决策杂志2010012期封面

　　■策划/本刊编辑部   ■执行/杨  敏  王运宝  周  江

　　借他人杯中之酒，浇自己胸中块垒。如果用这句话来概括当下“职场剧”热折射出的社会现象，再恰当不过。

　　《潜伏》里的办公室政治、《黎明之前》里的办公室人情，余则成的智商、杜拉拉的情商、刘新杰的逆境商；把新“三国”当作职场剧看了，将新“红楼”当做人际关系教程来读了，于是，赵云成为人们追捧的职场典范，贾母也变成恩威并施的政治家……

　　电视“被职场”，职场“被影视”。亦远亦近，似有还无。

　　现实职场的那一个“真我”，是电视里某个眉头深锁的角色；屏幕里的嬉笑怒骂，释放出的是一种集体情绪，或窘迫、愤怒，或无奈、无助。

　　电视“被职场”的背后，定有一处难以察觉的社会“病灶”，那里盛满转型期人们的压力感与焦灼感。

　　痛与无痛、梦与无梦，当各种“职场病”在电视上一股脑地发作起来的时候，我们只想通过这样一面“镜子”，在一窥职场“病容”的同时，提出一种鲜明的价值导向：职场的重量决定了社会生活的质量，而和谐的职场生态定与权谋术与厚黑学不相兼容。

　　我们期待健康的职场。

　　职场剧背后的社会温度

　　■本刊记者 王运宝

　　职场，是一个充满话题和故事的领域，2008年随着《潜伏》热播，有着浓厚职场剧色彩的谍战剧、励志剧受到了大批观众的追捧。刚刚播完的《黎明之前》更是掀起了一股新的热浪，被很多人视为一部里程碑式的“职场圣经”。

　　2010年职场剧大热最直观的体现就是，当人们在关注职场的时候，部部电视剧似乎都能与职场挂起勾来，《潜伏》、《黎明之前》自不用说，《三国》、《红楼梦》，甚至是《婚姻保卫战》都“被职场”了。

　　公务员，作为职场剧的重要受众群体，《潜伏》、《黎明之前》甚至是《杜拉拉升职记》里的故事，触动了他们哪根麻筋？职场剧大热，到底有着怎样的社会背景？反映出什么样的社会需求？投射出什么样的社会心理？职场剧吸引人的，是隐藏在剧情背后的职场锦囊，还是每个人都能对号入座，从中找到蜷缩在职场角落里那个属于自己的身影？

　　2010年11月，《决策》杂志联合新浪网、温州市委党校，采用问卷调查与专题访谈相结合的方式，进行了一次职场剧调查活动，参与调查的地区覆盖20多个省市区。

　　“职场教科书”

　　“如果说，《潜伏》算是1.0版的职场入门的话，《黎明之前》已是升级换代的2.0版职场生存宝典了。”一位参与调查的人，在问卷中写下了自己的体会。其实，早在《潜伏》热播之初，这部以谍战为主题的电视剧，就被演绎为“职场教科书”，获得了公司白领、公务员和无数职场新人的热议。随后，《杜拉拉升职记》创新出多种媒介齐头并进的传播方式，把职场剧热推向了一个新的高度。

　　在现实中，哪些职场剧的关注度更高呢？综合问卷调查、网络调查的统计结果显示，《潜伏》的比例最高，为54.2%；紧随其后的是《杜拉拉升职记》，为38.75%；最新播出的《黎明之前》，排名第三，为15.4%；被众多网友誉为“女性职场宝典”的《宫心计》，以12.9%的比例排名第四。

　　调查中，还有一个值得关注的现象，《三国》和《红楼梦》在上世纪80年代播放的时候，鲜有人从职场的角度去分析里面的剧情和人物。但是2010年新版《三国》、《红楼梦》播出后，人们更喜欢去总结曹操、孙权、刘备等三大集团中不同人物的性格特征与生存技巧，也喜欢从职场的视角来剖析王熙凤、薛宝钗、贾探春的人际关系处理技巧。

　　为什么会出现这种现象呢？换句话说，职场电视剧引起关注的社会背景是什么？

　　为此，调查问卷专门设计了一个问题，“当前职场剧流行引起了很大的关注，您认为是什么原因？”调查结果显示，有68.75%的人认为是“转型期职场的生存压力大，契合了一种社会心理，容易引起共鸣”；有15.83%的人选择“中产阶层崛起，成为职场剧的重要受众群体”。另外，有13.3%的人是从电视剧本身来分析原因，认为是“剧情上相比其他电视剧来说更精彩”。

　　通过上述调查发现，调查中共有83.58%的人选择社会发展的改变，带来了职场生态的改变，转型期的职场生存压力，让更多的人从电视剧中找到某些现实生活的关照。不管是处在职场矛盾斗争更为集中的官场，还是处在国有企业或是跨国公司，所有的职场中人，都是如此。因此，安徽出入境检验检疫局机关党委专职副书记缪传真总结说：“反映出的社会需求体现在三个方面，一是了解职场，二是寻求方略，三是艺术共鸣。”

　　对于职场剧热的时代背景，上海市委办公厅的秦德君博士分析说：“我认为主要在于职场压力增大，人们的‘抗压能力’已近极限。故今天的职场中产生了大量的心理问题，已成为一种社会现象。以职场视角解读社会人生，成为一种‘集体趣味’，所以职场‘被影视’、‘被热播’是必然，这是一种社会心理。”

　　同样，北京市住房和城乡建设委员会综合服务中心副主任、拉萨市建设局副局长郑伟对《决策》分析说：“对职场剧所描述的现实生活，从人们生存的立体空间出发，可以有无数个角度进行分析，时代背景下的职场剧热播，生存压力和职场竞争是其中的一个因素，同时，个人自我拓展的诉求，也是一个原因。”

　　找到自己的影子

　　奋斗在职场，犹如经历一场马拉松长跑。不管身在官场，还是在跨国公司，或是国有大型企业、私营企业，这个过程似乎都是漫长甚至是乏味的，谁都不能永远保持刚出发时的冲劲和爆发力，每个人都会遇到职场停滞期、职场倦怠期，或者遇到跳槽的烦恼。正因为现实职场是这样一个酸甜苦辣咸的“五味罐”，就与电视剧中经过艺术加工后的职场，产生了一种相互之间的映射。

　　实际上，调查结果也说明了这一点。在回答“您认为电视剧中所反映的职场生态，是否与现实职场相似”这一问题时，有55.4%的人选择“有些类似，能找到现实职场生态的影子”；同时，选择“与现实不同，是一种戏剧化的表现形式”的人占41.2%。两者相比较，认为与现实职场相类似的人高出了14.2个百分点。

　　由此调查结果发现，能够从职场电视剧中看到现实职场生态影子的人，超过5成以上。更进一步说，在看职场电视剧时，人们“能否找到自己在现实职场中的影子呢？”

　　统计结果证明，有49.58%的人选择“偶尔会感觉到”，另有13.3%的人“经常能找到自己的影子”；而选择“不能，剧情距离现实太远”的比例，为35.8%。

　　两者综合来看，个人与生态这两种“影子”，无疑是职场剧热播背后的真实社会心理。对此，湖北省统计局副局长叶青告诉《决策》，“每个人对号入座，是看职场剧时客观存在的。”正如一位受访对象在问卷上留言所说，“杜拉拉具有现实生活的状态，一位小人物的命运，怎样向上升，有我自己的影子。”

　　在职场电视剧所投射的众多职场生态影子中，一个无法回避的方面，就是“办公室政治”的存在。

　　“办公室政治”是源自美国华尔街的一个词汇，尽管带着某种灰色的意味，但现实职场永远不可能百分之百屏蔽掉“办公室政治”。在2008年，就有人从热播电视剧《潜伏》中总结出一套详尽的“职场攻略”，引起很多人的追捧。紧接着，诸多打着“办公室哲学”旗号的书籍，开始占据书店的显要位置，更有网友在天涯论坛公务员版留言说，自己之所以不够成功，就是“吃了不懂办公室哲学的亏”。

