九乡新闻网自然语言处理博客:轻松四步搞定沟通强势人：以弱胜强的沟通术
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/29 14:16:39
欺善怕恶、蛮横无礼之人无处不在，独断的老板、贪婪的客户、自私的邻居、阴险的竞争者、可笑的岳父……
本书告诉你，生活中的强势人物大致可以分为三类：“偶尔失控”型、“战略战术”型、“天生抓狂”型，同时教你运用“以弱胜强”的沟通术，搞定他们。如果你的老板，只是在紧急情况下变得非常粗暴，那么他无疑就是“偶尔失控”型强势人物；如果你的客户，将强势作为他们获取利益的最佳手段，那么他无疑就是“战略战术”型强势人物；
如果你的岳父，天生性情粗暴，蛮横无理，那么他无疑就是“天生抓狂”型强势人物。美国著名沟通大师将教你运用“以弱胜强”的沟通术，四步搞定他们：第一步：调节情绪，主动应对；第二步：认清对手，有的放矢；第三步：控制冲突，掌控结果；第四步：寻找出路，达成双赢。
作者简介
[美]夏皮罗 詹克斯基
罗恩 M. 夏皮罗：被《今日美国》杂志称为“棒球史上最受尊敬的经纪人之一”。为众多知名公司和政治领导人提供建议。
马克 A.詹克斯基：在约翰□霍普金斯大学、沃顿商学院发表关于谈判的演讲。曾在美国顶尖公司工作：伯克希尔哈撒韦公司、吉列公司、MBNA 、Black Decker公司等。
第一部分 以弱胜强的沟通术：帮你搞定强势人
这些难以对付的家伙使你的日常生活痛苦不堪。每次对话都会引发冲突，每次交易对你都是一次考验，每签一份合同都令人头疼不止，每次开会都像在打仗，每笔生意都是一场战争。这些人使你疲于应付生活，他们甚至怂恿你也成为他们中的一员。
·第一章 什么是以弱胜强的沟通术（1） ·第一章 什么是以弱胜强的沟通术（2）
·第二章 面对强势人物，首先保持头脑冷静 ·第三章 其次，学会分辨对手类型
·第四章 再次，学会控制冲突 ·第五章 最后，为未来的交易留下一扇门
第二部分 以弱胜强第一步：调节情绪，主动应对
我们中的大多数人，都能够从容应对电话推销员和那些大声说话的人，而对于妻子/丈夫迟到和部分警察的官僚作风可能就无法保持耐心。有时，即使我们脾气再好，对那些盗用我们名义的同事和发“路疯”的司机，我们也会勃然大怒。结果，我们无法像我们应该做的那样去控制自己的行为，做出明智和有效的反应。毕竟，我们也是人！
· 第六章 专注于事件本身，不受情绪干扰（1） ·第六章 专注于事件本身，不受情绪干扰（2）
·第七章 培养积极信念，控制情绪（1） ·第七章 培养积极信念，控制情绪（2）
·第七章 培养积极信念，控制情绪（3） ·第七章 培养积极信念，控制情绪（4）
第三部分 以弱胜强第二步：认清对手，有的放矢
美国职业棒球大联盟名人堂成员泰·柯布、连环杀手食人博士汉尼拔·莱克特、红色恐怖的兜售者约瑟夫·麦卡锡议员、甚至前总统理查德·尼克松，他们可以说都是饱受争议的“战略战术”型强势人物，他们总是精心策划并实施他们的报复计划。
·第八章 分辨“偶尔失控”型强势人物 ·第九章 分辨“战略战术”型强势人物
·第十章 分辨“天生抓狂”型强势人物
第四部分 以弱胜强第三步：控制冲突，掌控结果
他们行为背后隐藏的东西比他们外在情绪表达的东西要多的多。你不要奢望一个“战略战术”型强势人物能够保持冷静，从而使他放弃有所欲求的强势战略，因为这实际上是他所采取的能使他获益的手段。相反，你必须清楚地向对方表明你不会因为他惯用的阴谋诡计而胆怯。只有在这种情况下，他的战略才不会得逞。
·第十一章 体谅他人，终将被人体谅（1） ·第十一章 体谅他人，终将被人体谅（2）
