黔龙集团董事长:为什么小女孩的火柴卖不掉

——写给经理人的管理童话
在我们熟悉的童话故事中，还藏有多少超乎想像的管理学知识？
写在童话之前
童话故事界定了潜藏在所有社会里的信仰，它有个潜藏的重大意义，亦即它反应出深层不变的价值体系。每个童话故事都是放诸世界皆准的寓言，设计来培育出倾听者的伦理和道德观。
本文借用我们曾经深爱的经典童话故事，让我们重温幼年时光，并揭露了原本就深藏于每则童话故事中的企管课题，希望可以让你用更新鲜、更深刻的角度，来体验这些永续不变的管理学原理。
三只小猪－故事寓意（一）
三只小猪决定追求各自的财富。他们填好最新的履历资料并参加各种教育研习营后，各自出发去追求财富。
第一只小猪参加了一个叫做「花少少的钱也能过好生活」的研习营，参加完研习营后，买了一些稻草来盖了间非常便宜的房子。
然而，就在搬进新家那天，当地的野狼散步到他家附近。野狼一边期待能有蒜泥白肉当晚餐，一边敲了敲小猪家的大门。小猪考虑再三后决定不让野狼进来。
可是野狼没有走开，反而用她在拉梅兹课程学到的深呼吸技巧，开始用力地吹，吹啊吹，直到把稻草屋吹倒为止。虽然在千钧一发的时刻第一只小猪逃走了，捡回了一条命，但他的房子却没了。
三只小猪－故事寓意（二）
第二只小猪参加的是有关房地产法律的研习营，他学到用木条盖房子就不用花钱申请建筑许可证。他在几天内就盖好了房子，而且很得意自己打败了法规制度。
然而，就在他搬进新家后不久，野狼也来敲了他的大门。「谁啊？」第二只小猪问。「住宅稽查员。」野狼回答。小猪拒绝让野狼进来。然而，这还是难不倒野狼。每天勤练跑步使野狼的心肺功能非常良好，她深深吸了口气，开始努力地吹，吹到第二只小猪的房子像间投资额不足的合营企业般四散坍塌为止。虽然差点没命，但第二只小猪还是逃走了，后来还以狼吻症候群生还者的身分上了几个谈话性节目。
三只小猪－故事寓意（三）
第三只小猪参加的是资产管理研习营，他决定用砖块来盖房子，他还加装了人体感应式地灯、摄影机和电子警报系统。当房子盖好后，第三只小猪带着既安全又有保障的心情搬进去。
不久后，野狼也来造访第三只小猪。她敲敲大门，命令小猪让她进去。「我的警报系统已经通知警察有入侵者了，」第三只小猪透过对讲机警告野狼，「警察已经在来这里的路上了。」
三只小猪－故事寓意（四）
但是野狼不肯轻易放弃。她用力地吹，吹啊吹，但是这次怎么吹都吹不倒房子。无法得逞又极为飢饿的野狼爬上了房子的屋顶，钻进烟囱开始向下滑去。这时，第三只小猪拿了一大盆水放在烟囱的正下方，手上拿着一把携带型吹风机等在旁边。一等野狼滑到水盆里时，第三只小猪立即打开吹风机开关并丢进水里。
瞬时间电花四射，野狼发出惊恐的叫声，用最快的速度钻回烟囱向上窜逃，而第三只小猪则上了夜间新闻的头条。
后来野狼没敢再来，而第三只小猪也因为投资一间连锁电解疗法的医疗中心成了富翁。
三只小猪
基本课题：
最好的结果得自周详的应变计划。
经理人的应用：
事先为不同结果想好计划，既耗费时间、精力又花钱。如果第一只和第二只小猪的房子没出事的话，他们可能觉得筹划应变计划既浪费时间又愚蠢。但是有智慧又有经验的经理人了解，事情会成功是因为应变计划使成功机率增加，而非事情成功了所以应变计划是白做的。
要为行动的不同发展结果做计划，最好在环境迫使你必须做出决定或命令之前。这可以确保不论发生什么事，你手上至少有一个选项或决定是可用的，而且其结果还可以接受。
对任何经营策略来说，应变计划都是关键部分。不仅在长期目标上如此，因应短期目标的特定情势时也是如此。
只要事情完全照着计划走，表面上看来，那些走捷径和规避应变计划的经理人像是为公司省下了时间和金钱。但是，当意料之外或讨厌的事情发生而又没有事先规划好适当的因应计划时，同样一批经理人看起来可能不只短视还可能要另外找头路。
