胜利队海帕枪:什么是“离场测试”?
来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/04/27 14:16:49
什么是“离场测试”?离场测试就是看主管不在场时,下属的表现是否跟主管在场时做的一样好?从中可以窥见管理的成败。
自古有言:教会徒弟,饿死师傅。于是,无论什么行业,师傅在教徒弟时,都保留了一手,结果,且不说发扬光大了,甚至有的绝活就此失传,造成无法弥补的遗憾。如果将这种现象引进企业来看,会是怎样?主管保守不肯教,下属无能不会做,只好让会做的主管亲自代劳,结果是:主管忙死,员工闲死,一切乱糟糟。这样的企业又怎么搞得好?
离场测试的目的就是:人人都会做,缺谁都可以。那么,如何操作“离场测试”呢?
第一,告诉他该做什么?
原则:1、你不在场时,他完全知道该干什么。
2、工作任务数字化。
3、工作内容具体化。
第二,告诉他做好的标准是什么?
原则:1、你不在场时,他完全知道该干什么,以及会带来什么后果。
2、工作任务数字化。
3、客户就是裁判。
第三,训练他如何做好
原则:1、管理者就是培训者
2、学习力是唯一持久的竞争力
3、培训费很贵,不培训更贵
第四,让他去做
原则:1、看工作态度,及时纠正、教育和惩罚。
2、看工作能力,训练和扶持
3、看创新能力,鼓励和控制
第五,反复教练,直到主管可以离场
第六,你可以去做你应该做的事
第七,离场测试,重复第一到第七的步骤
第八,系统再造
这样,主管就可以从从容容地从烦杂的具体事物操作中抽身出来,把更多的时间用在思考、学习和改善方面,将主要的精力放在企业的远景规划上,不是更能发挥自己的潜能和智慧,使自己上升到更高的台阶,也使企业永续经营了吗?教会别人,其实就是给自己方便。
自古有言:教会徒弟,饿死师傅。于是,无论什么行业,师傅在教徒弟时,都保留了一手,结果,且不说发扬光大了,甚至有的绝活就此失传,造成无法弥补的遗憾。如果将这种现象引进企业来看,会是怎样?主管保守不肯教,下属无能不会做,只好让会做的主管亲自代劳,结果是:主管忙死,员工闲死,一切乱糟糟。这样的企业又怎么搞得好?
离场测试的目的就是:人人都会做,缺谁都可以。那么,如何操作“离场测试”呢?
第一,告诉他该做什么?
原则:1、你不在场时,他完全知道该干什么。
2、工作任务数字化。
3、工作内容具体化。
第二,告诉他做好的标准是什么?
原则:1、你不在场时,他完全知道该干什么,以及会带来什么后果。
2、工作任务数字化。
3、客户就是裁判。
第三,训练他如何做好
原则:1、管理者就是培训者
2、学习力是唯一持久的竞争力
3、培训费很贵,不培训更贵
第四,让他去做
原则:1、看工作态度,及时纠正、教育和惩罚。
2、看工作能力,训练和扶持
3、看创新能力,鼓励和控制
第五,反复教练,直到主管可以离场
第六,你可以去做你应该做的事
第七,离场测试,重复第一到第七的步骤
第八,系统再造
这样,主管就可以从从容容地从烦杂的具体事物操作中抽身出来,把更多的时间用在思考、学习和改善方面,将主要的精力放在企业的远景规划上,不是更能发挥自己的潜能和智慧,使自己上升到更高的台阶,也使企业永续经营了吗?教会别人,其实就是给自己方便。
点评:
组织安全是很多企业一再追求的,但如何不受制于个人却让很多企业头疼,离场测试提供了一种解决方案。最根本的理念是:如果你想升职,你必须可以培养一名可以替代你的人。从这个层面上来说,这个杠杆不单是一个管理工具,也是一个人才培养的方法。现在大家都在推崇人才复制,推行一下离场测试效果值得期待。可以先进行一次摸底,看看目前可以操作的空间有多大。召集全公司各级主管开会,允许接电话,开个半天会,数下谁接的电话最多。基本上可以判定他的管理能力或者管理风格有待改善。离场测试的推行就从他开始吧。
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