　　事实果真如此吗？

　　《决策》问卷调查中，特别设置了一道题目“在看职场类电视剧时，您的主要关注点是哪些？”统计结果显示，选择“职场中为人处事的方法和技巧”的比例最高，为46.67%；选择“与办公室政治有关的情节”占13.3%，两者相加占到了59.97%。这就是说，有6成的人在看职场电视剧的时候，是在关注着“办公室政治”与“办公室哲学”。

　　在《决策》开展这次职场剧调查之前，2010年10月，《中国青年报》的一次调查，也从一个侧面印证了“办公室哲学”受到职场人的追捧。中国青年报社会调查中心通过民意中国网等调查显示，高达82.4%的人阅读过“办公室哲学”网贴或书籍，其中10.3%的人经常阅读，表示“没有读过”的人仅占17.6%。同时，调查结果还显示，有57.3%的人认为，“办公室哲学”的部分内容是有道理的。

　　由此，有人就将办公室政治形容为一只人人讨厌，但人人都躲不开的“怪兽”。实际上，恰恰是这样一只“怪兽”的存在，成为近两年职场剧持续升温的深层次原因。换句话说，职场的现实生态为职场电视剧的热播，提供了一种社会环境，同时，职场剧所展现的职场生态，也满足了大众社会心理的寻求。

　　但是，“对职场电视剧要进行一分为二的辩证分析。”缪传真在接受《决策》采访时说，对“办公室政治”，也要多角度的认识，“有人把‘办公室哲学’奉为准则，这种绝对的看法是不科学的，可能的确让你得到了相对的成功，但同时也很可能失去同事的信任和关怀。”

　　“场”的力量

　　“余则成老练、沉稳、睿智，应付上中下三级时，对上级要敬、对平级要和、对下级要拢。”一位参与调查的人这样总结“余则成”给自己留下的深刻印象。调查结果显示，《潜伏》中的“余则成”、《杜拉拉升职记》中的“杜拉拉”，是最受关注的两个人物。

　　此外，《潜伏》中的天津站站长吴敬中、行动队队长李涯，《黎明之前》中的第八局局长谭忠恕、总务处处长刘新杰、情报处处长齐佩林、电讯处处长孙大浦、行动处处长李伯涵，《杜拉拉升职记》中的王伟、玫瑰，《宫心计》中的刘三好等人，都在调查中多次被人提及。

　　从根本上来说，所有这些剧中人综合在一起，就是人与人之间的关系，有关系就会形成一种“场”。不管是官场还是职场，都会存在“场的力量”，那么作为“场中人”，在现实的职场环境中，“感觉最难处理的一种关系是什么？”

　　统计结果显示，选择“与领导的关系”的比例最高，为58.3%；选择“与同级之间的关系”的比例为35.4%，位居第二；只有3.75%的人，选择了“与下属的关系”。这是一个值得玩味的调查结论。电视剧《黎明之前》的热播，似乎正好契合了这种现象。

　　在第八局中，与人相处肯定不完全是靠手段，在这一点上刘新杰做得近乎完美。机关里的其他同事，包括齐佩林、孙大浦等人，尽管是敌对双方，但是都对刘新杰特别好。正如剧中人刘新杰的扮演者吴秀波所言：“刘新杰最后能够保全，并不是他有多聪明，而是他本质很善良，并将这份善良给了他的敌人，所以才让敌人对他不防备。刘新杰最大的武器就是交朋友，他在第八局做的唯一一件事情，就是跟自己的敌人交朋友。”

　　与刘新杰相对应的，就是能力超强、专业素质极高的行动处处长李伯涵，因为处理不好与其他四位处长的关系，被局长谭忠恕评价为“人缘极为不好”。最后，李伯涵悲惨地丧命于自己下属的枪下。因此，有位网友总结说，“人缘也是生产力”。

　　既然职场电视剧用一种艺术化的手法，将现实职场生态投射在了荧屏上，看这种电视剧时，“是否对您的职场生涯有影响呢？”调查结果显示，选择“有些影响，偶尔会有帮助”的人，占到54.58%；选择“有很大影响，学到了很多东西”的比例为7.08%。两者相加，职场电视剧能够产生影响的比例，超过了6成，占到61.66%。而选择“没有影响”的比例，为38.34%。

　　由此可见，职场电视剧不仅仅是现实职场生态的一种投影，还实实在在地对现实职场中的人产生某种影响，用秦德君的话说，“能表达自己的某种心境”。职场是一个特别的“场”，在“场”中生存是一种技术，更是一种艺术。

　　所谓戏如职场，职场如戏，每个人都应该知道自己的角色，做一个好的“演员”。

　　机关犯错记

　　■Nicole Lee

　　咖啡座里，好友宋颂跟我闲聊了几句，就低头把玩着杯子，有点魂不守舍的模样。我看着他那副模样，逗他说：“看把你愁的，跟谁闹别扭了啊？说吧，今天约我出来有何见教啊？”

　　“别别，”宋颂慌忙摆了摆手，“说笑了，应该是你给我指教才是啊。”

　　“怎么，有啥困惑了？是不是刚到机关上班，还不太习惯？”

　　“嗯……”宋颂皱着眉头喝了一口咖啡，放下杯子，“其实只是一件挺小的事儿，说出来都怕人笑话……要不是咱俩关系好，还真不好意思跟人说去呢。”说着自嘲地笑了起来。

　　我虽不敢说自己就能有什么万灵药，但由于平时还挺热衷于给人支招的，所以这回宋颂找上门儿来了。我用鼓励的眼神看着他，等着他的故事——

　　加班还是漂流？

　　上星期五下午，我约好了朋友去外地漂流。一位有车的朋友自告奋勇下班后接我去他家留宿，好第二天一起走。好容易盼到四点半，再熬一个小时就可以下班了！这时候朋友也正在路上了。就在我盘算着明天该带些什么装备的时候，办公室许主任突然走到我面前，说：“小宋啊，明天单位一个挂点街道要搞个‘四做四不做’的宣传活动，你看你有没有时间去参加一下啊？”

　　我有些傻。这么突然，这么临时，这么让我措手不及。我不由自主地说：“许主任，我明天到外地有点事……现在我朋友的车来接我了，已经在路上了。”

　　许主任也很爽快，说：“那好吧，我把你的困难跟领导提一下。”眼看着这位胖墩墩的主任飞快地向领导办公室挪去，我尚未暗自庆幸，身边一位比我早一年进单位的大姐很小声地对我说：“刚才我想提醒你，但你说得太快了。知道吧，以后不要在领导面前提困难，特别是遇到这种单位决定的事的时候，除非生病或家里有重大的事情。你提了不但不会改变什么，反而会让领导对你印象不好。我以前就吃过这样的亏。”

　　大姐的话一下子让我警醒了。我赶紧向许主任的办公室跑去，准备挽回刚才的话，刚出门，就看见许主任从领导的办公室走出来，很严肃地对我说：“领导希望你克服一下，服从组织安排的集体活动。”

　　结果，第二天我还是去参加单位的宣传了，朋友怪我不早说，可我有什么法子呢？   

　　宋颂一口气说完了他的故事，又喝了一大口咖啡，怅怅地说：“看来，待在机关就是得‘不多说一句话、不多走一步路’吧！”末了又追问一句：“你说，以后再遇到这样的事儿，要怎么做才比较好呢？我看，这次我已经给领导留下不好的印象了，唉……”   

　　细说起来，像宋颂这样的职场新人，不管是在机关还是企业，都会犯一些看起来鸡毛蒜皮，但又可能影响职业生涯发展的错误。就拿宋颂这个案例来说，他刚进单位，还不了解单位里的工作方式，过早地对自己的周末活动做了安排，造成跟工作上的冲突。其实，不少政府机关的工作是需要在放假期间进行的，比如政策宣传，比如街道服务，比如外出考察。如果宋颂熟悉了这些，便不会早早安排下自己的活动了。

　　其次，职场上遇到工作与个人生活冲突的情况，几乎是不可避免的，这种时候如何平衡，就是考验一个人情商的时刻。职场新人刚刚踏入工作坏境，一开始面对这种情景，心里难免会有抵触，宋颂就是这样脱口拒绝了主任。细究起来，一场漂流和自己的职业生涯，两者孰轻孰重？大家自己都能掂出其中的份量。特别对于新人而言，初入单位，正是应该多多表现自己的时候，切不能“小不忍而乱大谋”。

