九乡新闻网英魂之刃热夏战武:经营问答：大善似无情-运营管理
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提问
为了让集团所属的各家美国公司的总经理级别的干部能够了解掌握到稻盛经营哲学,稻盛和夫在美国圣地亚哥市举办了一场为期两天的研讨会。在研讨会即将结束时,一名已经在公司里工作了10年时间的干部举手提问:“从昨天开始听了您的讲演,我感觉就像是在读福音书一样非常美妙,感到豁然开朗。大家都很认同您的理念,我自己也认为您说得很有道理,但是却又总感到有什么地方不太对劲。您从刚才开始就一直在谈论爱和关怀之类的话题,但是我不知道您是否还记得,大约3年前,在京都召开的一场京瓷经营会议上,一家京瓷在美国的子公司的总经理很高兴地向众人宣布,一直都陷于亏损境地的他们终于实现了扭亏为盈,可您却毫不留情地当场对那位总经理进行了叱责,让他感到非常沮丧。我当时就在想,公司出现赤字时,您把人家批评得一无是处,等到终于实现盈利了,您却连声表扬都没有,这实在是有些冷酷无情。“在那场经营会议结束后的聚餐会上,您对那位总经理也不理不睬的。看到他非常消沉的样子,我实在是感到有些过意不去,不知道您还记不记得。我于是就走过去向您指出:‘这么做是不是有些太不近人情了?’您这才走到那位总经理的身旁,拍拍他的肩,让他‘以后要继续努力’。虽然您口里说的都是爱心、关怀、员工的幸福这类动听的辞藻,但实质上您是不是又该算是一个冷酷无情的人呢?稻盛老师一直说大善似无情,我们应该怎样理解?”
稻盛：领导者要有勇气展示“无情”
我曾跟大家讲过,作为经营判断的基准之一,有“大善”和“小善”之分。俗话说“孩子可爱也要让他经风雨,见世面”,乍一看,这种对孩子的大善近乎无情,但对孩子的成长是有绝对的帮助。
蝇头小利不能让企业员工获得幸福
没错,是有你说的这么一回事,我当时对那名总经理的态度的确是非常严厉。然而问题却是,我为什么要对他那样严厉?你刚才的说法是,那家一直都陷于亏损境地的子公司终于实现了扭亏为盈,但是那家子公司当时所创造的是几乎可以忽略不计的微小盈利,而他们公司之前累积下来的亏损总额却是异常庞大,因此在这种状况下,就算实现了一点微不足道的盈利,又有什么用处呢?
如果当时我对那名总经理提出了表扬,他或许会因此而感到高兴,但是他也可能因此感到满足,并就此止步。我一直都主张:经营者要让员工获得幸福。可是就凭那么一点微不足道的蝇头小利又如何能够让企业的员工获得幸福呢?员工的工资每年都需要增长,然而企业如果只能创造微小的盈利,那就无法帮助自己的员工过上更加幸福的生活。所以我当时才会告诉那名总经理“你们那么一点的企业利润,根本就不值一提。”我的这个评价或许会让他感到异常失望,甚至说不定会因此对我产生怨恨心理,但是就算他怨恨我,我依然还是这个意见。
后来在下一年度,通过那名子公司总经理的努力,公司的利润获得了进一步的提升。到现在,那家子公司的盈利状况已经趋于正常水平,我也为此对他进行了表彰。可是如果当初我为了那一点点微利就大肆表扬他的话,想必他也就无法实现今天这样的成绩。
廉价表扬不会产生任何有益结果
在佛教里面有大善和小善的说法。例如父母对自己孩子的关爱变质为溺爱,最后往往导致了子女的堕落沉沦。因此佛教才会有“小善如大恶”的教诲。关爱本身虽然属于善行,但是如果不加以注意,而对关爱的对象放任骄纵的话,就有可能在最后造成难以估量的大恶。
与此同时,又还有“大善似无情”的说法。这就与“玉不琢,不成器”的谚语是同一个意思。凡是为人父母者,都应该有意让自己的孩子到外面的世界去接受各种磨炼,虽然这种做法有时会显得有些无情,甚至招致他人的误解和责难,但只有在经历了各种艰辛之后,这样的小孩才能够成长为一个顶天立地的大人。父母当初的做法可能显得有些苛刻,但是这种做法实际上才真正蕴涵了父母对子女的无边大爱。
真正的大善,在凡人眼中往往会显得冷酷无情,作为领导者,如果没有勇气展示这种冷酷无情,那么他就算不上是一名合格的领导者,而像你这样,目光短浅,只会一味向对方做出廉价表扬的做法是不会产生任何有益结果的。
虽然我经常指出,经营者要珍惜关怀手下的员工,但这并不是指经营者要利用各种手段来利诱笼络员工,以便容易对他们进行管理。事实上,经营者光靠高额奖金和工资是不能够赢得员工对自己的忠诚的。