·第十二章 识别战术、简化、聚焦于当前问题（… ·第十二章 识别战术、简化、聚焦于当前问题（…
·第十三章 未经你的允许，没有人可以控制你
本书告诉你，生活中的强势人物大致可以分为三类：“偶尔失控”型、“战略战术”型、“天生抓狂”型，同时教你运用“以弱胜强”的沟通术，搞定他们。如果你的老板，只是在紧急情况下变得非常粗暴，那么他无疑就是“偶尔失控”型强势人物；如果你的客户，将强势作为他们获取利益的最佳手段，那么他无疑就是“战略战术”型强势人物；
如果你的岳父，天生性情粗暴，蛮横无理，那么他无疑就是“天生抓狂”型强势人物。美国著名沟通大师将教你运用“以弱胜强”的沟通术，四步搞定他们：第一步：调节情绪，主动应对；第二步：认清对手，有的放矢；第三步：控制冲突，掌控结果；第四步：寻找出路，达成双赢。
作者简介
[美]夏皮罗 詹克斯基
罗恩 M. 夏皮罗：被《今日美国》杂志称为“棒球史上最受尊敬的经纪人之一”。为众多知名公司和政治领导人提供建议。
马克 A.詹克斯基：在约翰□霍普金斯大学、沃顿商学院发表关于谈判的演讲。曾在美国顶尖公司工作：伯克希尔哈撒韦公司、吉列公司、MBNA 、Black Decker公司等。
第一部分 以弱胜强的沟通术：帮你搞定强势人
这些难以对付的家伙使你的日常生活痛苦不堪。每次对话都会引发冲突，每次交易对你都是一次考验，每签一份合同都令人头疼不止，每次开会都像在打仗，每笔生意都是一场战争。这些人使你疲于应付生活，他们甚至怂恿你也成为他们中的一员。
·第一章 什么是以弱胜强的沟通术（1） ·第一章 什么是以弱胜强的沟通术（2）
·第二章 面对强势人物，首先保持头脑冷静 ·第三章 其次，学会分辨对手类型
·第四章 再次，学会控制冲突 ·第五章 最后，为未来的交易留下一扇门
第二部分 以弱胜强第一步：调节情绪，主动应对
我们中的大多数人，都能够从容应对电话推销员和那些大声说话的人，而对于妻子/丈夫迟到和部分警察的官僚作风可能就无法保持耐心。有时，即使我们脾气再好，对那些盗用我们名义的同事和发“路疯”的司机，我们也会勃然大怒。结果，我们无法像我们应该做的那样去控制自己的行为，做出明智和有效的反应。毕竟，我们也是人！
· 第六章 专注于事件本身，不受情绪干扰（1） ·第六章 专注于事件本身，不受情绪干扰（2）
·第七章 培养积极信念，控制情绪（1） ·第七章 培养积极信念，控制情绪（2）
·第七章 培养积极信念，控制情绪（3） ·第七章 培养积极信念，控制情绪（4）
第三部分 以弱胜强第二步：认清对手，有的放矢
美国职业棒球大联盟名人堂成员泰·柯布、连环杀手食人博士汉尼拔·莱克特、红色恐怖的兜售者约瑟夫·麦卡锡议员、甚至前总统理查德·尼克松，他们可以说都是饱受争议的“战略战术”型强势人物，他们总是精心策划并实施他们的报复计划。
·第八章 分辨“偶尔失控”型强势人物 ·第九章 分辨“战略战术”型强势人物
·第十章 分辨“天生抓狂”型强势人物
第四部分 以弱胜强第三步：控制冲突，掌控结果
他们行为背后隐藏的东西比他们外在情绪表达的东西要多的多。你不要奢望一个“战略战术”型强势人物能够保持冷静，从而使他放弃有所欲求的强势战略，因为这实际上是他所采取的能使他获益的手段。相反，你必须清楚地向对方表明你不会因为他惯用的阴谋诡计而胆怯。只有在这种情况下，他的战略才不会得逞。
·第十一章 体谅他人，终将被人体谅（1） ·第十一章 体谅他人，终将被人体谅（2）
·第十二章 识别战术、简化、聚焦于当前问题（… ·第十二章 识别战术、简化、聚焦于当前问题（…
·第十三章 未经你的允许，没有人可以控制你