　　可能有人会说：“那总不能让工作都把私人时间给侵占了呀。如果是老同学聚会一类多年难逢的活动，难道也要眼睁睁错过？”没错，把工作放在首位，并非意味着要把私人生活完全牺牲。一个小窍门就是，平时在领导同事的面前，积极肯干，把该做的事情漂亮地完成，如有时间，应该争取多承担一些任务，给领导和同事留下良好的印象。这样，当真的遇到一些两难情境时，领导会更乐意调整人手，同事也会更乐意帮你的忙。

　　另外，在安排自己的活动之前，最好能先主动打听一下单位有没有加班任务，做到“知己知彼”，避免冲突；或者提前跟领导打个招呼，让领导有时间另行安排。举个例子：我有一个多年不见的好友，平日工作繁忙，几乎天天加班，一次我从外省去他所在的城市出差，打算顺便探望他。他为了保证晚上能准时下班赴约，提前一天就在自己的微博上提到了这件事。而在他们部门里，领导同事都流行玩微博，彼此间互为粉丝，所以领导自然看到了他的微博动态。第二天，下班时间好友向领导提出要前去赴约，领导很爽快地答应了。当然，该好友平日里的工作表现是有目共睹的，领导看在眼里，关键时刻当然大开绿灯了。   

　　宋颂听了我的分析，眉头才渐渐舒展开来，说：“看来，我以后得将功补过才行啦。”我点点头：“是啊，虽然说这次你疏忽了，但领导也是人，只要好好表现，大家对你的印象一定会改观的！”宋颂这才露出了放松的笑容。我俩又聊了一会儿，他突然想起了什么似的，又问道：“对了，我有个朋友，也是刚进机关，前段时间给我讲了他遇到的一件尴尬事，不如你也帮我分析分析？”于是，我放下杯子，开始再次专注地倾听起另一个故事——

　　交还是不交？

　　某个阳光懒散的午后，办公室里那天该做的事似乎都做完了，大家昏昏沉沉。领导耐不住寂寞，跑到楼上串门去了，另几个同事上网的上网，看报纸的看报纸。小刘练了会儿字，看看离下班的时间还有半个多小时，便跑到单位办公室找些期刊来看。这时，他看到一本爱看的杂志，抬头四处打量，看到打字员美眉静坐屋里一角。就问道：“这本杂志借我一阅可不可以？”那美眉头也不抬地说：“嗯。”于是小刘拿着杂志回到办公室，认真进行了一番阅读。

　　不知过了多久。突然觉得走廊上有人来回走动的声音。小刘没理会，继续看那本《南风窗》。突然，有人冲了进来，问：“谁看见那本书没有？”大家都本能地抬头，原来是办公室的张主任，大家集体摇摇头。也没人去问什么书，反正不是他们拿的。大约还有十分钟就要下班了，小刘合上书，就在这时，突然看见，这本杂志的扉页上赫然写着大领导的大名！电光一闪间，小刘什么都明白了。刚才办公室主任寻找的，莫不是这本杂志？

　　摆在他面前的有两条路：一，把杂志销毁，从此人不知鬼不觉，所有人只会怀疑收发室漏拿了，责任由他们承担；二，主动供出是他“误”拿了杂志，害得大领导四下寻找，害得主任们四处奔走。

　　十秒后，小刘选择了第二条路。

　　在大领导的办公室里，小刘连声道对不起；在办公室主任们面前，他羞得抬不起头来。从此以后，小刘很少再四处去找东西来看了，实在闲得无聊时，他就盯着窗外，数着阳光移动的速度。至少，这样不会犯错。       

　　乍看之下，似乎承认错误太不值了，为了一本杂志在领导面前丢脸。然而细想想，难道就该让收发室蒙受不白之冤吗？再进一步说，难道小刘拿了杂志这事，真的人不知鬼不觉？当然不是。至少，打字员知道他拿了一本杂志，虽然不一定知道是哪本，但核对一下，很容易就能水落石出。真到了那时，小刘的处境才叫难堪。那就不是误拿，而是人品问题了。所以说，小刘最后的决定是正确的。

　　但是，小刘也大可不必“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，这类尴尬事，只要细心点儿，是完全可以避免的。

　　首先，要搞清楚单位的“文化”。具体而言，没事儿的时候，是不是可以随便看书看报上网，领导是不是认可这种行为，这都是要事先观察清楚的。这样的事情，有的单位松点儿，有的单位紧点儿，但总的来说，新人最好时刻保持手上有事做，老员工们固然可以偷空放放松，新员工还是保持积极的状态为好。有空时，多看、多学、多做些与业务相关的事，难道不比看杂志、数阳光更让人赏识？

　　其次，借取公共或是他人物品时，要弄清该物品的归属人，这样该不该借，至少心里有个数；或是至少要有个见证人在旁为好。小刘比较粗心，一没注意杂志上的名字，二没跟在场的打字员说清楚自己拿了什么杂志，导致领导四下问不出杂志的下落，大家跟着瞎忙乎一场。借走了杂志不是大问题，惊动了这么多人，才是小刘觉得抬不起头来的主要原因。

　　最后，犯了错误，勇于承认及引以为戒，吸取教训，知道下次怎样才能做得更好，不要裹足不前，才是做人做事的正确态度。在这个案例里，小刘做到了前半部分，但却让自己今后做事变得畏首畏尾，这是不可取的。

办公室政治与办公室人情

http://www.sina.com.cn  2010年12月30日11:43  《决策》杂志

　　领导喜欢什么样的下属

　　■本刊记者  杨   敏

　　“您在现实的职场环境中，感觉最难处理的人际关系是哪一种？”2010年11月，《决策》杂志联合新浪网开展的“职场电视剧”问卷调查显示，58.3%的网民认为“与领导的关系最难处理”。

　　对一个领导来说，他最看重的是下属的能力还是下属的忠诚？对一个下属来说，忠诚意味着对事负责还是对人负责？对一个单位来说，“会干事的”与“会来事的”，谁又能获得更多的发展机会呢？

　　这些网民热议的话题看似无解，但在现实职场情境中，困惑无时不在、也无处不在。

　　能力第一，还是忠诚第一

　　【镜头回放】

　　电视连续剧《黎明之前》

　　齐佩林跟孙大浦说过一段有关能力与忠诚的台词，分析局长谭忠恕为何派刘新杰去抓捕爆破手。

　　齐：能力和忠诚是个考验，局长把这个机会给了新杰。你还别说，这个小子还真争气。今天的两个行动必须同时进行，一边李伯涵负责，另外一边，你说新杰不去，谁去？你去还是我去？

　　孙：(笑)那还真不行，如果换成你我，咱俩还准得死在那儿。

　　齐：就是呀。咱们俩的能力是经不起那样考验的。但是咱俩的忠诚，是不需要考验的。

　　在百度《黎明之前》吧中，围绕“忠诚与能力”的讨论一直不断。能力第一，还是忠诚第一？人们的观点见仁见智。

　　网友涤影感慨，自己曾经被这一问题困惑了许久，“5年前，听到‘忠诚比能力更重要’这句话的时候，我十分反感，认为这一愚昧的认识谋杀了众多英才；3年前听到这话，多半会不屑一顾，觉得只要有能力到哪都发光；如今，我不得不承认，对于领导而言，这句话在相当大程度上是被认同的”。

　　“人的认识是随着经验和阅历的发展而变化的”，涤影的职场顿悟，一定是头撞“南墙”之后的现实选择。那么，关于忠诚与能力的话题，领导者又是怎么看的呢？

　　安徽出入境检验检疫局机关党委专职副书记缪传真分析说，忠诚和能力不是对立的，没有一定的能力，你上不了那个台面，进入不了领导视野，连忠诚的资格、忠诚的机会都没有。“如果说能力是一把梯子，忠诚则是这把梯子倚靠的方向和位置。说忠诚，不是忠诚于领导私人，而是忠诚于事业和真理，只是这些都是抽象的，只有领导是具象的。所以，下属的忠诚，常常表现为对领导的忠诚”。

