铁板饭的做法大全:“三亮三比三争创”活动彰显为民服务理念

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甘肃敦煌国土局“三亮三比三争创”活动彰显为民服务理念

2011年07月14日09:20  来源:中国共产党新闻网  【字号 大 中 小】 打印 留言 论坛 手机点评 纠错
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  创先争优活动中,甘肃省敦煌市国土资源局通过“三亮三比三争创”,转变思想观念,强化服务意识,在突出窗口服务、提升工作质量上想招数,鼓干劲,外树形象内强素质,彰显为民服务理念。

  “三抓”促“三亮”,树立窗口服务形象。一是抓教育筑牢“三亮”意识。坚持每周一讲、每季一考教育模式,敦促干部职工换位思考“如何更好推动国土部门工作开展”、“转变作风我该怎么改”、“如果我是服务对象怎样看‘三亮’”等问题,自查、自纠、自省,人人自觉做到规范管理“五不让”,即不让领导布置的工作在我这里延误、不让需要办理的事项在我手上积压、不让来办事的人在我这里受到冷落、不让差错在我这里发生、不让单位形象在我这里受到影响,筑牢“三亮”意识:二是抓学习强化“三亮”标准。坚持每周“学习日”制度,通过优秀党员讲党课、部门骨干讲业务、百日岗位大练兵、邀请省、市业务部门组织培训班等多种形式,不断提高干部职工的理论素养和业务水平建设,高标准定位“三亮”内容,有效推进国土窗口建设。三是抓服务创新“三亮”方法。结合“规范管理年”、“项目建设年”活动,以“为发展服务,让人民满意”为目标,积极争创“人民满意基层站所”,由“审批型”向“服务型”转变,变坐等审批、闭门办证为主动对接、登门服务,做到服务基层“零距离”。同时,提前介入,主动参谋,领导挂项,专人报批,在重点项目、民生工程建设中做好政府“急行军”。

  “三规范”促“三比”,提升窗口服务质量。一是规范政务内容,使“比”有所依。结合国土资源管理特点,通过“两整治一改革”活动,针对每项业务总结出一套科学、完善、高效的办事程序,制定办事流程,将所有审批服务事项实行服务内容、办事程序、申报材料、承诺期限、收费依据和标准“六公开”,使“三比”活动靠实窗口服务内容。二是规范窗口服务,使“比”有效率。各部门之间实行“一门受理、抄告相关、同步审批、限期办结”的并联审批模式,无论受理报件还是退件做到有登记、有签字,转办环节记录在案,报件受理、办结情况日整理,周小计,月通报,实现管理科学化,规范化。三是规范时限要求,使“比”有落实。对于重点项目和企业急需办理的业务,不分节假日和休息时间,特事特办;对于急、难、特的审批申报事项,落实专人负责,一抓到底;对行政许可服务事项实行分类管理,做到“即办件”当场办,“承诺件”限时办,“退办件”明确答复办。通过限时完成工作任务量化“三比”活动进度,增加了窗口服务干部职工的责任感和紧迫感,有效提高了“三比”质量。

  “三强化”促“三争创”,提高窗口运作水平。一是强化部门配合助推联合争创。“打乱”部门大部分业务的办理环节在机关内设股室办理套路,按照“三争创”活动目标“重建”后方支持前方,密切配合、协调运转的联动服务机制。按照快捷高效的要求,坚持“部门围着窗口转、窗口围着项目转”,制定科学的业务办理流程,做到所有业务“一站式受理”、“一条龙”服务,高效运作。二是强化监督检查助长标准争创。局办公室负责对局机关所有股室审批业务办理情况进行监督,统一协调前后方之间的衔接,定期对窗口已受理的行政审批项目进展情况进行检查,对不经窗口擅自受理的办件和因故不能按时完成或违规的审批,责成相关股室作出书面说明,并根据实际情况追究相关人员的责任。三是强化电子政务助力效率争创。截止4月底,累计投入70余万元建成了国土资源局域网,实现了网上办事、公众参与和网上政务信息公开。设置信息中心,专职信息人员负责网络维护和工作信息随时报送。在此基础上,进一步推进电子政务系统、数据中心建设,最终实现用地、矿权、规划预审网上报批,政务网络高集成,高效率、低成本办公。(酒创办)
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