芊 艺术字:沃尔玛向消费者道歉 称价签戏法是手动操作失误

来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/27 21:55:32
来源：中国广播网
2011年01月28日09:18
',1)">视频：超市价格欺诈 家乐福沃尔玛纷纷道歉
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中广网北京1月28日消息（记者唐明）据经济之声报道，一年前的这个时候，日本丰田公司总裁丰田章男空降北京，就丰田安全门事件，向中国消费者道歉，鞠下深深的一躬。而一年之后，家乐福和沃尔玛两家跨国巨头企业再次被推上拷问诚信的天平。
从消费者的感受来看，深陷漫天媒体追问，却一直选择沉默的家乐福，表现出的更多是冷漠。而同样遭遇诚信危机的沃尔玛选择了再次道歉。沃尔玛中国公司昨天（27日）下午专门通过中央台经济之声向全国消费者道歉。
沃尔玛中国区公共关系部高级总监李玲表示：“目前正值繁忙的春节促销期，涉及几万种商品，我司专项小组将进一步加强商品价格的监管，严查疏漏，并将对相关问题进行处理，也欢迎广大的消费者给我们以监督。”
记者注意到沃尔玛的声明中，并没有提及此次价签门出现的具体原因，只是简单以一句高度重视敷衍而过，当记者进一步追问发生价格戏法的原因时，李玲说经过沃尔玛内部调查，只是手动操作的失误。
李玲：“在发改委发布公告之后，我们对相关的涉嫌案例进行了深入的调查和了解，就当前内部调查，发现问题存在于员工手动操作时的一个失误。没有将价签及时的更换，导致这样问题的发生。”
记者：“难道只是客观原因吗，不是价格欺诈吗？”
李玲：“我们现在正在配合相关政府部门进行相关的调查，但就我们目前了解的情况，是由于手动操作失误造成的。”
这次事件出现后，很多消费者认为沃尔玛、家乐福这样的外国超市在中国经营时存在差异对待现象，李玲表示沃尔玛不会那样做。
李玲：“对应此事来讲，沃尔玛在任何一个国家都严格遵守的原则是对我们的消费者负责任，为我们的消费者提供最好的商品。”
据记者了解，2000年纽约沃尔玛因为发现有10个单样商品没有标价而被判罚1万美元。2002年美国法院要求沃尔玛因其经销的卤钨灯质量问题支付1100万美元赔偿。在美国如履薄冰的沃尔玛，却在中国问题频出，难道是“入乡随俗”。希望沃尔玛能够像他们所承诺的那样，为消费者提供好的商品和诚信服务。
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