　　至于忠诚与能力，谁更重要？缪传真认为这个问题没有定论，“站在下属的角度，往往矜炫自己的能力；站在领导的角度，常常在意下属的忠诚。在日常工作中，领导把下属的忠诚摆在第一位，但在危急关头，领导还是会毫不犹豫地启用能人。”

　　那么，领导为什么会如此看重下属的忠诚，而非能力？在接受《决策》采访中，缪传真一直提醒记者注意分析领导与下属的角色差异。

　　在一个组织中，领导是决策者、指挥者，下属是执行者、服从者，他们的共同追求是“把事干成”。但是，领导在干成事的过程中，展现的是自己的控制力；下属在干成事的过程中，凸显的是个人价值。领导常常不了解实际，不知道“是什么”；下属常常不明白决策的意图，不知道“为什么”。领导不明下情，可以调查；但是，下属不知内幕，却不可以窥探。这种情况下，领导需要的是忠诚，下属需要的是信任。

　　当《决策》记者要求受访对象用一个比喻来说明领导和下属关系时，一位官员想起了“同心圆”。他说，“在任何单位，都存在一个无形的同心圆，圆心是领导，圆心周围是忠诚于组织、忠诚于领导、忠诚于职业的人。离领导越近的，是忠诚度越高的人，而不一定是职位越高的人。很多高层管理者天天和一把手打交道，却未必得到一把手的信任。很显然，越靠近圆心的人，越可能获得稳定的职业回报”。

　　还有一个比喻更为精当。一位职场专家认为，领导活动是一个“场”，这个场的磁力线方向是唯一的，都指向“北”，他决定了下属不能逆向而动；同时这个场还是运动的，下属与领导必须保持同步，慢一拍会出局，快一步也会出局。

　　“七分忠诚，三分能力”，“忠诚是第一竞争力”，2010年的图书市场，这些“金科玉律”在成功学著作中俯拾皆是，而电视荧屏中那些职场人物的经历更加强化了人们的认知。有网友将职场人士分为三类，一类是《黎明之前》中的齐佩林，他能力一般，但绝对忠诚，深得局长谭忠恕的信任；第二类是齐佩林的同事李伯涵，业务能力最强，但居功自傲，还不时挑战领导权威，最终落得悲惨下场；第三类是新版《三国》里的赵云，他谦虚谨慎、处事低调、懂得感恩、忠诚度高且能力超强，成为观众最为推崇的职场典范。

　　在现实职场，“赵云”是难得一遇的，芸芸众生中更多的还是“齐佩林”与“李伯涵”。显而易见，在鱼与熊掌不可兼得的情况下，领导多半会选择去团结低能力、高忠诚度的下属。

　　能力欠缺，可以通过锻炼得到提升，但忠诚更多的是一种态度。那么，忠诚到底有哪些维度？怎样才能成为一个忠诚度高的下属？

　　对于这一问题，一位长期供职于省直机关的处级干部深得其中三味。他认为忠诚体现在四个方面：一是思想上与领导保持一致性，你可以没有思想，但是不能没有“我”的思想；二是行动上保持一致性，能第一时间且毫不迟疑地执行领导意图，接受任务不问缘由，执行任务不讲价钱；三是具有排他性，对下属来说领导是唯一也是全部，不能左右摇摆、朝秦暮楚；四是要经得起考验，领导总会自觉不自觉地试探下属的忠诚度。要像《致加西亚的信》中的罗文一样，对上级的托付，立即采取行动，全力完成任务。

　　百炼才能成钢，对职场人士来说，每时每刻都在面临忠诚度的考验，困扰他们的另一个问题接踵而至：忠诚意味着对事负责，还是对人负责？

　　对事负责，还是对人负责

　　【镜头回放】

　　电视连续剧《追捕》

　　郝处长气冲冲地从南京来到上海，质问下属陈占豪抓捕文化名人周鸿初为什么不请示、不汇报。

　　郝：你为什么要杀周鸿初？当初逮捕他你为什么不请示我？干这行也不是一天两天了，你怎么这么不成熟？做事不讲究章法，自己干的事自己去面对吧，你要是干不好的话，就不要干了。等着我撤你的职吧！

　　中国有句俗语，“做事不依东，累死也无功”，这个“东”也就是“东家”、领导的意思。这句话看似质朴，却揭示了中国传统管理方式的一个规则，以及传统领导方式的一种习惯，那就是“对人负责”与“对事负责”的二律背反。

　　管理咨询顾问丁千城曾在他的一本著述中用一个历史小故事说明官场中人的烦恼。东汉光武帝刘秀召见即将上任的甘肃武威太守任延，刘秀告诫他说：“好好侍奉长官，不要丢掉名誉”。

　　任延不同意刘秀的说法，强调“履行正道，奉公守法，是臣子的节操，如果下级对上级唯唯喏喏，那不是陛下的福分。陛下说要好好侍奉长官，我不敢接受”。

　　任延不事“上官”的故事，在为他赢得了“循吏”美誉的同时，也被列入官场“清流”一列。他的“拎不清”以及“冥顽不化”，决定了他在仕途上不会走得更远，也无法为百姓谋取更多的福利。

　　忠诚，到底是对事负责还是对人负责？任延之问像一个疑团，在中国官场一直悬而无解，千年之后它仍在困扰着职场众生。在采访中，多位官员对此感同身受，他们也为记者勾勒出职场中两类人的大致轮廓。

　　“对人负责”的下属是这样的：他们不论事情本质如何，不论事情所遵循的规律怎样，也不顾事情处理的最佳结果是什么，只要做事让自己的上司满意，哪怕事情最终结果不是其本应达到的最佳状态也无所谓。本着这种观念的人“只求人满意，不求事最佳”，对上级唯命是从，领导说怎么做就怎么做。

　　“对事负责”的下属则不会事事迎合领导的喜好，在工作进行的动态过程中会主动把握各种变化，不错过任何能使事情做到最好的机会。

　　电视剧《潜伏》中的余则成和李涯就分属两类人。余则成时刻揣摩军统天津站站长吴敬中的爱好，知道领导对收藏兴趣甚浓，受命设局从一个商人手中巧取豪夺多件古玩，满足上司的贪欲；而行动队长李涯，与站长吴敬中若即若离，抱着对职业的忠诚兢兢业业、恪尽职守，领导与下属的亲疏之分显而易见。

　　戏如人生，当观众一边玩味眉头深锁的李涯无奈与落寞的时候，他们也难免对号入座，在心底无数次告诫自己，别去做现实版的李涯。

　　“领导有时候是轻公德、重私德的”，缪传真认为尽管这是职场的一种无奈，但也是一种客观现实。领导对下属处事风格的偏好，其实是建立在领导者无所不能的人性假设基础上的，“听我的没错”，经验型的领导必然喜欢下属勤于请示、事事汇报；善于授权的领导则更多注重下属的事功，而不会对过程强加干预。

　　领导的偏好，决定了下属的行为选择，对人负责还是对事负责，组织文化不同，结论自然也不尽相同。

　　既然对人负责、对事负责无关对错，那么为什么身边还有那么多“会干事”的人跑不赢“会来事”的呢？一位年轻公务员在接受《决策》记者采访时提出了这样的疑问。

　　会干事，还是会来事

　　【镜头回放】

　　电视连续剧《旗舰》

　　副舰长陈建军为了竞争舰长需要撰写一篇论文，但靠自己的能力却怎么也写不出来，于是交由部下郑远海撰写。郑很快完稿并交给了陈，陈发觉郑将其名署在自己前面，大为不悦。

　　此时，一个叫谢庭轩的部下，替陈建军抱不平。陈建军不禁滴咕道：“会做事的不会来事，会来事的不会做事。”    

