苏州可以异地高考吗:美容师销售“八”大

来源：百度文库编辑：九乡新闻网时间：2024/04/29 05:23:22

一、接待关：
首先面带微笑迎接顾客，在接待过程中要求使用标准的动作、语言（如：您好），为自己制定一个短期的目标。

二、熟人关：
贯穿于整个服务过程中的始终，了解顾客年龄、消费水平及现有产品状况。

A、了解顾客需求及销售水平
B、消除顾客的陌生感及戒备心理与顾客拉金距离
C、树立销售目标，目标一旦确定轻易不改变
D、选话题（我说一句，她说一句，三十岁左右谈工作，四十岁左右谈孩子学习，五十岁左右谈健康等）
E、学会倾听（通过倾听了解顾客需求）

三、教育关：
A、给顾客讲美容院及公司规模
B、美容重要性培养护肤意识
C、讲公司经营模式（好的产品+好仪器+好的使用方法=好效果）

四、大夫关：

A、首先分析皮肤类型、先表扬优点、再指出顾客乐意接受的缺点
B、分析皮肤缺点产生原因
C、讲发展趋势、施加压力
D、治疗方案
E、案例分析
F、承诺

五、产品关：
A、熟悉产品知识及价格
B、用途等
C、使用方法
D、在同类产品中你所介绍产品的优缺点

六、美容关：
主动、耐性、韧性
A、丰富的产品知识
B、丰富的专业知识
C、手法娴熟、穴位准确、服务项目全
D、美容师仪容仪表整洁
E、接待时主动热情，有良好服务心态

七、销售技巧关：
A、增加服务项目、延长销售时间
B、每说一句话时加上姓氏、称呼（以便拉近距离，加快熟悉度、降低难度）
C、销售的是服务而不是某一种产品
D、在教育关中一旦树立销售目标，不要轻易放弃改变

八、建立顾客档案：
让顾客留下电话、地址、工作单位、生日、皮肤情况、购买能力等一系列资料，变于后期对顾客的跟踪。

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