阴阳奇兵电影下载:陕西西安铁路局“抓班子提素质亮身份”打造一流服务团队
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/30 12:55:15
陕西西安铁路局“抓班子提素质亮身份”打造一流服务团队
抓班子，舞动龙头带队伍。
车队党总支把学习型党组织建设和争创“四强”党支部活动紧密结合，不断加强车队班子的理论学习和工作研讨。他们坚持落实每周政治学习制度，组织支委班子成员集中学习党的创新理论和上级决策部署，准确把握阶段形势任务。每名支委班子成员坚持每半年撰写一篇调研文章或工作体会，从提升能力素质、加强日常管理等方面提出建设性意见建议。在段党委的支持下，车队党总支先后举办两期兼职党支部书记创先争优活动专题培训班，组织兼职党支部书记围绕创先争优活动的意义要求、方法步骤展开培训和研讨，有力地提升了车队党建工作，推进了创先争优活动的深入开展。按照有责必负、失责必纠，同奖同罚、责任连挂的原则，车队党总支建立了党员干部绩效考核制度，把职工群众的工作实绩与干部包保管理责任挂钩，切实加强对党员干部的日常考核，增强各级党员干部的责任感和工作积极性、主动性。上半年，9名支委成员添乘班组126趟，现场盯岗412 次，帮助解决一线职工工作生活等方面困难60余件，受到了职工群众的欢迎。
提素质，练好内功促服务。
作为值乘高等级进京列车的车队，该党总支始终坚持从荣誉感、责任感养成入手，加强业务技能和综合素质培养，不断提升每名党员、职工的服务意识和服务技能。党总支坚持定期组织党员、职工参观K165次英雄列车教育基地，邀请K165次英雄列车的党员干部讲述先进事迹，弘扬英雄列车精神。在每月的技术党课中，支委带头宣讲形势任务、邀请专家举办培训讲座、播放优秀大企业服务标准教程光碟。同时，坚持每趟一题、每月一考，每季一评学习活动，不断激发党员职工学技练功热情。借鉴民航、海关等行业的优质服务和科学管理经验，车队党总支自己编写服务教材，拍摄乘务服务标准教学片，从一言一行、一举一动，一个眼神、一个微笑等各个方面对乘务员服务标准进行规范，做到“看”有看的技巧，“听”有听的艺术，“笑”有笑的魅力,“说”有说的学问。党总支在工作实践中不断摸索和总结服务艺术，引导党员、职工主动学习英语、手语、紧急救护等多方面服务技能，满足不同服务对象的服务需求，做到文明服务、礼仪服务、个性化服务和品位化服务。
亮身份，打造品牌树形象。
一趟列车就是一个流动的社会，一次出乘就是一次形象的展示，车队党总支一班人深知其中的道理。他们紧密结合列车服务流动性、广泛性、辐射性的工作特点，把塑品牌、树形象、促发展作为重要工作内涵和基本工作要求，引导党员职工从点滴细节做起，认真做好每一趟、每一次、每一人的服务工作。按照创先争优活动要求，该党总支开展了“服务之星”“微笑之星”评选活动，在每趟列车都设立了党员服务台和党员先锋岗，在醒目位置悬挂党员服务标识，公示党员服务承诺，亮出党员牌子，主动接受旅客监督。在实际工作中，车队党总支从线路、地域、文化等方面的不同特性出发，积极打造不同的列车服务品牌。针对Z19/20次列车一站直达北京的特点，该党总支打出了“陆地航班”的服务品牌，主动推介Z19/20次快速便捷的服务优势，推出了 “首问首诉首帮” “无障碍” “免打扰”等服务举措，叫响“诚信、微笑、阳光”的服务承诺，让每名旅客享受流动五星级宾馆的服务。T43／44次列车是连接革命圣地延安和首都北京的一趟重点列车，该党总支结合这一特性，推出了“红色旅游列车”服务品牌，把每个车厢都用革命旧址的地名来命名，引导乘务员担当列车小导游，主动向旅客介绍革命圣地旅游景点。同时，该党总支开办了延安精神专题广播节目，通过列车广播，播送革命歌曲、革命诗篇，开展革命传统教育。该党总支还连续5年在T43/44次列车上举办列车春晚，极大地增强了“红色旅游列车”的社会影响力，赢得了良好的社会效应。（王迪）
作者：王迪来源中国共产党新闻网)
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