龙珠mugen2015:开个农家网店注意些啥

　网络时代，人们可以不出门便知天下事，不逛街便满载而归。农民朋友如何发挥网上开店成本低、销售广的优势，把最先进的互联网和最原始的土特产连接起来，打开财富之门，创出品牌，走出属于自己的经营模式？本期农村财富我们与大伙儿共同来探讨这一热门话题。
网上开店具体流程介绍
　　第一步、确定开店意向
    在这一点上，开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市场,自己的网店商品有竞争力才是成功的基石。
    第二步、选择开店平台或者网站
    你需要选择一个提供个人网店店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。
    第三步、向网站申请开设网上店铺
    你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售农副产品，那么应该归类在农产品一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，因此要真实填写，以增加信任度。
    第四步、网上店铺进货
    可以从你熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。
    第五步、登录产品
    你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，网店的图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。
    登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。
    第六步、网上店铺营销推广
    为了提升自己网上店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它网上店铺和网站交换链接。
    第七步、网上店铺售中服务
    顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。
    第八步、网店交易
    成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它网店售后服务，也视双方的事先约定。
    第九步、网上店铺评价或投诉
    信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给予对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。
    第十步、网店售后服务
    这一点不用多说了，完善周到的网店售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，应不定期与客户保持联系，做好客户管理工作。
网上卖农产品的窍门
    土特产重在“土”
    笔者在向售卖土特产的商店咨询时发现，这些网店大多数都有其“明星”产品。所谓明星产品即是网店内的镇店之宝，如山西的枣、云南的茶、青岛的海鲜、新疆的葡萄干……
    已是皇冠店的网店店主有为龙告诉笔者，土特产重点在于“土”。或是以健康为侧重，或是以自家制造为卖点，其相同点皆在其商品是“绿色”的，还寄托了乡土情怀。所以，土特产进货相当重要。“土特产特别受一些漂泊在外的游子的欢迎，所以千万别进一些别市生产的土特产忽悠人。自家人一吃便知龙与凤了。”有为龙说。
    此外，有为龙表示，在重点“打造”明星商品时，最好能找几样“绿叶”来衬托这些“红花”。像有为龙也在卖一种口碑很好的红枣时，因为价格较高，不少顾客都不愿意尝试。他便进了少量其他产地价格较低的红枣进行陪衬，并且在销售其他热点商品时赠予一些小包装的红枣。一个月之后，红枣的销量立马大增。
    库存和定价也是一般土特产类网店头疼的题目，有为龙的经验是库存时间不能超过保质期的三分之一，最好能做到每月清理一次库存。至于定价，一定要比实体店便宜10%～15%才有可能卖得动。
    商品描述要详尽
    山里的特产鲜为人知。这时候，就有赖店主以图文并茂的形式介绍土特产。商品的描述好坏决定了顾客的信任感。有为龙的经验是：详尽的同时增补上一些实际的信息，如出产日期、保质期、商品合格证编号、最佳食用时间等。如果是自家制造的，最好配上制造时的图片和文字描述，让买家放心。另外，每种商品都会配上至少三幅图片，这都使卖家在培育老顾客上起了不小的作用。