　　“会做事的不会来事，会来事的不会做事”。陈建军的这一声嘀咕，道出了职场另一出“剧情”，观众看到此处，不免会心一笑。

　　供职于上海市委办公厅的秦德君博士坦承，今天职场确实存在这样两种人，一种“会做事”，一种“会来事”。“当然还有一种，既会做事又会来事，但比较少。‘会来事的’时常比较讨巧，会占些便宜，得些风雨，但时间长了，就玩不转了。职场做人做事，靠的是好的品行和真才实学，玩的是真家伙，小聪明终究误大事”，秦德君对此观点鲜明。

　　同样处理一项工作，“会做事的”与“会来事的”行为方式有哪些不同？记者近日读到的一则管理寓言，就生动地道出了“会来事”与“会做事”的区别。

　　寓言说，某家养了一只灰黑色鸡和一只芦花鸡。一天，主人决定杀掉一只给儿子过生日。他将鸡叫来，问它们为什么要下蛋。

　　灰黑色鸡说：“我吃了食，肚子里有了蛋，就要把它生下来”；芦花鸡说：“我的生命是主人给的，我就要知道报恩，给主人下蛋”。

　　主人又问它们今年打算下多少蛋，灰黑色鸡说：“我不知道，肚子里有了蛋我就会生出来”；芦花鸡则信誓旦旦：“我要多下蛋、下好蛋，为主人多作贡献”。主人连夸芦花鸡，并把灰黑色鸡绑了杀掉。而事实上，芦花鸡从未下过一个蛋。

　　读罢寓言，人们在哑然失笑的同时，心底难免会浮现几张面孔。有一类人憨厚、老实，干事扎实，不偷懒耍滑，不油嘴滑舌；他们不事张扬，不喜欢应酬，不善于与领导套近乎、拉关系，他们做事很多、实绩不少，有时却未必能广为人知。

　　还有一类人善于察言观色、投人所好，故而左右逢源，尽管实绩不多，却时而春风得意，占尽便宜，得到不明实情的领导青睐。

　　《旗舰》中郑远海“不谙世事”，给领导写稿居然把自己的名字署到前头，谢庭轩尽管没有锦绣文章的功夫，但是在领导面前讨好卖乖的形象却非常典型化、生活化。

　　“会干事的”与“会来事的”，往往在一个单位共生共存。组织文化的土壤，决定了这两类人的职业成长空间。尽管“会来事的”人不会绝迹，但是一个健康、可持续发展的组织环境还是应该为更多“会干事的”人提供平台，让他们想干事并能干成事。

　　“职场是人生的一部分，本质上靠‘道’不靠‘术’，诚恳做人、扎实做事，才能无往不胜。当年曾国藩一生，始终用最实在、最笨拙、最不讨巧的办法来行事处世，决不耍滑头、玩技巧，所以他才能‘可持续发展’，稳稳当当地发展”，秦德君说。

　　办公室政治与办公室人情

　　■本刊记者  杨  敏

　　《潜伏》看的是办公室政治，《黎明之前》看的是办公室人情。

　　发生在军统天津站里的故事，多是同事之间夹枪带棒、剑拔弩张；而中央情报第八局里却多了份同仁之间的彼此顾念、相互依存。

　　天津站内的小气候，是“紧张、严肃”的，余则成、陆桥山、李涯、马奎一众人等，为了个副站长位子争得你死我活；第八局内的小环境，却有一丝“团结、活泼”，刘新杰、齐佩林、孙大浦，在日复一日的嚼舌八卦、谈笑风生中，慢慢滋生出超越政治立场的兄弟情分。

　　“没有人情的政治是短命的”，观众对于《潜伏》里这句经典台词的解读见仁见智，莫衷一是；在剧情之外，办公室政治、办公室人情，也成为现实职场困顿和疑问的两大渊薮。

　　一问：

　　怎样才能做到“不卷入”？

　　【镜头回放】

　　在《潜伏》中，余则成的保护色是装糊涂。

　　他说话小心翼翼，喜怒不形于色，永远一副谦逊收敛的小人物形象。在同事们纷纷觊觎副站长职位时，李涯、陆桥山、马奎三人互相死掐，也有意拉拢余则成。于是，他降低姿态，扮演与世无争的“中间派”。

　　余则成：“你们都是中校，我就是个小小的少校，我怎么可能去想(副站长)呢？”然后，咧开嘴嘿嘿傻笑，让人不自觉地放松了警惕。

　　【职场释疑】

　　■现实职场环境，人们经常会遇到余则成式的困境，如何才能谨防落入“圈子”陷阱，卷入“办公室政治”，怎样才能像余则成那样扮演好职场“夹心人”的角色？

　　童大焕(时评作家)

　　世界上最难处理的就是人际关系，最不可靠的也是人际关系。古人言“靠山山倒，靠树树倒，凡事靠自己最好”。

　　首先，任何人的关系圈都是非常有限的，不可能无限扩张。因为关系必须建立在“熟悉”即面对面交往的基础上，而一个人的时间、精力、阅历都有限，不可能认识无限多的熟人。

　　其次，关系的作用是会互相抵消的。关系圈是一个个彼此封闭的圈子，你在此圈子中得到的好处，必然在彼圈子中被别人抵消。且由于关系圈的有限性，事实上在某种程度上限制了人的才能和能力发挥的“无限性”。

　　第三，任何关系都是一个动态的过程，具有非常强的不稳定性。现代关系社会的亲疏，早已脱离了血缘亲疏，而是由交往频度、利益关联的深度、双方的默契度来决定。为了维持关系，当事人必须不断地加强彼此之间的“联系”，以防更强势人物随时乘虚而入，把你从别人的关系核心挤到边缘。

　　总之，在关系社会中，每个人都是身不由己的。就像结一个蜘蛛网，你网住了虫子，却也把自己一辈子围在了网中央，最不能挣脱的其实就是你自己。

　　二问：

　　办公室有没有真友情？

　　【镜头回放】

　　如果说余则成的成功，是办公室政治中的腾挪功夫，那么在《黎明之前》中，刘新杰的底牌，则是他在办公室情谊方面的长袖善舞。他的“好人缘”，让他在身份暴露之际屡屡化险为夷、全身而退。

　　当孙大浦和齐佩林意外获得一个可以断定刘新杰就是卧底的证据时，他们的兄弟感情开始作怪，两人没有直接跟局长汇报，而是带着一丝侥幸跑到刘新杰家去质问。在他们心中，哪怕差之毫厘的疑点，也不能耽误了自己家的兄弟。

　　齐佩林：大浦，查这个电话的时候，是不是有哪个环节出错了？

　　孙大浦：绝对没有，我也希望是结果出错了。

　　【职场释疑】

　　■很多观众喜欢看《黎明之前》的原因，就是电视剧里那份浓浓的办公室情谊，有人说，刘新杰手里有一颗叫做“兄弟”的子弹，让他无往不胜。当下，现实职场人际干燥化现象严重，很多观众羡慕、向往一份办公室友情。请问，办公室能否长出“友谊之花”？

　　缪传真(安徽出入境检验检疫局机关党委专职副书记)

　　对这个问题，我的认识可能比较极端。我认为，到单位是来工作的，不是来找朋友的。所以我认为，同事之间没有真诚的长久的友情，不应该有过多的私情，当然也不会产生真情。

　　同事之间，更多的是机制作用下的工作关系，而不是利益作用下的私人关系。我承认，同事中确实存在“价值链”，有“利益共同体”，有“社交圈子”，有“QQ群”；同事之间也应该相互理解，相互支持，共同营造一个良好的合作关系、人际关系，但这并不意味纯洁的友情。这是因为，资源具有稀缺性，体制具有约束性。

　　资源总是稀缺的，机会并不均等。职场上的每个人都在追求个人发展空间的最大化，这就必然会产生竞争。

　　大局意识、统筹意识、合作精神、团队精神，完全是建立在目标感召之下，建立在机制协调之中，建立在制度约束之内。无论是哪种社会组织，都不鼓励成员之间庸俗的个人关系盛行。因为组织是一个有机的整体，成员之间过分密切的私人关系，会影响和削弱组织固有的运行机制。上下级之间所谓的友情，不可能不妨碍公正；同事之间所谓的友情，不可能不妨碍制衡。而这一点，恰恰是人治传统影响下的中国人思维的弊端。

