九乡新闻网自制包皮阻复:RAV4面临销量、品牌双败危机
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/01 07:32:11
订一辆适合自己的车，享受有车生活带来的便捷和快乐，对于"准车主"而言本来是很幸福的一件事。但是在一汽丰田RAV4上市50天后，有一些下了订单的车主怎么也高兴不起来。就让我们来看看，下面四位RAV4"准车主"在汽车主流网站上留下的购车遭遇……应当说，车主对车型本身是各有所好的，但如果经销商的服务态度不好，不仅对产品销量有负面影响，而且对消费者心目中的品牌形象也是一种伤害。
一汽丰田4S店居然不让退订
■网上车市网友：shebude 所在地：湖北武汉
我一哥们儿在一汽丰田4S店订了RAV4，因为当时还没上市，也没有现车，朋友就说先交订金，等车来了试驾后再说。前几天，哥们儿接到4S店电话通知，说车子到了要他去试驾，他去了以后很不爽，回来和我说没想到RAV4实际上缩水这么多，配置也是落伍的，变速箱还是4挡位。
他不满意想退订，4S店死活不愿意，当时的承诺也不见了，反正是订金入手不买不退。我这朋友当然不愿意了，于是就这么一直僵持着。
朋友说，订车前就在论坛里看到RAV4的种种评价，已经对这款车的外形做了足够的心理准备，没想到去看车的时候才真实感受到，这个车不仅外形老旧，内部空间够小，进车时车门框的低矮、车内后排顶棚上留下的一些头发碴子，这些理由已经足以让他退订了。他本来不是对空间要求严格的人，差不多就成，可是他说1米8的个头，进副驾驶门时，头居然要使劲低下来，在后排就坐得更压抑了。
4S店不死心说，座椅可调，非要朋友试驾，结果试驾了也不满意：变速器老旧落伍，提速不畅，悬挂偏硬，更要命的是刹车偏软。我的朋友个性直，仗着4S店的销售人员态度不错，就直接说了退订的想法。销售人员就不愿意了，开始还在协商，后来就态度不耐烦了，最后就直接说按照合同和协议办。
朋友有点着急，说当初看上的就是丰田的服务，丰田也一向以服务闻名，结果现在是订金到手就翻脸，这种做法未免有点太不厚道。
RAV4试驾体验，直击五大弱点
■网上车市网友：御景名门
4月初，在还不知道RAV4具体价格的情况下，我头脑一热就去一汽丰田4S店交了订金定了RAV4，当时说5000元的订金是最少的了，还说是可以退的，而且我记得当时说过不满意可以怎么样。
然后我就耐心等待了，等到4月18日真正试驾RAV4后，感觉异常不好，想取消订金，结果销售人员不退，说要等批准……
哎，我希望最后能成功退订吧，反正我已经失望了，主要是下面五点：
第一，动力太弱，我看中的是2.0L的RAV4，只有两轮驱动，算了我忍了。销售人员说市区驾驶一点问题都没有，但是我等红灯然后起步的时候明显慢一拍，起步了轻轻一点就往前窜，速度难以控制。
第二，变速器的确落后了，手动档只有5挡位，自动档更是不用说的4挡位，哎，都什么年代了，弄得我试驾的时候极其不习惯。
第三，发动机噪音太大。车一起步，脚上油门给力很轻，但发动机的噪音几乎没有任何阻挡般地传了进来，由此可知车身的密封新有多差了。当时试驾的车速不超过50公里，不敢想像高速会怎么样。
第四，刹车很软，踩到底都没什么感觉，真怕丰田车开着开着刹车没了。
第五，经销商缺乏起码的诚信，说退订不退订，承诺的感觉不好会怎么样都不兑现，真让人郁闷。
RAV4下订，一次伤心的经历
■网上车市网友waiting
事情要从2个月前说起，因为一直想入手一款车供自己上下班代步、周末出去自驾游，所以年前就关注都市suv的 动态，从逍客、奇骏到CR-V，还有一直说要国产的RAV4，都基本上了解了一圈，最后去一汽丰田4S店的时候，销售人员的一些话打动了我，说RAV4国产后会增加很多实用的配置，而且价格"相当低"，就连订金也交的尤其少，不过区区5000元而已。
说实话，当时是真的被她说动了，考虑到RAV4的外形还不错，虽说是老款，但是我对备胎还是比较能够接受的，乖乖交了5000元订金，签了个合同，定了白色的2.0L手动，低配高配说好上市以后再说。4S店说回去等待提车吧，我就回去了，回去之后就成天想着上市的时候就能提车，算是本地区首个入手RAV4的车主了，不知道会不会有优惠……
转眼到了4月，RAV4上市的时候公布价格和配置确实让我寒心了，全系2.0L车型只有两驱，一看定价，2.0L手动豪华导航版要22.5万，两驱2.0L自驾游怕是危险了，便立刻去4S店商量能不能换个2.4L的。他们直接一句话：加钱，换2.4L的我知道要加钱，谁知道4S店说提车要加钱，因为
现在现车紧张，要加1.5万装饰，要不就再等2个月。理论了一下午都没有结果，最后只好回家了。
RAV4配置如此，我也就不说什么了，毕竟是当初下订了，贵点也算了，毕竟厂商和4S店也要赚钱，但现在现车都没有提车还加钱，当时下定时说好的承诺现在一个都不见了，下定的时候什么都说的好好的，现在闹出这样那样的事情真让人窝火，想了想还是过几天再去4S谈谈吧。
■汽车之家网友：呗呗 所在地：山西临汾
我是2月订车、4月8日去看的，回来以后和老婆考虑很久，究竟是买RAV4还是CR-V。当时一汽丰田4S店的销售人员跟我说要加价2万才能提车，为此我和老婆准备去退订RAV4然后买CR-V，真的不想等了(有特殊情况)。
到了4S店，曾经接待我订车的销售小伙儿很是不好意思，我也知道他们也是给人打工的、作不了主，我也不为难他了，于是直接去找销售经理。销售经理也是为难的说，没办法是老板的意思。
我告诉他今天就是来退订的，我是本地区第一辆订车的用户，等了2个月了，现在车上市了却给我说要加价？那我订车和不预定有什么区别呢？
销售部经理劝我说别生气，他现在就和老板再说说我的情况，我说不用了，你们老板今天在是吗？
他说是的，我说那好我自己去找吧，我非当面问个清楚不行。
销售部经理赶忙拦住我说，他去说说看，实在不行我再去。
我说好吧，我就和老婆坐在外面休息，心里盘算进去怎么和4S店老板对峙。
过了一会。销售经理出来了，脸上喜滋滋的，跟我说老板考虑半天决定特殊情况特殊照顾，不用加价只加保险就行，但就我这一个人是这样。
我和老婆一听，没想到是这情况。销售经理看我们犹豫就说，你们真的是惟一一个不加价的，回来4台车，都卖出去2台了全是加2万。
我问，那我什么时候提车，他说，10天之内绝对让我提车，现在的2辆都不是我们需要的配置，一辆是2.4L导航版，一辆是2.0豪华版，第二批车回来就给我。
我一听就和老婆商量下，保险在哪里买都一样，只要不加价还是要了吧。
于是我们和销售经理去了他办公室谈价格和保险，车型2.4L豪华版，车价24.68万加全保9059元（新车保险全是8.55折），一共是25.5859万元。