黑色曼陀罗:深入了解电子商务网站的评论模块

来源：百度文库编辑：九乡新闻网时间：2024/04/30 03:30:30

之前写过一篇文章，了解电子商务网站怎样设计好评论模块，对电商中的各种评论模块进行了分析。有同学会说，从形式去观察一个模块有些浅显，可以从做更进一步的思考，从产品角度，探讨这些不同模式的由来或选取的原因。不过产品设计层面上的探讨，还是与交互设计层面上的探讨有区别。产品设计会跟据用户、市场等多方面的因素，从宏观上对一个产品进行设计规划。就好像有些评论模块有从质量、外观、性价比的细分评论，而有些没有。这里的有与没有，是根据产品定位和目标用户来决定的，就是产品设计上的事。而有了这个细分评论的模块，要怎样设计怎样表现，怎样要用户觉得清晰易用，就是交互设计上的事情了。

今天继续从交互设计的角度探讨评论模块。当一堆搜集来的案例放在你面前时，该如何入手，如何进行分析，然后总结出一些普世的规律呢?现在，就从元素和形式的角度入手，对评论模块进行更系统的分析。

　　1、元素

下面这张表格，就是对各种评论模块元素的归类整理，把单个元素提取出来，按评分、评论、评价者、信息相关、评论筛选、评论互动这6个维度，对各种元素进行了归类。归类后会发现，无论哪种评论模块，也无外乎就是这些元素组成的。根据产品定位的不同，有些网站选取了这几个，有些网站选取了那几个，组成了适合自己网站的评论模块。

　　下面对其中一些比较有特点的元素进行表现形式上的分析。

　　个人评分

　　个人评分多以星级的形式出现，5颗星为满分。3分制拉不开档次，10分制可以拉开档次，但又会增加用户认知和比较的成本，所以大多电商采用了这种比较居中的5分制，让用户可以一目了然。不管用户评分为几颗星，都会将满分展示给用户，给用户准确的心理预期。个人评分出现的位置一般为紧跟评价者或评论内容。

　　总体评分

　　总体评分有两种形式，星级和好评度。这是表现产品评分的两种方式，星级更直观，百分比更精确，很难说孰优孰劣。对于总体的评分来说，其实两者差异不大，都能给用户一个快速的整体认知。

　　评分详情

　　针对不同的总体评分形式，评分详情也有星级和百分比两种形式，将评分的各个等级统计出来，展现在用户面前。

有些评分详情会直接展现在界面上，有些是鼠标hover到总体评分上时，才会显示出来。在界面信息量本身就很大的电商网站，把这种有些用户想了解，有些用户不会关心的信息一直展现在界面上，势必会增大用户的认知负担。倒是不如隐藏起来，让界面变得简单一点。

　　评分维度细分

　　评分维度的细分，如今被越来越多的电商网站采用。这样可以更立体更真实的展现商品。这里仍然有星级和百分比两种表现方式。但是在这里，这两种方式会有不同的认知。以舒适度为例，星级评分会让人觉得是对于单件商品的舒适程度，而百分比则是在人群中认为它舒适的比例。一个会让人认为是对商品本身的描述，一个是以整个人群为中心，是人们对这件产品的认知。如果你看到，一个描述是这件衣服的舒适度是4星半，一个描述是这件衣服90%的人认为舒适，你会觉得那个更有说服力呢?个人感觉百分比的描述方式会感觉更真实。

　　2、形式

这些元素组合成了以下五种评论模块的形式。

　　虽然这些只是形式上的分析，还是希望能给大家的设计带来参考的价值。

深入了解电子商务网站的评论模块深入了解日本的灾难深入了解艾灸疗法的分类电子商务网站的定位决定其成败电子商务网站的10个易用性规则网页设计与用户体验之试着去了解用户 - 能卖东西的网站 - 秦人网络免费在线客服电子商务软件开发专业的电子商务网络营销网络推广求购资讯平台深入了解CPU原理深入了解 HTML 5 深入了解JUnit 4 深入了解刮痧疗法深入了解CCtrlView *深入了解刮痧疗法深入了解内存深入了解曲线命令如何快速深入的了解一个行业或公司深入了解数码照片噪点产生的真相 - 新摄影深入了解PS画笔的使用及设置技巧 - shinedream 深入了解数码相机噪点是如何产生的-设计之家深入了解影楼调色的PS可选颜色应用深入了解数字机顶盒的结构和工作原理a 深入了解肝囊肿的分类及病因 “可选颜色”的深入了解与应用（下篇）深入了解Windows7的用户账户控制（UAC）深入了解css的行高Line Height属性