　　既是同事，又是好友，在他们之间，即便主观上“公私分明”，工作上“公事公办”，客观上也不能持久。如果一方提升了，就会面临两难选择：用他，引起嫌疑；摒弃他，损害友谊。现实中，两种选择都有。无论是哪一种选择，最终的结果只有一个：两人分道扬镳，各自叹息“既有今日，何必当初”。

　　一般情况下，组织不鼓励上下级之间存在私情，极端的选择是兵不识将、将不识兵，所以提倡干部异地任职。一般情况下，领导也不鼓励下属之间投桃报李、携手联盟、亲密无间，这种板块效应会使运行机制变得迟缓和笨重。所以，才有轮岗和交流。

　　但是，我决不主张同事之间孤立、冷漠、无情，更不主张同事之间尔虞我诈、勾心斗角、你死我活。拥有一个愉快的工作环境很重要，而能够与同事融洽相处，对每个人来说都是一种必备的修养。

　　三问：怎样的

　　人际距离才是无害而温暖的？

　　【镜头回放】

　　一个人，做人的成功失败，有时候甚至关系到生命的存续，比如《黎明之前》中的李伯涵。他的失败并不完全在于他对八局的背叛，而在于他长期的自私、自负，不把同事当人看，只把下属当做工具。

　　从第八局会议室的座次，甚至从会议室的那扇门，都能看得出来李伯涵的离群、孤寒。

　　会议室里开会，局长谭忠恕坐首席，桌子的一边依次是：齐佩林、孙大浦和刘新杰，桌子的另一边，稀疏坐着李伯涵和马蔚然。有一天马蔚然被策反走了，桌子的那一边就剩下李伯涵一个人。

　　散会之后，孙大浦开门，谭忠恕先走，依次走出来的是齐佩林、刘新杰、然后孙大浦，等到李伯涵走到门边的时候，门总是很不凑巧地关上，他就被尴尬地关在里面。

　　此时，观众总能看到李伯涵那张窘迫、失望的脸。

　　【职场释疑】

　　■李伯涵做人的失败，就在于他与同事太疏离。尽管办公室没有真正的友谊，但并不意味着人与人之间完全不讲情分。那么，在现实的职场环境中，怎样的人际距离才是无害而温暖的呢？

　　缪传真(安徽出入境检验检疫局机关党委专职副书记)

　　办公室除了友谊，并不一定就是互相之间的倾轧和提防。距离产生美，但距离也产生尊严。同事之间过于亲密的话，也会有很多问题，第一是要付出成本，友谊需要投桃报李、添柴加炭、分享秘密。友谊也有排他性，甲和乙好，就意味着和丙不好。

　　有一句很经典的话，是说人们宁愿在网络上用假名说真话，但在现实中却用真名说假话。维持一种人际关系，维持这种生态最终还是以自我为目的，是为了减少工作中的交易成本，增加信息获得量。

　　说到底，权力资源也是一种信息资源，一个人在单位里不能包打天下，他在机关只是一个节点，需要其他人的配合。因此，必须跟周围同事保持一种良好的关系，否则交易成本太高了也会一事无成。从领导角度来看，他也不希望你跟所有人都搞得好，但也反对你跟所有人都搞不好。

　　同事之间，要像爱护自己的眼睛一样，爱护组织的运行机制，投入自己的热情，增强团队的活力。同事之间，要像珍惜和保护自然环境一样，珍惜和保护工作中的人际关系和人文环境。尊重他人的职位和权力，尊重他人的人格和个性，尊重他人的利益关切和欲望诉求，尊重他人的先天缺陷和后天失败。

　　同事之间不能太较真。说实话，世界上最不值得的事就是，为工作上的小事大动肝火、大动干戈。许多话、许多事，背后没有那么多的因果，没有那么多的涵义，不值得争论。许多不可开交的争论，过后想来常常会感觉十分无聊，有时还会发现，错在自己，错在自己的态度、情绪和面子。

　　同事之间不能太迂腐。谁都不是完人，谁都有私欲，发现了同事的失误，不应该得理不饶人。岗位便利，职务消费，领导特权，其实都是职务行为。刻板地对照规定，吹毛求疵，不是幼稚，就是狂疏。

　　同事之间不能太计较。在公开场合说的话，多半是职业语言。特别是机关里，当着领导和同事的面，说的场面上的话，三分之一是不得不说的空话、套话；三分之一是不得不说的假话、废话；只有三分之一是真话，而这一点真话中，真正有用的话还不到三分之一。有时候，表扬的话，批评的话，承诺的话，多半是一种态度，一种舆论，一种氛围，跟领导个人品德，个人信用无关，跟维护真理和正义更沾不上边。

　　同事之间不能太阴损。做官先做人，做人做好人。阳光一点，不要太深沉；简单一点，不要太有心机。也许，不断人官路，不断人财路，这话太庸俗了。但是，至少在别人的重大问题上，不要使用不光明的手段。对领导不挖坑，对同事不使绊。利已，不要损人；进步，也不要踩着别人的肩膀。

　　维持良好的办公室人际关系，平等、透明、从容、淡定地工作，不负感情债，亦不需别人愧怍。立己而立人，达己而达人，才会有利于工作，有利于身心健康，也有利于事业和个人的发展。

职场剧：谁在添柴加火

http://www.sina.com.cn  2010年12月30日11:43  《决策》杂志

　　职场“小虾米”之电视镜像

　　■本刊记者 周   江

　　他们是走出象牙塔步入办公室的“新兵伢子”，他们是特立独行的“80后”，他们是“非常6+1”家庭模式捧出的小皇帝、小公主，他们是一个个活蹦活跳的职场“小虾米”。

　　“兴趣广泛、情趣盎然、追求个性，敢于创新……”是社会给他们贴上的标签，但是“眼高手低、纸上谈兵、承受力差、……”是他们自己都承认的毛病。

　　在一些人眼里，他们是初出茅庐的“小家伙”，让人疼爱；在另一些人眼里，他们是旁若无人的“另类群体”，佩戴夸张的首饰，染上鲜艳的发色，更有甚者一身运动装就直奔主席台进行演讲……

　　“小虾米们”喜爱追捧电视剧，并拥有独特的称号，《潜伏》的粉丝们号称“潜艇”；《黎明之前》的粉丝自诩“水手”，《宫心计》的粉丝外号为“宫中人”。

　　在他们眼里，电视剧不仅是娱乐消遣，也已经成为另一类教科书，可以品学剧情背后隐藏的职场规则，更能够体味荧屏里似曾相识的身影。

　　“隐形人”的现形术

　　职场红人“杜拉拉”有句名言：如何让老板重视你？不仅要做好，而且要展示得好；你不努力，你很悲惨。你很努力，但不会适当展示，你一样很悲惨。

　　孙晓华曾经就是杜拉拉口中的悲惨角色。2009年，26岁的孙晓华，成为了安徽省地级市检察院的一名公务员。晓华拥有中国名校的硕士文凭和扎实的学术功底，因为性格腼腆，每次和陌生人说话就脸红，在学校里有个绰号“孙红脸”。

　　没有工作经验的晓华，对职场的设想几乎全部来源于电视剧，他最喜欢的电视剧就是《潜伏》，因为他的偶像是孙红雷。他酷爱那个戴着黑框眼镜男人的小心翼翼、不动声色，勇敢机智的人物本色。

　　“偶像”的言行也会潜移默化渗透到“粉丝”的行为中去。初入职场的晓华很小心，在走廊里看到了同事，他会轻轻喊一声，因为害怕自己脸红，便迅速低下头。他每天第一个来到办公室，最后一个离开，领导交办给晓华的事情他会加班加点办得非常细致，尽心用力。

　　性格内向的晓华很少跟领导有工作进程的交流。当他领到一个任务的时候，就会自己消化，去处理每一个细小的环节，等到完成全部工作的时候就和领导简单汇报一声，或者干脆发封邮件说“已完成”，然后就万事大吉了。

　　当一段时间以后，晓华发现领导给他的事情逐渐少了，同事们讨论问题的时候总是忽视了他的存在，甚至连一起进来的“小虾米”一起聚餐时也忘记叫上他，晓华有点发慌，他感觉自己已经成为了职场“隐形人”。