事先规划好因应不利结果的应变计划，是避免不利事件发生的最好方法。
卖火柴的小女孩－故事寓意（一）
卖火柴的小女孩（简称火柴女）和她那爱投机的企业家父母一起过着贫穷的生活。多年来她的父母尝试过许多不同的生意，但都失败了，而这些失败的投资只留给他们可观的负债。
然而火柴女的双亲又开始另一项新的投机事业，新事业是在洛杉几人来人往的街角贩卖仿冒名牌的廉价打火机给过往行人。
火柴女在新年的当天搭了公车来到洛杉几，挑好一个看来理想的街角，开始在酒吧外面摆起摊子贩卖打火机。
卖火柴的小女孩－故事寓意（二）
不幸的是，她发现街上了无人迹而且天气冷得不合时宜。更惨的是，加州议员最近才禁止在酒吧里抽烟，而这表示她的许多潜在客人都是非吸菸者。但还有更惨的，半小时后开始下起豪雨，没多久她就溼透了，而且冷到必须靠打火机的火来取暖。
在温暖飞舞的火焰中，她想像自己是在一个市调更彻底的市场里，而且生意很赚钱。她想像自己更小心翼翼地展开业务计划，有更多的工作保障，有完全授与的员工认股权以及退休金计划。她靠着小小的火焰在街角缩成一团，让自己沉浸在想像中，直到打火机容器里的燃料烧完。
卖火柴的小女孩－故事寓意（三）
她扭干头发上的雨水，啪一声燃起另一个打火机，继续做她的白日梦。这次她的想像包括利润分享计划、弹性工时、定期参加专业座谈会，还有快速晋升到资深副总裁的职位。最后，她让自己的想像变成不着边际的幻想，在幻想中她坐在一家多角化跨国企业的领导位置上，这家跨国企业供应各类点火器具，从打火机到乙炔火炬到火箭引擎应有尽有。
就这样，火柴女专注神游于幻境以致忘了时间，忘了手上的工作和气温。她坐在地板上一个接一个点燃打火机，直到存货全部用完，一个都没卖出去。
卖火柴的小女孩－故事寓意（四）
时间大概是午夜。她不敢回家告诉父母自己是怎么不小心用光了存货，而且她已经错过了最后一班公车，因此她决定在高架桥下的陆桥渡过一夜。
令人悲伤的是，从此以后就没人见过火柴女或听到她的消息。
卖火柴的小女孩
基本课题：
不当的营运计划将造成经营失败的后果。
经理人的应用：
对任何竭尽全力想要成功的公司来说，有一份完整又周详的营运计划书非常重要。大型企业会例行请顾问公司来帮他们规划营运计划书；不幸的是，很多小企业却没在同样的步骤上做投资。事实上，小公司的老板也许会认为撰写营运计划书是个沉重的工程，这简直是错得离谱！
一个有效的营运计划书应该清楚界定出公司的长程愿景和短期目标，能把资源充分地分配在企业的发展上；界定和澄清各层级的责任和义务；提供随公司成长的定期监视和回馈机制。
优秀的营运计划书应该包括：
1、公司和公司未来发展的描述。
2、经营结构的轮廓。
3、详述资金的来源。
4、一份风险因素和对手的清单。
5、分析最有可能的投资报酬。
6、可行的退场策略。
7、营运和预测的分析。
8、财务结构。
9、财务预测。
10、产品的印刷品、宣传册、文宣、图解，以及其他附属资料。
火柴女的检讨：
火柴女在街角贩卖劣质打火机的生意，打一开始就注定要失败。该家族生意（也许包括火柴女自己）之所以完蛋的原因正是：
准备不够完整、市场分析粗劣、环境限制沉重、市场策略不当、以及气候不合宜。
只要简单做份营运计划书，火柴女的父母就会很快知道，在加州街上贩卖打火机，不论是在短期或长期上都无法满足他们的营运目标。
营运计划书有其一定的效果，而且可以在事前帮助所有的人评估公司的未来成效。在事业开始营运之前，先练习在纸上写下资料并且分析好坏，这种纪律坚持会是无价的，还能大大预防将来的恶化和困境。
对小公司来说，厚达五十页的营运计划书并不需要。然而为了避免「火柴女的错误」，在公司还没开张前先在纸上写下任何关于新事业的基础资料非常重要，否则生意很快就会灰飞烟灭。