在别人仅局限于达到规定的服务水准就停滞不前时，他们却进一步挖掘，抓住大量别人未在意的不起眼的细节，坚持不懈把人性化服务延伸到方方面面，落实到点点滴滴，不遗余力地推向极致。由此，他们靠比别人更胜一筹的服务，赢得了顾客的心，饭店天天客满也就不奇怪了。

　　东方饭店的做法令人深思。在这个竞争的年代，做什么事如果只会做“规定动作”，只满足于和别人做得一样好，没有竭尽全力超越别人，争创一流做到极致的意念和行动，就难以从如林的强手中胜出，在激烈的角逐中夺魁！

　　轻轻告诉你：美丽的细节是一滴滴润物细无声的露珠，是一缕缕清爽怡人的春风；美丽的细节，是一串串拨动心弦的音符，是一次次感动生命的诗句。美丽的细节，充盈着爱意。传递着真情，散发着美的芳香……珍视那些美丽的细节，就是在珍视迎面走来的一个个成功的机遇。