    选择好的物流公司非常重要。一般网店都应该有一套物流环节的风险控制对策，如快递延时后如何对顾客解释，提前同快递公司订好延时赔偿合约等，以防日后有纠纷。
网上开店的几点套路
    如今，人们的消费行为越来越理性，面对面买东西还要睁大眼睛、慎之又慎，更别说看不见摸不着的网上购物了。据说连网上银行都有假的，你说在网上还能相信谁？
    “人靠衣服马靠鞍”——货好还需巧打扮。
    消费者去街上购物，多数人会选择正规的大商店、大超市。同样，对于网上购物，大家也是青睐有名气、有实力的网上商家。如果是本身就有固定经营地址的网上店，你不妨把现实公司的信誉转移到网上来，将公司的办公场地、厂房等硬件，以及消费者协会等部门颁发的荣誉展示于网页上，消费者对你的信任感会更强。同时，消费者见不到商品实物，一般是要靠货物图片决定购物意向，一幅模模糊糊、花里胡哨的商品图很难引起人们的兴趣，所以，网页上的商品图片一定要用分辨率高的数码相机，找准角度，再配以适当的灯光和布景进行拍摄，或者干脆花钱请专业广告摄影人员对你的商品进行“包装”。这样，在保证物美价廉费的情况下你就不愁消费者不掏腰包。
    “煮熟的鸭子不能让它飞了”——经销之中有学问。
    经过一番精心打扮，好不容易有人看上了你的宝贝，而且从那么难打开的钱包里掏出了钱，这时“煮熟的鸭子千万不能让它飞了”。首先你必须用最快的速度处理订单，并按照服务流程为客户提供优良服务。如果你承诺24小时之内送货上门，那就绝对不能25小时。一笔交易完成，除了挣到一笔利润之外，客户的联系电话、电子信箱等信息也是一笔 “无形财富”，你可以充分利用这些信息对客户进行跟踪式服务。比如询问客户是否在规定时间内收到货物；隔上几天再用电子邮件、电话、短信等形式询问客户对所购商品是否满意，并可借机介绍你的新产品。
    “店欺客一时，客欺店一世”——信誉是个无价宝。
    诚信经营是任何经济行为必须遵循的法则，相对实物店铺来说，诚信更是网上店的生命。现在个别经营者认为网上店的远程服务是“一锤子买卖”，网上配送又不是当面交易，即使有点质量问题或短斤少两，消费者也无可奈何，所以在经营中一切从利润出发，忽视了企业信誉。中国有句老话叫 “店欺客一时，客欺店一世”，网上购物受一些客观因素的局限，消费者有可能上当，但他们绝对不会上第二次当，商家在赢得眼前小利的同时也就永远失去了这个客户，正所谓是拣了芝麻，丢了西瓜。所以，网上店在组织货源、货物发送等环节中要确保货物质量，宁可不挣钱也不能让假冒伪劣、残次品流向消费者。只有形成了诚信经营的良好口碑，网上店才能取得长足的发展。
    “麻雀虽小五脏俱全”——店小也要严管理。
    网上店铺的员工虽然不多，但也要以人为本，建立科学的管理机制和激励机制，让员工从被动型优质服务，向主动型优质服务转变。不妨在网站上设立一个“服务台”，展示店主和员工的照片、视频，注明员工的服务星级，让客户自己选择上门服务人员，这样不但能激励员工干好工作、提高星级，还能增加客户接受上门服务的安全感。同时，也要设立“投诉台”，公布投诉电话和总经理信箱，当消费者对服务不满意时，可以方便、顺畅地向管理层反映，从而不断改进网上店的服务。店小规矩全，严格的制度、科学的管理，会让你的网上店更具生命力。
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实体店VS网络店：两相PK谁是赢家？
    第一回合：价格PK
    实体店：开店成本高，店铺租金贵，还要人工费、水电等各种费用。
    网络店：虚拟的店铺，开店成本的缩减，自然可以降低零售商品的价格。
    第二回合：质量PK
    实体店：“看得见，摸得着，即使价格贵点，买着也放心”这是不少消费者的心声。
    网络店：隐形的商家，对于商品的描写全靠文字的叙述，而每个人对于好坏都有不同的定义，自然商品到手也有不同的评价与感受。
    第三回合：体验PK
    实体店：约上三五好友，一同享受逛街的乐趣，感受节日氛围，商品拿在手上的真切感受，相信这是窝在家里的消费者无法满足的体验。
    网络店：只要轻松点击鼠标，宅男宅女们坐在家里就能收到来自全国各地的商品，轻松便捷，这样的体验别有一番滋味。
    第四回合：品类PK
    实体店：面积有限，经营范围受局限，很难满足消费者“一站式”购物需求。
    网络店：囊括了全国各地各种商品，只要你愿意淘，基本上都能满足你的需要。