　　“万言万当，不如一默”并没有给晓华带来“沉默是金”的效果。对于此种状况，安徽出入境检验检疫局机关党委专职副书记缪传真深有体会。已经连续五次在局机关的录用新人岗前培训班上讲课的缪传真，在接受《决策》采访时告诉记者：“职场‘新兵’一定要努力表现自己，沉默不是金，沉默意味着没有，意味着不存在，意味着机会的丧失，而丧失机会就意味着丧失一切。”

　　成为“隐形人”的晓华，很快意识到了自己存在的问题，在与记者的交流中他形象地比喻：“一直以来我信奉‘小心驶得万年船’，但是忘记了行船必须要划桨，而划桨则好比每个人都要主动与周围环境沟通。”

　　晓华努力让自己“开口”，但他介绍，这种“开口”不是夸夸其谈，不是瞎说，不是乱说，而是在职场中应该如何“说”的领悟，这种领悟来源于工作，也会来源于虚拟世界。

　　他所指的虚拟世界，其实仍是“偶像”余则成。在他看来，以前是没有读懂余则成，整个人物的言行隐藏了很多职场生存的道理，“余则成踏实谨慎的工作态度很重要，但除了做好工作，他知道展示自我价值，他与天津站的上上下下广泛交流，一方面可以为自己赢得好人缘，另一方面也是了解天津站的整体运作并向他人汲取经验为自己把握机会。”

　　与余则成的游刃有余相比，晓华总结自己的“闭门造车”的工作方式是行不通的。工作的完成不仅仅意味着任务的结束，及时汇报工作进展和存在的问题，既是在展示工作成果、反映问题，同时也是争取资源的契机。

　　自己的“闭口不言”有时反倒会引起大家的反感，感觉你这个人太会保护自己，不合群。

　　学会了“开口”的孙晓华在沟通中发现自己存在很多问题，努力与环境建立起一致性，并获得同事和领导的支持。在他看来，“君子善假于物也”，有效沟通，利用周围的资源更快更好地完成工作任务，是一种明智的方式。

　　“吃”掉自己的怒气

　　不仅仅是性格内向的“隐形人”才有困惑，能说会道的“百灵鸟”烦恼也不小，而徐媛媛就是“百灵鸟”的代表人物。

　　美丽活泼的徐媛媛告诉记者，毕业之后原本想去北京闯荡一番的她，由于家人的严厉反对，只得留在父母身边，考入省工商系统做了一名公务员。

　　上学时她的理想是当一名时尚杂志的编辑，整天和华丽的衣裳，各式各样的包包打交道。如今，在单位“新进人员必须下基层两年”的规定下，徐媛媛到了一个偏远的县城开始了自己的新生活。

　　由于县工商局建在城郊结合部，办公室的窗户一打开就能闻到浓郁的鸡粪味，拖拉机不停穿梭在50米以外的马路上，这样的场景让媛媛对于“理想太丰满、现实太骨感”这句话有了深刻体悟。

　　失落的她想到了电视里的杜拉拉，这个与她年纪相仿的女孩正是以饱满的热情，抓住工作中的每一次机会才会一步一步成为世界500强公司的HR经理，她每天都鼓励自己，要做一名“杜拉拉”。

　　为了体现热情她穿着红色、粉红等鲜艳的衣服，暗示自己的情绪也希望感染她人。她热心帮助同事，努力争取机会，办公室的每一个讨论话题她都参与进去，宛如职场中的一只“百灵鸟”。

　　但是不顺心的事情很快来到，刚进单位领导给她安排了一个“老师”，一个比她早进来3年的女孩。“老师”总是给媛媛很多繁琐的计算工作，但是汇报工作的时候却将功劳记到了自己的头上。不仅如此，有时媛媛的一个失误她会到领导面前“告上一状”，说她干活粗心。

　　媛媛的“小宇宙”在某一次差点爆发，她几个晚上精心准备的材料，“老师”看了之后表示满意，但是第二天却来了个360度大转弯，在材料上大删大减，并让媛媛一个晚上修改好，因为第二天领导急需。当她看到布满红笔的材料，仿佛面对着一件华美的衣服上布满了窟窿。

　　对于媛媛面临的苦恼，拥有多年人力资源培训经验的荣卫林接受《决策》采访时说：“每一个80后职场新人都希望自己业绩突出，受到领导赏识，但是，初入职场不要过高估计自己的能力，只有戒骄戒躁、脚踏实地，才能最终有所建树。”

　　媛媛感到是自己的“高调”被穿了“小鞋”，想要火山爆发的她想到了杜拉拉，面对领导“玫瑰”的每次“折磨”杜拉拉都没有当面顶撞，依然以灿烂的笑容面对新的一天。

　　如何将燃烧的怒火熄灭？媛媛坦言，让她一口一口吃掉怒火的是电视剧《潜伏》。初到天津站的余则成，总是面对马奎的怀疑和挑衅，未有建树的余则成若逞一时之快，回敬马奎几嘴，虽给自己赢了面子，却会很快激化办公室矛盾，余则成选择了艰难的隐忍。余则成的隐忍让她领悟到，初来乍到便在单位里闹得鸡飞狗跳，最后吃亏的还是自己。

　　对于余则成的隐忍，荣卫林认为这是80后急需的“职业情绪管理”的能力。余则成灵活变通，AQ指数高是成功的关键因素。现代职场不仅需要有积极的心态，专业知识(IQ)，丰富的EQ(沟通、人际交往能力)，还要有极强AQ(抗压能力)，才能适应现代快节奏高强度的工作。

　　别迷恋“锦囊”

　　它只是个传说

　　余则成是孙晓华的“老师”，杜拉拉是徐媛媛的榜样，与他们两人相类似，无数的职场小虾米在电视剧中感受认同，收获启迪，甚至是寻找”锦囊”。

　　电视剧的智慧真的如此有用？

　　长期关注职场发展规划的正略钧策管理咨询公司合伙人李雪松告诉《决策》，职场新人不能迷恋电视剧“锦囊”，看电视剧可以更好地进入职场的角色转换，但生搬硬套，则会搬起石头砸自己的脚。

　　李雪松给职场新人的告诫是，不要看了《杜拉拉》，就以为职场中人天天就是嬉笑怒骂，就是办公室恋情，就是时尚靓丽，更不要以为自己就是杜拉拉；不要看了《潜伏》，就以为职场中就是处处陷阱，两面三刀，人格分裂，更不要以为自己就是余则成。

　　针对网友从热播谍战剧中总结“职场攻略”的行为，华东师范大学心理咨询中心副主任张麒认为，把谍战戏里的情节和职场环境完全等同起来，这是欠妥的，但剧中人物在某些方面所表现出的“素质”，职场人士可以有所借鉴。

　　但他觉得，职场新人容易陷入不合适的人际“界限”。一种是越界，职场中的两人过于密切，这可能会侵犯他人的边界，而过分亲密的人际关系，是一种潜在的“破坏力”。另一种则是“界限过于清楚”，职场中有时候需要‘补位’，一个人如果过于界限分明，不利于整体力量的发挥。而余则成在人际“界限”方面处理得出色，既能保持一定的人际距离，也能融入工作环境。

　　余则成、杜拉拉成了职场新人的榜样，但对于电视剧的“副作用”，职场新人能否去伪存真进行分辨呢？

　　“电视剧为了‘吸引眼球’，有些剧中人物在职场穿着过度时尚，过于夸张，而这种不合时宜的装扮正好契合了80后追求个性，崇尚自由的心理，若不加分辨会起误导作用”，荣卫林告诉《决策》。

