后IM时代之 腾讯帝国

摘要: 上面这个图片有些眼熟，记得几年前也看到一张类似的图片，只不过当时的主角是强大的 Microsoft 。现在腾讯也开始四面开花了——从最初的即时通信，向电子商务、娱乐（重点是游戏）、搜索、视频、客户端、门户发展，几乎能想到的应用，鲜有腾讯不插手的。是的，这就是...

上面这个图片有些眼熟，记得几年前也看到一张类似的图片，只不过当时的主角是强大的 Microsoft 。现在腾讯也开始四面开花了——从最初的即时通信，向电子商务、娱乐（重点是游戏）、搜索、视频、客户端、门户发展，几乎能想到的应用，鲜有腾讯不插手的。是的，这就是中国互联网产业上最成功的案例，它的收入接近整个中国互联网收入的一半，它是 80 后、 90 后、00 后们成长的玩伴，已经深深的渗透于我们生活中——它的规模效益使得人们难以忽视难以绕行。举个例子，一个不甚喜欢聊 QQ 的人，也会因工作沟通“不得不”时时刻刻在电脑上挂着 TM ，连我六十多岁的老爸都在千里之外选择用 QQ 和我聊天，共享照片。这一刻，我猛然惊醒，这不仅是个企鹅形状的标示，它更是一个帝国。

腾讯 QQ 不但在电脑上有着极高的占有率，而且迅速的占领的移动设备终端：几乎所有的智能平台和大多数非智能手机都能得心应手地使用 QQ 来聊天，在商场，在饭店，在公交地铁上，年轻人看着屏幕的手机上，听着熟悉的滴滴声。这是一个影响我们生活习惯东西——在便捷我们沟通的同时，也在挥霍着我们的青春。当更多的年轻人在其中乐此不疲甚至不可自拔时，当腾讯的员工欢呼在线人数超过一亿时，腾讯，这个中国互联网成功的典型，这个在证券市场被巨量资金追捧的明星，正在大踏步的走向移动互联网的激流中。

盈利模式：一根树干，万朵花开

我在“后IM时代之 在中国移动阴影下的飞信”上阐述过，飞信、旺旺、Gtalk 等代表着“后 IM ”时代，它们依靠自己独特的业务为核心支撑，做成有特色的 IM ，经过 IM 的发展再来推动业务。与之对比，腾讯 QQ 就简单的多：初期，它（当时叫 oicq）是为了做 IM 而做 IM ，烧钱，纯属是为了跑马圈地，当圈到地，企业就开始在地上种花种草。腾讯的盈利生态是这样的：

1、QQ 是整个腾讯帝国的根与树干，它是用户的聚集的保障，但是 QQ 基本不盈利；

2、由 QQ 而衍生的各种互联网业务，如网游、电子商务、社区等，是腾讯帝国的枝叶花，它们依靠树干汲取水及养分（客户），运用光合作用（互联网上各个业务模式，腾讯一般只选择已有成熟的模式，下面会讲到），产生利润。如下图所示（很丑，请见谅）：

根据腾讯控股去年的财报，相较于其他严重依赖广告收入的互联网公司，腾讯收入最大部分为互联网增值服务（也就是上图中枝叶花部分）占比为 76.6%。在互联网增值服务中，“游戏”最为突出，居然占到整个腾讯收入近一半，也使得腾讯成为中国互联网最大的网络游戏运营商。有意思的是，这些赚钱机器并不是独立运营的，它们依赖于腾讯最不赚钱的业务： QQ 。所以说， QQ 是腾讯的根基，腾讯的钱，是从 QQ 用户这个庞大群体中赚来的，只要 QQ 几亿用户不变，腾讯可以在此基础上玩门户社区，玩电子商务，玩信息管理，玩网络游戏，玩搜索，想怎么玩就怎么玩。正如上面的图示所示， QQ 是腾讯的根，在这个几亿用户的帝国里面，腾讯犹如摊大饼一样扩张的势力范围：试探性地进行扩张，收集新业务的信息及经验，然后针对适合自己的业务重点突破（如游戏），适度的放弃一些竞争激烈的领域。

这就是它的阳谋。

模仿，超越，再模仿

熟悉腾讯的人都有这样的体会，它创新的东西不多，模仿的东西不少。QQ（以前叫 Oicq）就是模仿 ICQ ，至于微博、拍拍之类都有其模仿对象。其实这是中国互联网的一种病症——把硅谷的东西copy过来，改吧改吧拿到中国来，找风投，烧钱，然后死一大片——除了阿里巴巴，中国的绝大部分互联网业务几乎都能找到国外的“原版”。oicq（QQ前身）就是众多移植物中成功的较早的，也是较早成名的，但它似乎比它的“前身”更加成功，得益于几个方面：

1、本地化化：它比当时的 ICQ、Yahoo messenger、MSN 更加适合中国人，特别是中国年轻人使用，比如首先对动态图片和截图的支持；

2、Q 币+虚拟形象、虚拟物品的使用：腾讯在模仿的基础上创新地加入了很多虚拟元素（如 QQ 秀、各种道具等），除了赚足银子外，也使 QQ 相比其他 IM 显得十分个性（也有不少人不喜欢这些，腾讯推出了保守但同样好用的 TM 来吸引他们）；

3、不断地增加新的业务：群的采用（增加传染性）、邮箱等功能的加入（增加粘性）及向移动设备进军，不断地吸取其他产品的优点；

4、加强运营：设置专门部门处理盗号等运营问题。

腾讯完美的执行了模仿—超越的过程。同时为了扩展业务，在“摊大饼”时再次拿出了模仿利器，将成熟的商业模式照搬进来，辅上自己号称超过五亿的庞大客户，再加上一点小创新（如各种游戏道具），就成了一道新菜。只要哪里有利润点和发展空间，腾讯可能不是第一个扑向目标的，但却是扑的最猛的。

案例：游戏业务，它学联众、学盛大，自己研发并且超越他们。2009 年收入 53.9 亿，年增长 131.5% 。在 2010 年这个数字将更加可观。

腾讯相较于其他模仿者最大的不同是，它是积极的模仿，并加入自己的创新元素。别人模仿个性头像，腾讯就在个性头像的基础上更进一步，把衣服裤子也个性化，然后用Q币换取用户们的人民币，创造了用户的需求。所以说腾讯不但善于模仿，还能在模仿中实现超越。

中国互联网上有个奇特的特性，专业网站PK不过综合门户。比如说专业博客网站，时髦期一过，就让位于各大综合门户的博客了。究其原因，我总结有两点：

1、无创新，仅仅是舶来物。首先你不是第一个，当然无法打出惊异的漂亮牌，模仿的成本很低；

2、综合门户的用户数庞大，一旦开始模仿，专业网站开始 game over。

因此，在中国互联网界，要么自己做创新（如阿里巴巴），要么从美国拿些“小”应用，赚取长尾的那一点利润，要么，被大鳄们赶超或者兼并。

而最大的大鳄，就是腾讯。