　　缪传真对此深有体会并列举一些细节：80后的职场新人佩戴夸张的首饰；在电梯里大声喧哗或者嘻嘻哈哈；穿着运动服来到会议厅开会……

　　在他眼里，这些表现都是80后没有将个体与整个工作环境进行协调考虑，是以自我为中心，缺乏换位思考的散漫行为。

　　他建议，年轻人看电视剧不仅关注“职场战术”还要注重“仪态细节”，当一个职场新人持有得体的穿着，得体的微笑，甚至得体的坐姿，有时胜过千言万语。

　　一千个人眼中有一千个哈姆雷特，职场“小虾米”作为职场电视剧最大的收看人群，他们的观影视角与理解分析将潜移默化影响着他们的职场之路……

　　诚然，小虾米们唯有不迷恋技巧、不盲目认同、分清艺术和现实、换位思考、诚恳做人、扎实做事，才能拥有真正的职场“锦囊”。

　　职场剧：谁在添柴加火？

　　■本刊记者  周   江

　　“职场的重量，

　　决定了社会生活的质量”

　　《决策》：历史题材、谍战题材、家庭伦理题材，甚至是“麦兜”和“功夫熊猫”这样的动画片，都让人们与职场挂起了勾。近年来“职场剧”大热，请问到底是什么催热了“职场剧”？

　　秦德君：职场是当下社会生活的一个“关键词”，自然也成为影视的一个“关键词”，“职场剧”大热，既是一种文学现象，也是一种社会现象。从文学现象看，具有现实感的“职场题材”顺势开发，以职场视角解读社会人生，成为一种“集体趣味”。从社会现象看，职场是人生“二元结构”，人近一半生命在职场度过，所以职场“被影视”、“被热播”是必然的，这是一种社会心理。

　　是什么催热了“职场剧”？应该是“职场的重量”，即职场在人生中所占份量比过去大大增加。今天，职场生涯的质量，决定了人们社会生活的质量。

　　《决策》：请问生存压力和职场竞争是不是职场剧流行的主要原因？另外，中产阶层的崛起，是不是职场剧热的直接诱因？职场剧热反映出什么样的社会心理需求？

　　秦德君：生存压力、职场竞争是催热职场剧的一个内在成因，而“中产阶层的崛起”是职场剧热的直接诱因，则难以成立。首先，中国并没有真正形成社会结构意义上的所谓“中产阶层”，认为中国已有一个整体性的中产阶层，是一种误判。

　　其次，“职场剧热”是一种“社会热”，很快会过去。“热”的真正原由，是职场的艰辛和它在人生结构中所占比重的增大。再者，从职场本身来看，职场越复杂、越不单纯、竞争越激烈，就越具有“故事性”，它被表现、被演绎的概率就越大。这是“职场”与“剧场”的一个关系定律。反过来说，如果社会“职场剧”盛演不衰时，其职场亦存在着某种状态的病灶。

　　“把现代规则带进戏里，

　　并表演出来”

　　《决策》：《三国》与《红楼梦》，87版本出来的时候，媒体鲜有从职场的角度去分析它，但是今年新版三国与红楼播出后，人们更乐于去总结曹操、孙权、刘备等人物的权谋术，分析王熙凤、薛宝钗、探春的人际关系技巧，您怎么看这个现象？请问“职场剧”大热的背后有着什么样的时代背景？

　　缪传真：新版《红楼梦》确实存在着一种现象，那就是有意或无意地把现在职场、官场上的一些感悟、规则等带进戏里并表演出来。

　　一切历史都是当代史，肯定会带着当下的影子。导演本身也是一种职业，他自己“被职场”了，演员也是职场中人，活生生地生活在现实职场中，《红楼梦》把现代的东西带进去，通过演员表演发散出来了。

　　李雪松：每个时代都有每个时代的热点，当下职场由于竞争和压力的增加，工作节奏的不断加快，人们存在着种种的苦闷和疑惑。

　　而这种情绪恰逢《三国》、《红楼梦》的播映，剧中复杂的人物关系和跌宕的故事情节恰好满足了人们的倾吐心理，人们给剧中的每个角色都安上了自己工作环境中的人物，这样再看电视剧就看出了自己的感觉，乐在其中，不乏是一种很好的解压方式。

　　秦德君：本质上，《三国》、《红楼梦》等是很难从“职场”去分析的。一是因为，电视剧对于原著来说，遗漏甚多，它不是“完整场景”；二是，《三国》风云际会中的“权谋”，是政治权谋，其行为大体是集团或小众行为，不是职场上的个体行为。

　　《红楼梦》里王熙凤、薛宝钗、探春的所谓“人际关系技巧”，更多是今人的附会应照。曹雪芹表现的不是“技巧”，而是性格；薛宝钗读过《西厢记》，但一定没研习过“人际关系指南”；王熙凤懂得讨好老祖宗，但一定不谙人际关系心理学。她们的行为举止，是那个环境中她们的性格“直觉”和“本能”。用今天的“人际关系”去解读，可博大雅一笑，但无实际意义。

　　人们之所以乐于从职场来解读新版《三国》、《红楼梦》，多少源于包括了“无奈”心理在内的“戏谑”趣味。

　　至于职场剧热的“时代背景”，我认为主要在于职场“压强”加大，人们的“抗压能力”已近极限。故今天职场中产生了大量心理问题，已成为一个社会问题，应当重视和正视。

　　“借他人杯酒，

　　浇自己块垒”

　　《决策》：职场剧大热反映出什么样的社会心理需求？由此反映出的是一种积极的职场心态还是消极的职场心态？为什么？

　　李雪松：一部戏，不同的人可以欣赏出不同的感受，不同的人可以咀嚼出不同的回味，电视剧里有冲突有矛盾才有故事才会更抓眼球，所以不论积极的主题还是消极的主题，这个不是重点，而是通过看电视剧，找到剧中人物身上自己欠缺的人性光芒和做事优点，进而揣摩学习；找到剧中人物的缺点进行鞭策，自己不去重蹈覆辙。总之，一部戏，仁者见仁，智者见智，不能强加于人。

　　《决策》：现实职场生活看起来云淡风清，电视里则充满矛盾和冲突，在您看来电视剧里反映的职场生态离现实是远还是近呢？

　　李雪松：可以说既近也远，电视剧里剧情必须大起大合，跌宕起伏，人物必须有血有肉，爱恨交织，方才是一部成功的电视剧。但职场中不可能象电视剧那般天天精彩纷呈，日日紧张刺激，但至少电视剧里的人和事都来自于生活，来自于我们身边，但它们又高于生活，所以一些做法可以借鉴，但一定要结合当时的情况三思而行。

　　荣卫林：近年，国内不少电视剧仍然把镜头聚焦到职场，让观众可以从电视剧里窥视到不同领域上演的迥然不同的职场人生，尤其是不少青春剧中不乏初出校门年轻人的职场成长经历。

　　如两年前热播的《奋斗》中就充斥着找工作、谈恋爱、供房子这些初涉职场的年轻人都曾经历的，让人不得不强打精神面对的事情。这类职场剧胜在跟都市年轻人的生活贴近，主人公的遭遇中可以折射出自己的影子，从中可以看到自己的生活轨迹，所以看了很容易引起共鸣，也反映了大家渴望职场成功的内心诉求。

　　电视剧中呈现的不论是复杂的人际关系还是琐碎的处世经验，一般都很实际也很实用，也能从中得到不少启示。

　　《决策》：您认为“职场剧”吸引人们的，是隐藏在剧情背后的职场“锦囊”，还是每个人都能对号入座，从中找得到职场角落那个属于自己的身影？

　　秦德君：“职场剧”吸引人们，主要是离自己比较近，比较现实，能表达自己某些心境，实现“借他人杯酒，浇自己块垒”；另在欣赏口味上有新鲜感。至于“锦囊”、“对号入座”，那是十分机械的——如果哪个人看剧时“对号入座”，想从剧中找到什么“锦囊”，那是十分可笑的，说明他在职场根本找不到北。

　　《决策》：职场新人是职场电视剧最大的观众群，您对初入职场的新人有哪些建议，他们该怎样去观影、看剧才是有益的？

　　缪传真：职场新人从电视剧中知道了很多所谓的“技巧”，学到了很多“谋略”，提炼了很多“战术”，他会有意识地去用这些东西，而实际上这些东西很多时候是没有用的。

　　如果过分做作，刻意去维护单位中的人际关系，处处处心积虑，有的时候也是害了自己。职场新人应该以仁厚、真诚、谦逊等这些传统美德来感染人，扎扎实实、本本分分地去开展自己的人生。

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